puzzleYOU FRAvis:
1 820 avis au cours des 12 derniers mois19 140 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
8 janv. 2024
Avis validé
La découpe du puzzle et la qualité du matériau est irréprochable ! Les pièces s'emboîtent bien entre elles, il est difficile voire impossible de se tromper là dessus.
Petit bémol, l'image a été fortement assombrie a l'impression, et le contraste parfois inégal fait que certaines couleurs se mélangent. (Les bleus et noirs par exemple)
Je recommande fortement le service et passerais surement une autre commande, mais ce sera avec une image plus claire ou avec des couleurs plus définies.
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l'avis le plus négatif
2 janv. 2024
Avis validé
J'ai commandé deux puzzles 1000 pièces personnalisé. Du côté de la personnalisation c'est vraiment très bien, l'image est très bien.
Ma plus grosse remarque concerne l'unicité des pièces. En effet certaines pièces sont trop proches au niveau de la forme. Il est arrivé plusieurs fois de se tromper et d'inverser des pièces (Je n'avais jamais eu ce problème sur d'autres marques). On se rend compte des pièces inversées seulement vers la fin.
Je pense qu'il serait bien de revoir les motifs de découpe afin d'avoir plus de variations de formes, surtout quand les pièces se suivent.
Un puzzle avait quelques pièces abimés, surement du au premier démontage lors de la fabrication.
Concernant le packaging et la livraison, un puzzle est arrivé avec la boite un peu abimé du surement à une surcharge de colis.
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Avis pour puzzleYOU FR
13 déc. 2023
Avis validé
Gros bemol, c’est pour Noël donc un cadeau surprise, c’était pour ma mère, ma mère à réceptionner le colis et celui ci est envoyer dans un carton marqué « puzzle » en grand dessus elle a donc deviner son cadeau… quel dommage !
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9 juin 2023
Avis validé
Le puzzle est magnifique mais la boîte est arrivée cornée
Je n'avais plus le temps de la renvoyer avant de l'offrir
Dirons nous que c'est pas la boîte le plus important mais le puzzle mais j'étais un peu contrariée
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Réponse de puzzleYOU FR
15 juin 2023
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
5 juin 2023
Avis validé
Ups nul
Pour la pérennité de votre entreprise,Vite changez de transporteur UPS, il nuit fortement à votre image : il livre où il veut quand il veut et pas à la bonne adresse même lorsque c’est lui qui la propose, un comble☹️
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Réponse de puzzleYOU FR
15 juin 2023
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et signalerons ce problème à UPS.
16 janv. 2024
Avis validé
Bonjour j'ai bien reçu mon puzzle photo mais ça fait pas beau très déçu d'habitude quand je commande très satisfaisant mais là pas de tout merci de me faire un geste pour l'erreur commise cordialement
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de la qualité du produit commandé. Soucieux de fournir un produit d’une qualité irréprochable, il est important pour nous de connaître les raisons pour lesquelles le produit ne vous a pas plu. Nous pouvons ainsi éviter que cela se reproduise. Merci de bien vouloir donner des informations complémentaires.
28 déc. 2023
Avis validé
Quand on personnalisé son coffret (Noel), on n'a plus aucun visuel du rendu final, ce qui n'est pas précisé au moment de la commande. Du coup, pas de visuel sur lequel se baser pour faire le puzzle.
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Réponse de puzzleYOU FR
1 févr. 2024
Nous ne joignons pas de modèle aux boîtes sans motif. Ce type de boîte est sélectionné par nos clients souhaitant surprendre le destinataire (pour une invitation, une demande en mariage). Ainsi, le destinataire découvre peu à peu le puzzle. L’effet de surprise serait gâché si nous ajoutions un modèle à la boîte. Nous pouvons vous envoyer le modèle sous fichier sur demande.
6 sept. 2023
Avis validé
Cadre rayé mais échangé dans l’immédiat.
Il est de moins bonne qualité que le cadre que j’avais commandé l’année passée !
L’impression photo très bien pour le puzzle.
Découpage des pièces pas top !
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Réponse de puzzleYOU FR
13 sept. 2023
Nous n'avons pas changé de cadres.
Pour ce qui est de la découpe des pièces, il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir.
31 déc. 2023
Avis validé
Pas d espace client... dommage
Bonjour. Impossible de créer un espace client sur votre site avec les commandes passées par exemple.
