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puzzleYOU FR
Avis:

1 798 avis au cours des 12 derniers mois19 073 avis au total  

4,69
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 15 déc. 2014
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
puzzleYOU FR remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

8 janv. 2024
 Avis validé
La découpe du puzzle et la qualité du matériau est irréprochable ! Les pièces s'emboîtent bien entre elles, il est difficile voire impossible de se tromper là dessus. Petit bémol, l'image a été fortement assombrie a l'impression, et le contraste parfois inégal fait que certaines couleurs se mélangent. (Les bleus et noirs par exemple) Je recommande fortement le service et passerais surement une autre commande, mais ce sera avec une image plus claire ou avec des couleurs plus définies.

l'avis le plus négatif

2 janv. 2024
 Avis validé
J'ai commandé deux puzzles 1000 pièces personnalisé. Du côté de la personnalisation c'est vraiment très bien, l'image est très bien. Ma plus grosse remarque concerne l'unicité des pièces. En effet certaines pièces sont trop proches au niveau de la forme. Il est arrivé plusieurs fois de se tromper et d'inverser des pièces (Je n'avais jamais eu ce problème sur d'autres marques). On se rend compte des pièces inversées seulement vers la fin. Je pense qu'il serait bien de revoir les motifs de découpe afin d'avoir plus de variations de formes, surtout quand les pièces se suivent. Un puzzle avait quelques pièces abimés, surement du au premier démontage lors de la fabrication. Concernant le packaging et la livraison, un puzzle est arrivé avec la boite un peu abimé du surement à une surcharge de colis.
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Avis pour puzzleYOU FR

Tri  
Le plus récent d'abord
(46)
(34)
(40)
Réinitialisez
21 déc. 2023
 Avis validé

Colis non livrés.

Les deux colis ne m'ont toujours pas été livrés (alors qu'ils sont signalés comme livrés par le transporteur que je n'ai pas vu). Trois puzzles sont en train d'errer dans la nature avec les photos de mes enfants. Aucun retour du service clients.
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
La commande a été remboursée.
19 déc. 2023
 Avis validé
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18 déc. 2023
 Avis validé
Je n’ai pas le produit commandé je suis passé au point relai vendredi alors que je pouvais le récupérer jusqu’au samedi soir et la boutique l’avait déjà renvoyé Merci de me le renvoyer dans un autre point relai ou me dire où il est actuellement si il est à Vincennes que je le récupère
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Le colis a bien été retiré au point relais.
18 déc. 2023
 Avis validé
Remboursé ma commande
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Une solution a été proposée.
16 déc. 2023
 Avis validé
Colis jamais reçu
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Le puzzle a bien été remplacé.
16 déc. 2023
 Avis validé

Deception

Bonjour Très déçue par cet achat. Le site nous indiquait une grande qualité de la photo ( résolution pixels parfaite) et au final ,le résultat est très flou. Cet article ne pourra pas faire le cadeau escompté ! Dommage. Cordialement.
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir.
13 déc. 2023
 Avis validé
Gros bemol, c’est pour Noël donc un cadeau surprise, c’était pour ma mère, ma mère à réceptionner le colis et celui ci est envoyer dans un carton marqué « puzzle » en grand dessus elle a donc deviner son cadeau… quel dommage !
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13 déc. 2023
 Avis validé
Je ne peux vous donner une évaluation sans avoir vu le produit
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11 déc. 2023
 Avis validé
L’imagine est floue, je suis très déçue
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
La photo téléchargée n'était malheureusement pas de bonne qualité. Ceci vous a été communiqué lors du processus de commande. Il est toujours très important de s'orienter à notre échelle de référence allant d’1 à 5 étoiles qui vous indique si la qualité de votre photo est adaptée au format du puzzle choisi. Veuillez aussi veiller à la netteté de votre photo.
11 déc. 2023
 Avis validé
Conditions de livraison non respectées. Le livreur n' a pas pris la peine de trouver le domicile et a déposé le colis directement dans un point pick up à 10 km de là.
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés.
10 déc. 2023
 Avis validé

Produits ok Service moyen

Produits tout à fait conforme aux attentes. Livraison rapide. Contact avec service décevant. Aucun effort pour être arrangeant, suite à une erreur de ma part.
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8 déc. 2023
 Avis validé
Colis perdu 👍
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Le puzzle a été remplacé.
6 déc. 2023
 Avis validé
J'avais commander 1 tube de colle avec les puzzle qui n'etait pas dans la commande j'ai quand meme payer 9€ le tube que nje n'ai pas !
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle si un article est manquant.
5 déc. 2023
 Avis validé

Droit de l’image

Pourriez-vous, lorsque c’est le cas, expliquer pourquoi une photo ne peut être exploitée par votre Société ? Notamment après plusieurs rejets du paiement.. Lorsqu’une photo de rugbyman ne pourriez-vous pas proposer un cliché dont vous disposeriez ? Merci
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4 déc. 2023
 Avis validé
EN EFFET ma compagne à qui était destiné ce puzzle m'a dit que les pièces s'emboitaient trop facilement si bien que trop d'erreurs sont possibles. Par rapport à d autres dont les pièces ne s'emboitent pas si les pièces ne sont pas les bonnes. cordialement
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4 déc. 2023
 Avis validé

Poste

Bonjour, Les produits sont très biens, il n’y a aucun problème. Mais la livraison laisse à désiré. Je n’ai jamais été informée que ma livraison était arrivée en point relai. Ce n’est que parce que j’ai cherché que j’ai constaté qu’elle avait livrée.
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2 déc. 2023
 Avis validé
La qualité est toujours au top ! Mais cette fois la boîte es arriver très abîmée dans un angle .
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2 déc. 2023
 Avis validé
Commande jamais reçu
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
La comamnde a été remboursée.
27 nov. 2023
 Avis validé
Beaucoup de pièces non séparées
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26 nov. 2023
 Avis validé
J'ai aimé la rapidité d'exécution, j'ai moins aimé le décalage entre prévision de réception et réception réelle
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