puzzleYOU FRAvis:
1 836 avis au cours des 12 derniers mois19 162 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 janv. 2024
Avis validé
La découpe du puzzle et la qualité du matériau est irréprochable ! Les pièces s'emboîtent bien entre elles, il est difficile voire impossible de se tromper là dessus.
Petit bémol, l'image a été fortement assombrie a l'impression, et le contraste parfois inégal fait que certaines couleurs se mélangent. (Les bleus et noirs par exemple)
Je recommande fortement le service et passerais surement une autre commande, mais ce sera avec une image plus claire ou avec des couleurs plus définies.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
2 janv. 2024
Avis validé
J'ai commandé deux puzzles 1000 pièces personnalisé. Du côté de la personnalisation c'est vraiment très bien, l'image est très bien.
Ma plus grosse remarque concerne l'unicité des pièces. En effet certaines pièces sont trop proches au niveau de la forme. Il est arrivé plusieurs fois de se tromper et d'inverser des pièces (Je n'avais jamais eu ce problème sur d'autres marques). On se rend compte des pièces inversées seulement vers la fin.
Je pense qu'il serait bien de revoir les motifs de découpe afin d'avoir plus de variations de formes, surtout quand les pièces se suivent.
Un puzzle avait quelques pièces abimés, surement du au premier démontage lors de la fabrication.
Concernant le packaging et la livraison, un puzzle est arrivé avec la boite un peu abimé du surement à une surcharge de colis.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour puzzleYOU FR
30 déc. 2023
Avis validé
Cadeau de noël qui arrive après noël...
Pas de support de puzzleyou pour gérer la livraison défaillante.
Information mensongère lors de la commande sur la date de livraison.
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
1 févr. 2024
Le délai de fabrication a bien été respecté. Malheureusement, un problème d'acheminement de votre colis a effectivement retardé la livraison. Nous regrettons vivement ce retard et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
30 déc. 2023
Avis validé
Signaler un avis
29 déc. 2023
Avis validé
Commande ps encore reçue deux semaines après.
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
30 janv. 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et avons signalé ce problème à UPS.
28 déc. 2023
Avis validé
Le puzzle reçu ne correspond pas aux photos sélectionnées. Le cadrage n’est pas le même. Visage coupé
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
30 janv. 2024
Après le téléchargement des photos, vous pouvez vérifier si la découpe des photos est correcte et si le modèle choisi est adapté aux photos. Vous avez la possibilité de recadrer les photos si celles-ci ne sont pas bien cadrées. Pour cela, il vous suffit à l'aide de la souris de déterminer l'encadrement. Les éléments en dehors de la ligne ne seront pas visibles sur le puzzle.
28 déc. 2023
Avis validé
Bonjour
Colis non livré dans les délais (commande le 16/12 et à ce jour toujours pas livré)
Et ceux avec un paquet cadeau sur la boite n'ont même pas de modèle, donc quand vous faites un assemblage de photos, impossible à faire. La moindre des choses serait de mettre le modèle dans toutes les boites de la dimension du puzzle pourque les gens puisse faire le puzzle. Et le code barre sur le puzzle ne sert à rien, il pourrait au moins nous donner le modèle.
Cordialement
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
1 févr. 2024
Le colis a bien été livré dans les temps.
Nous ne joignons pas de modèle aux boîtes sans motif. Ce type de boîte est sélectionné par nos clients souhaitant surprendre le destinataire (pour une invitation, une demande en mariage). Ainsi, le destinataire découvre peu à peu le puzzle. L’effet de surprise serait gâché si nous ajoutions un modèle à la boîte. Nous pouvons vous envoyer le modèle sous fichier sur demande.
28 déc. 2023
Avis validé
La livraison il sont pas venu chez moi le livrer. Il on dépose dans un point relais alors que j avait une bronchite et 38 de fièvre j était obligé de sortir le chercher
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
1 févr. 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et signalerons ce problème à UPS.
27 déc. 2023
Avis validé
Articles commandés le 13/12/2023, toujours pas reçu, colis bloqué chez UPS Lyon, France depuis le 15/12/2023.
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
1 févr. 2024
L'article ayant été perdu lors de l'acheminement, l'article a été remplacé.
27 déc. 2023
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de la qualité du produit commandé. Soucieux de fournir un produit d’une qualité irréprochable, il est important pour nous de connaître les raisons pour lesquelles le produit ne vous a pas plu. Nous pouvons ainsi éviter que cela se reproduise. Merci de bien vouloir donner des informations complémentaires.
27 déc. 2023
Avis validé
Les pièces sont beaucoup plus petites qu’annoncées. J’ai choisi le modèle XXL pour une personne âgée, or elle ne peut pas faire le puzzle. Les plus grandes pièces mesurent 3,5 alors qu’elles devraient faire 4,1. Ça fait une grande différence.!
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
26 janv. 2024
Nous donnons toujours une moyenne des dimensions des pièces.
26 déc. 2023
Avis validé
Faut-il encore le recevoir
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Le puzzle a été remplacé.
26 déc. 2023
Avis validé
Je devais recevoir mon puzzle le 19 décembre mais gros problème de livraison merci ups je n’ai toujours pas reçu l’article alors que c’était un cadeau de noël très déçue
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Le délai de fabrication a bien été respecté. Malheureusement, un problème d'acheminement de votre colis a effectivement retardé la livraison. Nous regrettons vivement ce retard et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
22 déc. 2023
Avis validé
Pas commercial Pas de gestes commercial, commandé 2 fois par erreur Pas de remboursement, sors que je commande souvent sur ce site.
Signaler un avis
21 déc. 2023
Avis validé
Colis non livrés.
Les deux colis ne m'ont toujours pas été livrés (alors qu'ils sont signalés comme livrés par le transporteur que je n'ai pas vu). Trois puzzles sont en train d'errer dans la nature avec les photos de mes enfants. Aucun retour du service clients.
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
La commande a été remboursée.
18 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai pas le produit commandé je suis passé au point relai vendredi alors que je pouvais le récupérer jusqu’au samedi soir et la boutique l’avait déjà renvoyé
Merci de me le renvoyer dans un autre point relai ou me dire où il est actuellement si il est à Vincennes que je le récupère
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Le colis a bien été retiré au point relais.
18 déc. 2023
Avis validé
Remboursé ma commande
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Une solution a été proposée.
16 déc. 2023
Avis validé
Colis jamais reçu
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Le puzzle a bien été remplacé.
16 déc. 2023
Avis validé
Deception
Bonjour
Très déçue par cet achat.
Le site nous indiquait une grande qualité de la photo ( résolution pixels parfaite) et au final ,le résultat est très flou.
Cet article ne pourra pas faire le cadeau escompté ! Dommage.
Cordialement.
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir.
11 déc. 2023
Avis validé
L’imagine est floue, je suis très déçue
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
La photo téléchargée n'était malheureusement pas de bonne qualité. Ceci vous a été communiqué lors du processus de commande. Il est toujours très important de s'orienter à notre échelle de référence allant d’1 à 5 étoiles qui vous indique si la qualité de votre photo est adaptée au format du puzzle choisi. Veuillez aussi veiller à la netteté de votre photo.
11 déc. 2023
Avis validé
Conditions de livraison non respectées.
Le livreur n' a pas pris la peine de trouver le domicile et a déposé le colis directement dans un point pick up à 10 km de là.
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés.
8 déc. 2023
Avis validé
Colis perdu 👍
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Le puzzle a été remplacé.