Autrement très content du puzzle et du délai, parfait ça. Prix correct.
Bonne continuation
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
Effectivement, nous ne proposons pas de compte client sur notre site. Vous pouvez suivre votre commande à partir du lien figurant sur la confirmation de commande. N'hésitez pas à contacter le service clientèle pour tout renseignement complémentaire.
23 déc. 2023
Avis validé
Estampe logo sur le colis pas top
Puzzle certainement bien, mais le colis estempé puzzleYou pas très malin lors des fêtes de Noël et que ma femme à vu. Du coup la surprise loupé. C'est pas très cool. Du coup je suis déçu.
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30 déc. 2023
Avis validé
Cadeau de noël qui arrive après noël...
Pas de support de puzzleyou pour gérer la livraison défaillante.
Information mensongère lors de la commande sur la date de livraison.
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Réponse de puzzleYOU FR
1 févr. 2024
Le délai de fabrication a bien été respecté. Malheureusement, un problème d'acheminement de votre colis a effectivement retardé la livraison. Nous regrettons vivement ce retard et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
26 déc. 2023
Avis validé
Je devais recevoir mon puzzle le 19 décembre mais gros problème de livraison merci ups je n’ai toujours pas reçu l’article alors que c’était un cadeau de noël très déçue
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Le délai de fabrication a bien été respecté. Malheureusement, un problème d'acheminement de votre colis a effectivement retardé la livraison. Nous regrettons vivement ce retard et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
15 sept. 2023
Avis validé
Pour le prix cela ne les vaut pas la qualité et pas top j'ai reçu un puzzle ou la photo ne rend pas bien et lors de la vérification cela me disait que tout était correct
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Réponse de puzzleYOU FR
28 sept. 2023
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir.
28 déc. 2023
Avis validé
La livraison il sont pas venu chez moi le livrer. Il on dépose dans un point relais alors que j avait une bronchite et 38 de fièvre j était obligé de sortir le chercher
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Réponse de puzzleYOU FR
1 févr. 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et signalerons ce problème à UPS.
11 déc. 2023
Avis validé
Conditions de livraison non respectées.
Le livreur n' a pas pris la peine de trouver le domicile et a déposé le colis directement dans un point pick up à 10 km de là.
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés.
19 oct. 2023
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Une vraie galère pour la livraison
Colis reçu hors délais
J ai demander un remboursement et j ai eu aucun retour
La prochaine fois je commenderai sur photo box
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Réponse de puzzleYOU FR
27 oct. 2023
Le colis a été déposé dans un point relais. Celui-ci a bien été retiré. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et avons signalé ce problème à UPS.
10 déc. 2023
Avis validé
Produits ok Service moyen
Produits tout à fait conforme aux attentes. Livraison rapide. Contact avec service décevant. Aucun effort pour être arrangeant, suite à une erreur de ma part.
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5 oct. 2023
Avis validé
Votre livreur dit m'avoir vu, alors que je travaillais, il me la déposé sur le palier, n'importe qui aurai pu le prendre, je ne suis pas du tout satisfaite
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Réponse de puzzleYOU FR
27 oct. 2023
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et signalerons ce problème à UPS.
3 janv. 2024
Avis validé
Manque une piece au milieu!
1000 pieces a assembler et apres 5h de travail, il manque une piece au milieu du puzzle. Tres decu d'autant qu'il s'agissait d'un cadeau.
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Réponse de puzzleYOU FR
26 janv. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
22 déc. 2023
Avis validé
Pas commercial Pas de gestes commercial, commandé 2 fois par erreur Pas de remboursement, sors que je commande souvent sur ce site.
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6 déc. 2023
Avis validé
J'avais commander 1 tube de colle avec les puzzle qui n'etait pas dans la commande j'ai quand meme payer 9€ le tube que nje n'ai pas !
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle si un article est manquant.
30 oct. 2023
Avis validé
Plus JAMAIS !
Je n'ai toujours pas reçu mon colis qui soit disant devait arriver en 3 jours. Je n'ai donc pas pu l'avoir pour mon anniversaire.
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Réponse de puzzleYOU FR
3 nov. 2023
Le colis a bien été livré et se trouve dans un point relais. Vous pouvez vérifier le statut de votre colis ainsi que l'adresse du point relais en consultant le numéro de suivi se trouvant dans la confirmation d'envoi. Vous pouvez également contacter le service clientèle.