puzzleYOU FRAvis:
1 836 avis au cours des 12 derniers mois19 162 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
8 janv. 2024
Avis validé
La découpe du puzzle et la qualité du matériau est irréprochable ! Les pièces s'emboîtent bien entre elles, il est difficile voire impossible de se tromper là dessus.
Petit bémol, l'image a été fortement assombrie a l'impression, et le contraste parfois inégal fait que certaines couleurs se mélangent. (Les bleus et noirs par exemple)
Je recommande fortement le service et passerais surement une autre commande, mais ce sera avec une image plus claire ou avec des couleurs plus définies.
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l'avis le plus négatif
2 janv. 2024
Avis validé
J'ai commandé deux puzzles 1000 pièces personnalisé. Du côté de la personnalisation c'est vraiment très bien, l'image est très bien.
Ma plus grosse remarque concerne l'unicité des pièces. En effet certaines pièces sont trop proches au niveau de la forme. Il est arrivé plusieurs fois de se tromper et d'inverser des pièces (Je n'avais jamais eu ce problème sur d'autres marques). On se rend compte des pièces inversées seulement vers la fin.
Je pense qu'il serait bien de revoir les motifs de découpe afin d'avoir plus de variations de formes, surtout quand les pièces se suivent.
Un puzzle avait quelques pièces abimés, surement du au premier démontage lors de la fabrication.
Concernant le packaging et la livraison, un puzzle est arrivé avec la boite un peu abimé du surement à une surcharge de colis.
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Avis pour puzzleYOU FR
24 mars 2024
Avis validé
Améliorez le rendu des photi
Améliorez le rendu des photos
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Réponse de puzzleYOU FR
28 mars 2024
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait du produit commandé. Soucieux de satisfaire nos clients, il est important pour nous de connaître les raisons pour lesquelles le produit ne vous a pas plu. Nous pouvons ainsi éviter que cela se reproduise. Merci de bien vouloir donner des informations complémentaires.
21 mars 2024
Avis validé
Fan
Étant une grande habitué des puzzles, je suis très satisfaite de la qualité d'impression des photos. J'ai commandé 3 fois déjà chez vous. Dommage qu'il n'y ait pas de système de compte.
Je suis juste un peu "déçue" du découpage des pièces dans le sens où parfois, il y a des pièces très très similaires. Je me suis retrouvé a finir un contour et a avoir deux pièces "en plus" qui au final se sont rajoutés a un endroit. Mais sinon c'est parfait.
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21 mars 2024
Avis validé
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Réponse de puzzleYOU FR
28 mars 2024
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de la qualité du produit commandé. Soucieux de fournir un produit d’une qualité irréprochable, il est important pour nous de connaître les raisons pour lesquelles le produit ne vous a pas plu. Nous pouvons ainsi éviter que cela se reproduise. Merci de bien vouloir donner des informations complémentaires.
19 mars 2024
Avis validé
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18 mars 2024
Avis validé
bon rapport qualité prix
très bonne qualité des pièces, mais les couleurs du puzzle fini sont moins franches que la photo sur la boite puzzle
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15 mars 2024
Avis validé
Colis abime
La livraison :Le colis est arrivé perce, et la boite du puzzle était par conséquent abîmée. Heureusement que je n avais pas l intention de l offrir a quelqu un !
En outre, il y avait une faute dans le titre de la boîte, il manquait une lettre.
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Réponse de puzzleYOU FR
28 mars 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de dommage afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
Nous effectuons aucun changement au niveau de votre création. Le titre a été imprimé tel qu'il a été indiqué lors de la création.
11 mars 2024
Avis validé
Emballage très soigné, mais changez de transporteur.
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11 mars 2024
Avis validé
La livraison et la qualité du puzzle sont impeccables! Mérite largement 5 étoiles.
Cependant, l'imprimerie du puzzle est plus sombre que prévue, rendant les ombres camouflés. De plus, certaines pièces ont plusieurs petits points. Le même effet lorsqu'on retire du carton collé.
Je recommande ce site, mais à éviter des motifs sombres à l'origine.
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11 mars 2024
Avis validé
cadeau d'anniversaire 🎁
Super cadeau d'anniversaire pour une personne âgée
Puzzle réalisé avec des photos retraçant des moments forts.
