puzzleYOU FRAvis:
1 820 avis au cours des 12 derniers mois19 140 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
8 janv. 2024
Avis validé
La découpe du puzzle et la qualité du matériau est irréprochable ! Les pièces s'emboîtent bien entre elles, il est difficile voire impossible de se tromper là dessus.
Petit bémol, l'image a été fortement assombrie a l'impression, et le contraste parfois inégal fait que certaines couleurs se mélangent. (Les bleus et noirs par exemple)
Je recommande fortement le service et passerais surement une autre commande, mais ce sera avec une image plus claire ou avec des couleurs plus définies.
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l'avis le plus négatif
2 janv. 2024
Avis validé
J'ai commandé deux puzzles 1000 pièces personnalisé. Du côté de la personnalisation c'est vraiment très bien, l'image est très bien.
Ma plus grosse remarque concerne l'unicité des pièces. En effet certaines pièces sont trop proches au niveau de la forme. Il est arrivé plusieurs fois de se tromper et d'inverser des pièces (Je n'avais jamais eu ce problème sur d'autres marques). On se rend compte des pièces inversées seulement vers la fin.
Je pense qu'il serait bien de revoir les motifs de découpe afin d'avoir plus de variations de formes, surtout quand les pièces se suivent.
Un puzzle avait quelques pièces abimés, surement du au premier démontage lors de la fabrication.
Concernant le packaging et la livraison, un puzzle est arrivé avec la boite un peu abimé du surement à une surcharge de colis.
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Avis pour puzzleYOU FR
28 janv. 2024
Avis validé
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20 janv. 2024
Avis validé
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14 févr. 2024
Avis validé
Je vous ai contacté pour me refaire gratuitement mon puzzle car j ai fait un doublon de photo dans le pele mele et vous avez refusé car l'erreur n'est pas de votre faute ! ce n'est pas commercial. De plus, les photos sont trop rognés sur les cotés. Ca ce n'est pas de ma faute.
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Réponse de puzzleYOU FR
21 févr. 2024
Après le téléchargement des photos, vous pouvez vérifier si la découpe des photos est correcte. Vous avez la possibilité de recadrer les photos si celles-ci ne sont pas bien cadrées. Pour cela, il vous suffit à l'aide de la souris de déterminer l'encadrement. Les éléments en dehors de la ligne ne seront pas visibles sur le puzzle. Nous vous recommandons également de toujours vérifier votre création avant de valider la commande. Nous n'effectuons aucun changement au niveau des fichiers téléchargés.
28 janv. 2024
Avis validé
PUZZLE TOTALEMENT FLOU
Le puzzle que vous m'avez envoyé est totalement flou!
Donc infaisable, car il est impossible de voir les détails
Or je vous avais adressé une photo parfaitement nette
J'en suis très déçu et ne vous recommanderai pas à mon club et à mes amis
Patrice LALOY
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir.
31 janv. 2024
Avis validé
Puzzle flou
Bonjour,
Quand on a créé le puzzle sur le site c’était super.
Mon fils a commencer a le faire et c’est flou.
Il a du mal à le faire.
J’ai regarder et c’est vrai c’est compliqué.
C’est tellement agrandi je pense.
Et croyais moi on a a fais beaucoup de puzzle.
Il faut regarder de loing
La dans la boîte où poser sur la table c’est très dur
Cordialement
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Réponse de puzzleYOU FR
1 févr. 2024
La photo téléchargée n'était malheureusement pas de bonne qualité. Ceci vous a été communiqué lors du processus de commande. Il est toujours très important de s'orienter à notre échelle de référence allant d’1 à 5 étoiles qui vous indique si la qualité de votre photo est adaptée au format du puzzle choisi. Veuillez aussi veiller à la netteté de votre photo.
9 févr. 2024
Avis validé
le produit semble bien, la livraison a été rapide par contre, la livraison en soi ne s'est pas bien passé. le livreur à appelé à l'interphone, nous avons répondu et il n'est jamais venu à notre porte. il a noté que nous étions absents et mis le colis que j'ai dû récupérer à un endroit assez lointain. C'est juste un scandale l'attitude du livreur
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Réponse de puzzleYOU FR
21 févr. 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et signalerons ce problème à UPS.
23 janv. 2024
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Livraison colis
J'aime beaucoup vos puzzles, mais c'est pénible que le colis n'arrive jamais à la maison, il faut toujours aller le chercher en dépôt colis. Alors qu'il y a quelqu'un à mon domicile
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et signalerons ce problème à UPS.
