Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, la qualité des produits jugée solide et conforme aux attentes, ainsi que l'emballage soigné et protecteur. La réactivité et l'efficacité du service client sont également soulignées, tout comme la clarté et l'agrément du site internet. Le prix est globalement considéré comme correct ou abordable. Cependant, certains clients rencontrent des soucis liés à la gestion et à la conformité du mode de livraison, ainsi que des problèmes d'emballages insuffisants ayant provoqué des dommages sur les articles. Quelques expériences négatives avec le service client sont relevées, et des difficultés de clarté ou de paiement sur le site ont été signalées. Enfin, certains trouvent le prix un peu élevé par rapport à la qualité proposée.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisDille & Kamille (FR)
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Une très belle découverte
Les produits sont de qualité, conformes à mes attentes, et la livraison a été rapide.
J'ai rencontré un petit problème avec certains articles arrivés abîmés. J'ai contacté le service client et j'ai reçu une réponse quasi immédiate, avec un remboursement effectué sans difficulté.
C'est suffisamment rare pour être souligné : un service client aussi réactif et attentionné fait vraiment la différence. Merci beaucoup !
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Bosse sur l’un des arrosoirs de 5 litres
Bonjour,
J’adore les arrosoirs que j’ai commandé !
Petite remarque sur l’emballage, l’un d’eux m’est parvenu avec une grosse bosse que mon mari a pu corriger mais il reste des impacts. Il aurait été préférable d’employer le papier de calage à entourer chaque objet, se trouvant dans un carton trop grand pour le volume des trois objets.
🤔j’aurais dû prendre une photo
Cordialement
Françoise
Réponse de Dille & Kamille (FR)
Merci pour votre avis.
Nous vous contacterons par e-mail pour voir comment nous pouvons vous aider.
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Bonjour, je suis très très satisfaite du produit que j'ai découvert à l'occasion d'un séjour en Belgique, cette nouvelle commande est destinée à des amis, car je souhaite qu'ils découvrent ces merveilleuses senteurs.Le petit regret et j'en profite pour vous poser la question, pourquoi les sachets expédiés ne sont ils pas enveloppés comme en boutique dans une pochette, c'est dommage
Réponse de Dille & Kamille (FR)
Bonjour merci pour votre gentil message ! Nous sommes ravis que nos senteurs vous plaisent autant.
Concernant les pochettes, les commandes en ligne sont préparées dans un centre logistique qui expédie pour toute l’Europe. Nous ne pouvons donc malheureusement pas toujours offrir la même présentation qu’en boutique. Merci pour votre compréhension et votre suggestion.
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Commande et paiement faciles.
L'envoi pour la France était rapide et l'article correspond bien à la description du site.
J'ai essayé le moule et suis très satisfaite.
Par contre il faudrait y rajouter une petite couche de farine pour éviter l'adhésion aux parois.
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Tout était parfait, satisfaite de ma commande , des mes articles , la qualité au rendez -vous pour une décoration future de ma maison du Finistère. Un très belle expérience que je vais refaire car je veux dans le future une maison écologique et vous remplissez largement les cases.
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Malgré une erreur à la préparation et à l'envoi de la commande, le renvoi du colis suivi par GLS et la livraison finale ont suivi dans de très bons délais. Merci pour la grande réactivité du Service Clients.
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Bon rapport qualité/prix
Les produits sont de bonne qualité et bien emballés mais impossible de passer commande avec mon compte... Le paiement bloque à chaque fois. Je dois donc commander en tant qu'invité depuis un onglet "navigation privée". Je ne reçois pas de suivi (notification d'envoi de la part de Dille&Kamille). Je réitère tout de même car j'apprécie les produits et trouve des articles sans plastique qu'on ne trouve pas partout !
Réponse de Dille & Kamille (FR)
Merci pour votre évaluation. Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées lors de vos commandes et pour l"absence de notifications de suivi. Nous allons vous contacter par e-mail afin d"examiner la situation plus en détail et trouver une solution.
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Service réactif lors de ma première li…
Service réactif lors de ma première livraison qui était cassé. Deuxième colis bien emballé et en entier.
Le deuxième livreur de chez DPD bien veillant par rapport à GLS.
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Première livraison abîmée à la réception dans ma boîte à lettre, nouvel envoi sur présentation des photos 👍🏼
Réponse de Dille & Kamille (FR)
Merci pour cet avis. Nous aimons aider nos clients et sommes heureux d"avoir pu résoudre le problème rapidement pour vous. Profitez bien de votre achat!
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Nous avons passé commande du four solaire arrivé très rapidement avec les petites docs qui vont bien et un suivi conseil au top
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Pas de plastique et un prix très abordable. C'est vraiment tres bien Le plastique d emballage intérieur est de trop et pas nécessaire.
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Super service après vente.
Esthétique des produits top
Qualité à améliorer
Rapport qualité prix un peu élevé
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très content de notre achat mais la galère pour la livraison en effet le colis devait être livré à domicile mais après plusieurs report de livraison toute la journée le colis a été déposé fin d'après midi chez un site voisin relais soi disant avec mon accord.j'ai envoyé deux messages à GLS sans réponse.
Cordialement
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Génial
Grand choix de produits originaux , livraison rapide et service client au top !
Réponse de Dille & Kamille (FR)
Merci beaucoup pour votre avis! Ravis que vous ayez trouvé votre bonheur parmi nos produits et que la livraison et le service vous aient satisfait. À très bientôt chez Dille & Kamille!
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J ai aimé toute ma commande a savoir bougies et torchons de cuisine
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Emballage à revoir
L'arrosoir en zinc est arrivé cabossé et ce du fait qu'il n'était pas suffisamment protégé par l'emballage.
Réponse de Dille & Kamille (FR)
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d"apprendre que l"arrosoir vous est parvenu cabossé. Nous vous contacterons par e-mail.
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J’ai reçu un ramequin cassé. J’ai envoyé un mail dès réception mais aucun retour. Pourriez vous me fournir un avoir et un code pour ne pas avoir de frais de port afin que je puisse commander le même ramequin svp ?
Réponse de Dille & Kamille (FR)
Nous venons de vous adresser un message à ce sujet.
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Parfait
Tout c'est parfaitement passé.
Comme d'habitude, les produits sont de très bonnes qualités et très fidèles à la description. Très bien emballé et arrivé très vite, je suis ravie.
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choix à prix correct
choix, site agréable, facilité de commande, expédition rapide
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Parfait
Produit et délais conformes à la promesse.Parfait !