Des souvenirs à se remémorer
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10 mars 2024
Avis validé
J'ai fais ma commande un dimanche.
Je voulais changer le format de ma commande (car pas du tout adapté)
Des le lundi 9h j'ai harcelé le service client par téléphone et par mail mais ils ne m'ont jamais répondu.
Malgré le format mal adapté, ils l'ont quand même publié. Ça manque de professionnalisme.
Je me retrouve avec un puzzle avec 250pieces noires et 250e de vrai puzzle (avec mon image)
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Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
Un changement au niveau de votre commande n’était plus réalisable car votre article était déjà en production.
Afin d’assurer une livraison rapide, votre commande suit, dès son arrivée, un processus de production automatisé. Il n’est pas possible d’intervenir ultérieurement dans le processus de production.
10 mars 2024
Avis validé
Pas de photo retravaillé par vous, accompagnant le puzzle
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Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
En effet, nous ne joignons pas de modèle aux boîtes sans motif. Ce type de boîte est destiné aux personnes souhaitant surprendre. La personne, à qui le puzzle sera offert, découvre peu à peu le puzzle. Le service clientèle peut vous faire parvenir à tout moment le modèle sous fichier.
10 mars 2024
Avis validé
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10 mars 2024
Avis validé
Rien a redire sauf les dimensions hors normes des 1000 pièces personnalisé ex 48x64cms alors que les cadres vendus sont 50x70cms
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9 mars 2024
Avis validé
Facile à créer et rapide pour la réalisation / livraison.
Dommage que la boîte du puzzle soit un peu enfoncée… Pas gênant mais pour un cadeau c’était embêtant!
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8 mars 2024
Avis validé
qualité des pièces et décupage
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8 mars 2024
Avis validé
Le puzzle est venue complètement désordonné et rien avoir avec la photo que j’avais envoyé. Il y a des arbres e des montagnes enneigées tandis que j’ai envoyé une photo de ma famille dans une cours sans végétation. Les visages commençaient au bas bord du puzzle. On dirait que ça a était mal découpé. C’était pour faire une supriste à ma mère et ça c’était une déception. Je vous envoie quelques photo ainsi que l’original où vous pouvez voire la différence. Il y a même écrit « happy birthday » et je ne pas commandé ça. Qu’est-ce que vous pouvez faire? Merci
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Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle dans un tel cas afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
8 mars 2024
Avis validé
Baisser vos prix
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7 mars 2024
Avis validé
Logistique défaillante
Sur 3 commandes de 2 puzzles par commande au courant des 4 semaines passées j'ai reçu une seule commande correctement. Les 2 autres comme suit: une commande reçu et facturé en double, suite à un manque de confirmation de votre part et l'autre commande après 5jours ni confirmée, ni livrée, ni encaissé.
Je ne comprends pas votre fonctionnement.
Dommage pour votre assortiment top, si je n'ai pas de réponse de votre part, je ne commanderai plus chez vous.
Cordialement
Ruth Wymann
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Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
Après vérification, une confirmation de commande a bien été expédiée pour chacune de vos commandes qui ont été validées à des dates différentes. Nous n'avions pas la possibilité de voir qu'il s'agissait ici d'une commande double. Nous vous prions de bien vouloir toujours contacter le service clientèle dans un tel cas.
7 mars 2024
Avis validé
Photo pas ajustée correctement
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Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
Après le téléchargement des photos, vous pouvez vérifier si la découpe des photos est correcte. Vous avez la possibilité de recadrer les photos si celles-ci ne sont pas bien cadrées. Pour cela, il vous suffit à l'aide de la souris de déterminer l'encadrement. Les éléments en dehors de la ligne ne seront pas visibles sur le puzzle. Il est également important de vérifier si le format de l'image convient. Nous effectuons aucune retouche au niveau du fichier photo téléchargé.
5 mars 2024
Avis validé
Choix qui me ravit
Je trouve un choix sur mes voyages et j'y retrouve beaucoup de mes propres photos = Puzzle et souvenirs.
Qualité des couleurs et du choix des thèmes.
Astucieux de pouvoir mettre son propre titre sur la boite.
Découpe des pièces un peu particulière et pièces un peu petites.
1000 pièces de taille au dessous des standard mais prix adéquate.
D'ailleurs je vois arriver les 1000 pièces XXL. A voir…
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