puzzleYOU FRAvis:
2 006 avis au cours des 12 derniers mois19 639 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
8 janv. 2024
Avis validé
La découpe du puzzle et la qualité du matériau est irréprochable ! Les pièces s'emboîtent bien entre elles, il est difficile voire impossible de se tromper là dessus.
Petit bémol, l'image a été fortement assombrie a l'impression, et le contraste parfois inégal fait que certaines couleurs se mélangent. (Les bleus et noirs par exemple)
Je recommande fortement le service et passerais surement une autre commande, mais ce sera avec une image plus claire ou avec des couleurs plus définies.
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Avis négatif le plus pertinent
2 janv. 2024
Avis validé
J'ai commandé deux puzzles 1000 pièces personnalisé. Du côté de la personnalisation c'est vraiment très bien, l'image est très bien.
Ma plus grosse remarque concerne l'unicité des pièces. En effet certaines pièces sont trop proches au niveau de la forme. Il est arrivé plusieurs fois de se tromper et d'inverser des pièces (Je n'avais jamais eu ce problème sur d'autres marques). On se rend compte des pièces inversées seulement vers la fin.
Je pense qu'il serait bien de revoir les motifs de découpe afin d'avoir plus de variations de formes, surtout quand les pièces se suivent.
Un puzzle avait quelques pièces abimés, surement du au premier démontage lors de la fabrication.
Concernant le packaging et la livraison, un puzzle est arrivé avec la boite un peu abimé du surement à une surcharge de colis.
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Avis pour puzzleYOU FR
2 sept. 2024
Avis validé
dommage
Je vous ai envoyé un message avec photo de votre puzzle. Vous avez laissé écrit après mon texte la mention " écrivez votre texte". C' est un cadeau d'anniversaire, je vais donc mettre du feutre sur les lettres que vous n'avez pas enlevées.
Je suis très ennuyée car votre puzzle est parfait. Très bonne qualité.
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Réponse de puzzleYOU FR
il y a 12 jours
En effet, vous avez oublié de supprimer ce texte avant d'entrer votre titre. Nous vous prions de contacter le service clientèle lors d'un tel problème.
il y a 3 jours
Avis validé
Le papier pas bien collé pas de bonne qualité
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26 juil. 2024
Avis validé
Pièce manquante sur le puzzle et pièce en trop qui ne correspond pas au puzzle ...
Dommage, c'était un cadeau.
Très déçu !
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Réponse de puzzleYOU FR
31 juil. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
17 août 2024
Avis validé
les couleurs ne sont pas vraiment respectées, les ombres trop prononcées et les blancs pas assez nets
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Réponse de puzzleYOU FR
il y a 12 jours
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité.
4 août 2024
Avis validé
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Réponse de puzzleYOU FR
il y a 12 jours
Nous regrettons que vous ne soyez pas tout à fait satisfait du produit commandé. Il est important pour nous de connaître les raisons pour lesquelles le produit ne vous a pas plu. Nous pouvons ainsi éviter que cela se reproduise. Merci de bien vouloir donner des informations complémentaires.
14 juil. 2024
Avis validé
Je suis très satisfait du produit mais beaucoup moins du service client.
Je n ai jamais réussi à joindre qui que ce soit or je souhaitais juste obtenir l'image de mon puzzle car ayant choisi de ne pas la faire figurer sur la boite je n avais plus de modèle.
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Réponse de puzzleYOU FR
31 juil. 2024
En effet, nous ne joignons pas de modèle aux boîtes sans motif. Ce type de boîte est destiné aux personnes souhaitant surprendre. La personne, à qui le puzzle sera offert, découvre peu à peu le puzzle. Il est possible d'obtenir le fichier photo en contactant le service clientèle. Le service clientèle est joignable au téléphone du Lundi - vendredi de 9 heures à 11 heures 30 ou par mail. Vous recevez, en général, pendant la semaine,
une réponse à vos questions dans les 24 heures.
17 juil. 2024
Avis validé
Délai de livraison non tenu
Même si c'est une période de transit important, DHL m'a confirmé que l'ordre de livraison commandé était une formule 4 à 10 jours donc le délai annoncé lors de la commande pour le 06 ou le 08/07 ne pouvait pas être tenu.
J'ai récupéré mon colis le 15/07.
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Réponse de puzzleYOU FR
31 juil. 2024
Nous avons la formule "paquet international" avec un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrables avec livraison par La Poste (zones rurales) 75%.
