puzzleYOU FRAvis:
1 798 avis au cours des 12 derniers mois19 073 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
8 janv. 2024
Avis validé
La découpe du puzzle et la qualité du matériau est irréprochable ! Les pièces s'emboîtent bien entre elles, il est difficile voire impossible de se tromper là dessus.
Petit bémol, l'image a été fortement assombrie a l'impression, et le contraste parfois inégal fait que certaines couleurs se mélangent. (Les bleus et noirs par exemple)
Je recommande fortement le service et passerais surement une autre commande, mais ce sera avec une image plus claire ou avec des couleurs plus définies.
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l'avis le plus négatif
2 janv. 2024
Avis validé
J'ai commandé deux puzzles 1000 pièces personnalisé. Du côté de la personnalisation c'est vraiment très bien, l'image est très bien.
Ma plus grosse remarque concerne l'unicité des pièces. En effet certaines pièces sont trop proches au niveau de la forme. Il est arrivé plusieurs fois de se tromper et d'inverser des pièces (Je n'avais jamais eu ce problème sur d'autres marques). On se rend compte des pièces inversées seulement vers la fin.
Je pense qu'il serait bien de revoir les motifs de découpe afin d'avoir plus de variations de formes, surtout quand les pièces se suivent.
Un puzzle avait quelques pièces abimés, surement du au premier démontage lors de la fabrication.
Concernant le packaging et la livraison, un puzzle est arrivé avec la boite un peu abimé du surement à une surcharge de colis.
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Avis pour puzzleYOU FR
28 janv. 2024
Avis validé
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26 janv. 2024
Avis validé
J'ai reçu hier un mail de votre service car j'ai dû déposer une réclamation auprès d'UPS qui m'a livré un cadre-puzzle cassé. Le service clientèle me propose un nouvel envoi ou un remboursement. J'opte pour un nouvel envoi s'il est mieux protéger !
J'ai reçu hier un mail de votre service clientèle
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
La réclamation a été traitée. Nous vous renvoyons un nouveau cadre gratuit.
23 janv. 2024
Avis validé
Livraison colis
J'aime beaucoup vos puzzles, mais c'est pénible que le colis n'arrive jamais à la maison, il faut toujours aller le chercher en dépôt colis. Alors qu'il y a quelqu'un à mon domicile
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et signalerons ce problème à UPS.
21 janv. 2024
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Il manque le modèle du puzzle !!
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
En effet, nous ne joignons pas de modèle aux boîtes sans motif. Ce type de boîte est destiné aux personnes souhaitant surprendre. La personne, à qui le puzzle sera offert, découvre peu à peu le puzzle. Le service clientèle peut vous faire parvenir à tout moment le modèle sous fichier.
21 janv. 2024
Avis validé
qualité de l’image
La qualité de l’image est pas très nette, les pièces sont toutes coincés les unes dans les autres dans le sachet et la couleur sur les pièces est floue
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
16 janv. 2024
Avis validé
Bonjour j'ai bien reçu mon puzzle photo mais ça fait pas beau très déçu d'habitude quand je commande très satisfaisant mais là pas de tout merci de me faire un geste pour l'erreur commise cordialement
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de la qualité du produit commandé. Soucieux de fournir un produit d’une qualité irréprochable, il est important pour nous de connaître les raisons pour lesquelles le produit ne vous a pas plu. Nous pouvons ainsi éviter que cela se reproduise. Merci de bien vouloir donner des informations complémentaires.
15 janv. 2024
Avis validé
je n’ai jamais reçu mon puzzle je veux un remboursement
UPS a perdu le colis
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Réponse de puzzleYOU FR
26 janv. 2024
Le délai de fabrication a bien été respecté. Malheureusement, un problème d'acheminement de votre colis a effectivement retardé la livraison. Nous avons procédé au renvoi du colis. Nous regrettons vivement ce retard et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
15 janv. 2024
Avis validé
votre réactivité concernant échange d un puzzle qui comportait une anomalie entre les pièces et le boîtier.
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
La marchandise a bien été remplacée.
10 janv. 2024
Avis validé
C est un cadeau que j ai fait .et apparemment les pièces du puzzle sont très mal coupée
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
10 janv. 2024
Avis validé
1/ vous le savez, je vous l'ai écrit. Votre transporteur alias UPS est nul et fainéant: il ne livre JAMAIS et dépose dans les points relay. Fini PuzzleYOU . Dommage et pour vous et pour moi. Mais ras le bol de gérer UPS. Si on mettait des pénalités de retard, tous les puzzle achetés auraient été gratuits
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Réponse de puzzleYOU FR
26 janv. 2024
Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et avons signalé ce problème à UPS.
