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puzzleYOU FR
Avis:

1 807 avis au cours des 12 derniers mois19 093 avis au total  

4,69
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 15 déc. 2014
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
puzzleYOU FR remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

8 janv. 2024
 Avis validé
La découpe du puzzle et la qualité du matériau est irréprochable ! Les pièces s'emboîtent bien entre elles, il est difficile voire impossible de se tromper là dessus. Petit bémol, l'image a été fortement assombrie a l'impression, et le contraste parfois inégal fait que certaines couleurs se mélangent. (Les bleus et noirs par exemple) Je recommande fortement le service et passerais surement une autre commande, mais ce sera avec une image plus claire ou avec des couleurs plus définies.

l'avis le plus négatif

2 janv. 2024
 Avis validé
J'ai commandé deux puzzles 1000 pièces personnalisé. Du côté de la personnalisation c'est vraiment très bien, l'image est très bien. Ma plus grosse remarque concerne l'unicité des pièces. En effet certaines pièces sont trop proches au niveau de la forme. Il est arrivé plusieurs fois de se tromper et d'inverser des pièces (Je n'avais jamais eu ce problème sur d'autres marques). On se rend compte des pièces inversées seulement vers la fin. Je pense qu'il serait bien de revoir les motifs de découpe afin d'avoir plus de variations de formes, surtout quand les pièces se suivent. Un puzzle avait quelques pièces abimés, surement du au premier démontage lors de la fabrication. Concernant le packaging et la livraison, un puzzle est arrivé avec la boite un peu abimé du surement à une surcharge de colis.
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Avis pour puzzleYOU FR

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Réinitialisez
9 mars 2024
 Avis validé
Facile à créer et rapide pour la réalisation / livraison. Dommage que la boîte du puzzle soit un peu enfoncée… Pas gênant mais pour un cadeau c’était embêtant!
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11 mars 2024
 Avis validé

cadeau d'anniversaire 🎁

Super cadeau d'anniversaire pour une personne âgée Puzzle réalisé avec des photos retraçant des moments forts. Des souvenirs à se remémorer
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10 mars 2024
 Avis validé
Rien a redire sauf les dimensions hors normes des 1000 pièces personnalisé ex 48x64cms alors que les cadres vendus sont 50x70cms
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2 avr. 2024
 Avis validé
+ : Délai de livraison très court et imbattable. Bonne qualité du produit. - : souci avec le service de livraison UPS
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18 mars 2024
 Avis validé

bon rapport qualité prix

très bonne qualité des pièces, mais les couleurs du puzzle fini sont moins franches que la photo sur la boite puzzle
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30 mars 2024
 Avis validé
Prendre toutes les dimensions de photo et ce serait super !
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11 mars 2024
 Avis validé
Emballage très soigné, mais changez de transporteur.
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3 avr. 2024
 Avis validé
Rapidité de création et d envoi et rendu du puzzle
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8 mars 2024
 Avis validé
qualité des pièces et décupage
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8 mars 2024
 Avis validé
Baisser vos prix
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3 avr. 2024
 Avis validé
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31 mars 2024
 Avis validé
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29 mars 2024
 Avis validé
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26 mars 2024
 Avis validé
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19 mars 2024
 Avis validé
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10 mars 2024
 Avis validé
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8 mars 2024
 Avis validé
Le puzzle est venue complètement désordonné et rien avoir avec la photo que j’avais envoyé. Il y a des arbres e des montagnes enneigées tandis que j’ai envoyé une photo de ma famille dans une cours sans végétation. Les visages commençaient au bas bord du puzzle. On dirait que ça a était mal découpé. C’était pour faire une supriste à ma mère et ça c’était une déception. Je vous envoie quelques photo ainsi que l’original où vous pouvez voire la différence. Il y a même écrit « happy birthday » et je ne pas commandé ça. Qu’est-ce que vous pouvez faire? Merci
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Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle dans un tel cas afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
7 mars 2024
 Avis validé

Logistique défaillante

Sur 3 commandes de 2 puzzles par commande au courant des 4 semaines passées j'ai reçu une seule commande correctement. Les 2 autres comme suit: une commande reçu et facturé en double, suite à un manque de confirmation de votre part et l'autre commande après 5jours ni confirmée, ni livrée, ni encaissé. Je ne comprends pas votre fonctionnement. Dommage pour votre assortiment top, si je n'ai pas de réponse de votre part, je ne commanderai plus chez vous. Cordialement Ruth Wymann
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Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
Après vérification, une confirmation de commande a bien été expédiée pour chacune de vos commandes qui ont été validées à des dates différentes. Nous n'avions pas la possibilité de voir qu'il s'agissait ici d'une commande double. Nous vous prions de bien vouloir toujours contacter le service clientèle dans un tel cas.
10 mars 2024
 Avis validé
J'ai fais ma commande un dimanche. Je voulais changer le format de ma commande (car pas du tout adapté) Des le lundi 9h j'ai harcelé le service client par téléphone et par mail mais ils ne m'ont jamais répondu. Malgré le format mal adapté, ils l'ont quand même publié. Ça manque de professionnalisme. Je me retrouve avec un puzzle avec 250pieces noires et 250e de vrai puzzle (avec mon image)
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Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
Un changement au niveau de votre commande n’était plus réalisable car votre article était déjà en production. Afin d’assurer une livraison rapide, votre commande suit, dès son arrivée, un processus de production automatisé. Il n’est pas possible d’intervenir ultérieurement dans le processus de production.
27 mars 2024
 Avis validé

image du puzzle

j'ai offert à mon petit fils un puzzle panda .vous avez proposé une boite personnalisée j'ai mis joyeux anniversaire ça pas de problème mais dans la boite il n'y a pas l'image du puzzle que j'ai offert donc il ne peut pas le faire et ne sait même pas ce que je lui ai offert parce que je n'étais pas à l'anniversaire.
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Réponse de puzzleYOU FR
28 mars 2024
Nous ne joignons pas de modèle aux boîtes sans motif. Ce type de boîte est sélectionné par nos clients souhaitant surprendre le destinataire (pour une invitation, une demande en mariage). Ainsi, le destinataire découvre peu à peu le puzzle. L’effet de surprise serait gâché si nous ajoutions un modèle à la boîte. Nous pouvons vous envoyer le modèle sous fichier sur demande.