Colissimo (zones à forte densité de population) 25%. Il peut malheureusement y avoir des retards pour certaines livraisons. Nous prions de bien vouloir nous en excuser.
9 juil. 2024
Avis validé
J’ai reçu la boîte du puzzle déchirée sur un côté. Dommage car l’effet de mon cadeau personnalisé a été moins joli et donc moins réussi.
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Réponse de puzzleYOU FR
10 juil. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
1 juil. 2024
Avis validé
Ne pas donner de dates de livraison si optimistes.
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Réponse de puzzleYOU FR
4 juil. 2024
Le délai de fabrication a bien été respecté. Malheureusement, l'acheminement de votre colis a été effectivement retardé. Nous regrettons vivement ce retard et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
14 juil. 2024
Avis validé
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13 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de puzzleYOU FR
31 juil. 2024
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de la qualité du produit commandé. Soucieux de fournir un produit d’une qualité irréprochable, il est important pour nous de connaître les raisons pour lesquelles le produit ne vous a pas plu. Nous pouvons ainsi éviter que cela se reproduise. Merci de bien vouloir donner des informations complémentaires.
30 juin 2024
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Réponse de puzzleYOU FR
4 juil. 2024
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de la qualité du produit commandé. Soucieux de fournir un produit d’une qualité irréprochable, il est important pour nous de connaître les raisons pour lesquelles le produit ne vous a pas plu. Nous pouvons ainsi éviter que cela se reproduise. Merci de bien vouloir donner des informations complémentaires.
21 juin 2024
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Réponse de puzzleYOU FR
25 juin 2024
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite du produit commandé. Il est important pour nous de connaître les raisons pour lesquelles le produit ne vous a pas plu. Nous pouvons ainsi éviter que cela se reproduise. Merci de bien vouloir donner des informations complémentaires.
28 mai 2024
Avis validé
Je n’ai jamais reçu mon puzzle. Le service de livraison UPS ne m’a pas livré.
Ils ont retourné le colis sans même passer chez moi sois disant car mon adresse n ai pas valide (ce qui est faux) et je dois payer une surtaxe de 12€ si je veux recevoir l’article que j’ai déjà payé.
Le service client est exécrable au possible quand j’ai voulu les contacter.
Je déconseille fortement ce site, je l ai même signaler à ma banque comme site frauduleux.
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Réponse de puzzleYOU FR
25 juin 2024
Nous vous avions contacté à plusieurs reprises afin d'obtenir une adresse complète. Nous vous prions de bien vouloir nous transmettre le numéro d'appartement au service clientèle et de confirmer votre adresse.
Selon le transporteur, le numéro d'appartement était manquant. Nous procédons ensuite au renvoi de votre colis.
Merci d'avance pour votre retour auprès du service clientèle.
1 juin 2024
Avis validé
J’avais commander un puzzle avec un cadre, grosse erreur ! Mon cadre est arriver en milles morceaux. Très déçu !
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Réponse de puzzleYOU FR
10 juin 2024
Nous vous prions de bien vouloir contacter le service clientèle afin que votre réclamation puisse être traitée et la marchandise remplacée.
30 mai 2024
Avis validé
Insatisfaite pour un puzzle que je n'ai soit disant pas rectifié. Obligé de recommander.
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Réponse de puzzleYOU FR
10 juin 2024
Après vérification, votre dossier a bien été traité et une remise a été convenue pour cette nouvelle commande.
5 juin 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Impossible de savoir où il est
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Réponse de puzzleYOU FR
10 juin 2024
Le colis a été retourné en raison d'un problème d'adresse. Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises à ce sujet. Nous vous prions de bien vouloir contacter le service clientèle afin de fournir les éléments nécessaires à la livraison.
21 mai 2024
Avis validé
Produit parfait malheureusement suivi livraison mauvais
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Réponse de puzzleYOU FR
10 juin 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés.
23 mai 2024
Avis validé
Mauvaise livraison
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Réponse de puzzleYOU FR
10 juin 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés.
17 juin 2024
Avis validé
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Réponse de puzzleYOU FR
25 juin 2024
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de la qualité du produit commandé. Soucieux de fournir un produit d’une qualité irréprochable, il est important pour nous de connaître les raisons pour lesquelles le produit ne vous a pas plu. Nous pouvons ainsi éviter que cela se reproduise. Merci de bien vouloir donner des informations complémentaires.