3 janv. 2024
Avis validé
Manque une piece au milieu!
1000 pieces a assembler et apres 5h de travail, il manque une piece au milieu du puzzle. Tres decu d'autant qu'il s'agissait d'un cadeau.
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Réponse de puzzleYOU FR
26 janv. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
3 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon colis.
En effet, vous avez choisi UPS pour l'envoi. Ce sont des incompétents. Je ne suis pas un cas isolé, er ce best pas la première fois. Leur service est désastreux. Et donc malheureusement mon expérience global est impacté. Nous sommes le 03 janvier, c'était à la base un cadeau de Noël..
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Réponse de puzzleYOU FR
26 janv. 2024
Le délai de fabrication a bien été respecté. Malheureusement, un problème d'acheminement de votre colis a effectivement retardé la livraison. Nous regrettons vivement ce retard et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
2 janv. 2024
Avis validé
Bon puzzle mais à améliorer
J'ai commandé deux puzzles 1000 pièces personnalisé. Du côté de la personnalisation c'est vraiment très bien, l'image est très bien.
Ma plus grosse remarque concerne l'unicité des pièces. En effet certaines pièces sont trop proches au niveau de la forme. Il est arrivé plusieurs fois de se tromper et d'inverser des pièces (Je n'avais jamais eu ce problème sur d'autres marques). On se rend compte des pièces inversées seulement vers la fin.
Je pense qu'il serait bien de revoir les motifs de découpe afin d'avoir plus de variations de formes, surtout quand les pièces se suivent.
Un puzzle avait quelques pièces abimés, surement du au premier démontage lors de la fabrication.
Concernant le packaging et la livraison, un puzzle est arrivé avec la boite un peu abimé du surement à une surcharge de colis.
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
Nous vous remercions pour cette information. Nous transmettons celle-ci à notre service responsable du développement des produits. Cependant, chaque pièce s’adapte qu’à un seul endroit.
En ce qui concerne la qualité du puzzle, nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
1 janv. 2024
Avis validé
de beaux puzzles
J'ai apprécié la grand choix d'images, la livraison rapide et le fait d'écrire sur le puzzle. Par contre, pour une image donnée, il y a peu de choix de nombre de pièces, entre 1000 pièces, trop difficile pour mon enfant et 200 pièces, trop facile, il manque le 500.
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
Les puzzles sont disponibles dans les tailles suivantes : 48 pièces, 100 pièces, 200 pièces, 500 pièces, 1000 pièces, 1000 XXL pièces et
2000 pièces.
1 janv. 2024
Avis validé
A éviter
N'a pas respecté les délais de livraison
Qualité du puzzle laisse a désirer
Service après-vente inutile
Je déconseille fortement
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
En raison d'un retard lié à l'acheminement du colis, la marchandise a été remboursée.
1 janv. 2024
Avis validé
Bon produit mais livraison à revoir
Le produit était conforme et le paquet également.
Gros point noir : la livraison UPS. Passage du livreur sans annonce et qui s'en va sans déposer le paquet ni appeler alors ma porte donne sur le chemin...
Dommage pour l'expérience client dans sa globalité.
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et signalerons ce problème à UPS.
1 janv. 2024
Avis validé
Mon colis qui devait arriver avant Noël n’est toujours pas arrivé !
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
Le délai de fabrication a bien été respecté. Malheureusement, un problème d'acheminement de votre colis a effectivement retardé la livraison. Nous regrettons vivement ce retard et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
1 janv. 2024
Avis validé
n/a
Je n’ai même pas
Encore
Ouvert le colis que vous me
Demandez mon avis.
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31 déc. 2023
Avis validé
Pas d espace client... dommage
Bonjour. Impossible de créer un espace client sur votre site avec les commandes passées par exemple.
Autrement très content du puzzle et du délai, parfait ça. Prix correct.
Bonne continuation
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
Effectivement, nous ne proposons pas de compte client sur notre site. Vous pouvez suivre votre commande à partir du lien figurant sur la confirmation de commande. N'hésitez pas à contacter le service clientèle pour tout renseignement complémentaire.
31 déc. 2023
Avis validé
Déçu, à fuir !!
J ai commandé une partition de musique en puzzle et c est à peine lisible. L encre a bavé et on ne reconnaît même pas le nom du compositeur. La société puzzleYou n a pas été à la hauteur. D autres sociétés sont plus professionnelles
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
La photo téléchargée n'était malheureusement pas de bonne qualité. Ceci vous a été communiqué lors du processus de commande. Il est toujours très important de s'orienter à notre échelle de référence allant d’1 à 5 étoiles qui vous indique si la qualité de votre photo est adaptée au format du puzzle choisi. Veuillez aussi veiller à la netteté de votre photo.