1 févr. 2024
Avis validé
Bonjour
je suis déçue car il n'y a pas de feuille ou photo représentant le modèle du puzzle à réaliser et pour mes grands-parents qui ont passé 80 ans ça va être moins évident
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Nous ne joignons pas de modèle aux boîtes sans motif. Ce type de boîte est sélectionné par nos clients souhaitant surprendre le destinataire (pour une invitation, une demande en mariage). Ainsi, le destinataire découvre peu à peu le puzzle. L’effet de surprise serait gâché si nous ajoutions un modèle à la boîte. Nous pouvons vous envoyer le modèle sous fichier sur demande.
21 janv. 2024
Avis validé
qualité de l’image
La qualité de l’image est pas très nette, les pièces sont toutes coincés les unes dans les autres dans le sachet et la couleur sur les pièces est floue
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
2 févr. 2024
Avis validé
La livraison a été réalisée en dehors de l'horaire que l'on m'avait communiqué. J'ai donc été obligé d'aller récupérer le puzzle dans un point relais
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
UPS communique toujours une estimation au niveau de l'horaire de livraison. Il est possible que l'horaire soit avancé ou reculé.
15 févr. 2024
Avis validé
Beaucoup de choix de puzzles
Les couleurs du puzzle palacio del valle cuba la façades est vraiment plus foncée que sur la boite donc je suis déçue
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Réponse de puzzleYOU FR
21 févr. 2024
Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité/couleur.
6 févr. 2024
Avis validé
C est dommage car la photo est flou
Vous auriez dû nous le dire et nous en aurons envoye une autre car du coup le puzzle est flou aussi
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17 févr. 2024
Avis validé
Délai de livraison long et certains puzzle sont abimés
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Réponse de puzzleYOU FR
21 févr. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
26 janv. 2024
Avis validé
J'ai reçu hier un mail de votre service car j'ai dû déposer une réclamation auprès d'UPS qui m'a livré un cadre-puzzle cassé. Le service clientèle me propose un nouvel envoi ou un remboursement. J'opte pour un nouvel envoi s'il est mieux protéger !
J'ai reçu hier un mail de votre service clientèle
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
La réclamation a été traitée. Nous vous renvoyons un nouveau cadre gratuit.
21 janv. 2024
Avis validé
Il manque le modèle du puzzle !!
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
En effet, nous ne joignons pas de modèle aux boîtes sans motif. Ce type de boîte est destiné aux personnes souhaitant surprendre. La personne, à qui le puzzle sera offert, découvre peu à peu le puzzle. Le service clientèle peut vous faire parvenir à tout moment le modèle sous fichier.
28 janv. 2024
Avis validé
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8 janv. 2024
Avis validé
Satisfait, avec petit bémol
La découpe du puzzle et la qualité du matériau est irréprochable ! Les pièces s'emboîtent bien entre elles, il est difficile voire impossible de se tromper là dessus.
Petit bémol, l'image a été fortement assombrie a l'impression, et le contraste parfois inégal fait que certaines couleurs se mélangent. (Les bleus et noirs par exemple)
Je recommande fortement le service et passerais surement une autre commande, mais ce sera avec une image plus claire ou avec des couleurs plus définies.
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11 août 2023
Avis validé
Petit soucis au moment du " décrochage" des cartes mémo de leur support
Le puzzle n'est pas encore déballé ( pour un anniversaire à venir), mais ça à l'air nickel. Par contre j'ai fait réaliser 2 jeux de mémo sur des oiseaux. Pour le second, certaines cartes (4 ou 5) se sont mal détachées du support ( j'ai essayé de faire très attention pourtant) et des petits bouts de " bleu" au dos des cartes ont été arrachés laissant du " blanc". Va falloir que je les reprennent et que je recolle des petits morceaux de " bleu" dessus. C'est un peu dommage.... Sinon, globalement c'est plutôt de bonne qualité.
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16 juin 2023
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Toujours performant mais...
J'apprécie fortement la rapidité de l'envoi du Puzzle, la qualité des pièces et le fait de fournir le cadre avec.
Toutefois, je trouve dommage de fournir sans le mentionner lors de l'achat une feuille de Polycarbonate lors de grande dimension soit "2000 pièces".
A aucun moment il n'est mentionné que cela sera pas un vitrage comme les plus petit et cela au même prix alors que la feuille de polycarbonate est nettement moins cher que le vitrage. (Je travail dans le domaine).
Cordialement.
D.ROBIN
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28 nov. 2023
Avis validé
La livraison : peut beaucoup mieux faire
Que pouvons-nous faire de mieux ?
La livraison à DOMICILE, très « fantaisiste », avec plusieurs reports de date – avec avancée, recul, nouvelle avancée... – de la part d’UPS, qui ne permettent pas forcément de s’adapter… livraison finalement déroutée en point relais, sans choix possible (info et adresse données uniquement en anglais, pourquoi?…), d'où déplacement et coûts supplémentaires
De tels errements n’existent pas avec COLISSIMO !
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