Le point négatif qui me fait 4 étoiles au lieu de 5 , le choix du transporteur soit le colis arrive abimé , soit il ne livre pas ni à domicile, ni sur un point relais ,cela fait depuis le 06/11, que le transporteur nous annonce une livraison en point relais le 08/11, on est le 10/11 et toujours rien. Après réclamation directement auprès du transporteur aucun moyen de les contacter sauf attendre leur délais de traitement qui est de 7 jours !!!?
J’ai mis une mauvaise note à cause de la livraison. Le livreur ‘Colis Privé’ n’a pas fait correctement son travail. Il a laissé mon colis a une mauvaise adresse. Il l’a déposé au 24, Avenue Villebois Mareuil au lieu du 12, Avenue Villebois Mareuil.
Heureusement que la personne qui l’a malencontreusement reçu est venu me l’apporter ce soir à mon domicile.
J’avais reçu un mail hier du transporteur ‘Colis Privé’ m’indiquant que mon Colis était dans ma Boîte aux Lettres….
J’ai déposé une réclamation hier auprès du Transporteur sans réponse à ce jour.
De plus le Transporteur est injoignable par Téléphone.
Merci de passer par un autre transporteur la prochaine fois.
C’est dommage car les soupières que j’ai commandé me donne entière satisfaction et sans cette mauvaise expérience je vous aurais donné une meilleure note.
P.S : il serait bien aussi de nous envoyer par mail le lien pour le suivi de commande pour savoir où en est notre colis.
Cordialement,
Je n’ai aucune nouvelle de ma commande. Quand j’envoie un mail en français, comme pour la commande, on me répond dans une langue inconnue de moi, rien en français.
Quand j’appelle en Belgique, on me répond dans un mauvais anglais et on ne sait pas.
Je n’ai donc aucune réponse.
Honnêtement je n’ai jamais vu une aussi mauvaise organisation.
Où est le tapis que j’ai commandé mardi dernier et dont je n’ai aucune nouvelles???
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Réponse de Dille & Kamille (FR)
6 mars 2024
Merci pour votre commentaire.
Un collègue a pu vous aider davantage.
20 janv. 2024
Avis validé
Reçu rapidement, mais je trouve que les oiseaux ( mobile oiseaux feutrine) manquent de finesse dans leur proportions , les ailes et le plumage sont trop épais, plus que le corps. Bref ! Une toute petite déception. Faire un retour m'a semblé incertain donc je les garde.
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8 févr. 2024
Avis validé
j'adore me balader sur ce site
très bon rapport qualité prix. originalité des produits. j'adore ce site. livraison rapide
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Réponse de Dille & Kamille (FR)
8 févr. 2024
Merci pour cette belle critique💫️
4 févr. 2024
Avis validé
Réactivité à la commande assez extraordinaire !! Continuez comme cela ….…
Réactivité à la commande assez extraordinaire !! Continuez comme cela.
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Réponse de Dille & Kamille (FR)
7 févr. 2024
Merci pour votre commentaire!🌿
28 janv. 2024
Avis validé
Efficace et rapide
Emballage des produits au top ! Livraison rapide, parfait !
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Réponse de Dille & Kamille (FR)
7 févr. 2024
Merci pour votre commentaire!🌿
27 janv. 2024
Avis validé
Très bons produits et bon délais de livraison
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Réponse de Dille & Kamille (FR)
7 févr. 2024
Merci pour votre commentaire!🌿
7 févr. 2024
Avis validé
Le produit correspond à mon attente
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1 févr. 2024
Avis validé
très bien emballé ! rapide!
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Réponse de Dille & Kamille (FR)
7 févr. 2024
Merci pour votre commentaire!🌿
21 janv. 2024
Avis validé
Tout était parfait. Merci.
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Réponse de Dille & Kamille (FR)
7 févr. 2024
Merci pour votre commentaire. Profitez de vos achats ! 🌿
31 janv. 2024
Avis validé
J’aime tout
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Réponse de Dille & Kamille (FR)
7 févr. 2024
Merci pour votre commentaire!🌿
11 janv. 2024
Avis validé
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18 janv. 2024
Avis validé
Livraison à une mauvaise adresse
J’ai mis une mauvaise note à cause de la livraison. Le livreur ‘Colis Privé’ n’a pas fait correctement son travail. Il a laissé mon colis a une mauvaise adresse. Il l’a déposé au 24, Avenue Villebois Mareuil au lieu du 12, Avenue Villebois Mareuil.
Heureusement que la personne qui l’a malencontreusement reçu est venu me l’apporter ce soir à mon domicile.
J’avais reçu un mail hier du transporteur ‘Colis Privé’ m’indiquant que mon Colis était dans ma Boîte aux Lettres….
J’ai déposé une réclamation hier auprès du Transporteur sans réponse à ce jour.
De plus le Transporteur est injoignable par Téléphone.
Merci de passer par un autre transporteur la prochaine fois.
C’est dommage car les soupières que j’ai commandé me donne entière satisfaction et sans cette mauvaise expérience je vous aurais donné une meilleure note.
P.S : il serait bien aussi de nous envoyer par mail le lien pour le suivi de commande pour savoir où en est notre colis.
Cordialement,
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Réponse de Dille & Kamille (FR)
24 janv. 2024
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que les choses se soient mal passées lors de la livraison. Nous sommes heureux que les résidents du numéro 24 aient pris le colis et vous l'aient livré.
Alors que j'étais chez moi le jour de la livraison prévue (un samedi à 12 h 25), le livreur (colis privé) a dit qu'il n'avait pas pu livrer le produit (une sauteuse en fonte émaillée). J'ai du attendre le mardi suivant pour récupérer le colis (assez lourd) dans un centre relais situé à 800 mètres de mon domicile. Les horaires écrits sur le mail étaient faux. J'ai attendu devant le centre une demi-heure. Bien sûr, c'est un problème de livraison. La sauteuse me plait bien. Et c'est ce qui est le principal. Désolé pour cette évaluation négative. Conseil : Voyez avec le transporteur ou changez-en. Cordialement.
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Réponse de Dille & Kamille (FR)
24 janv. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous comprenons votre mécontentement concernant le processus de livraison. Nous ne manquerons pas d'inclure votre plainte dans notre évaluation.
21 janv. 2024
Avis validé
J avais demandé une livraison à domicile, et on me force à aller chercher mon colis au point relais..pas avant le 23...changé votre paramétrage..
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Réponse de Dille & Kamille (FR)
24 janv. 2024
Nous vous remercions pour votre message. Il semble qu'un de nos collègues ait déjà répondu à votre e-mail.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.