Inscrite depuis très longtemps à votre newsletter, j’ai franchi le cap et passé ma 1ere commande, à l’approche de la St Valentin.
Commande conforme à mon achat.
Achat essentiellement car possibilité d’obtenir en avant première les 3 bouteilles sérigraphiées de canne bleue.
Agréablement surprise sur les délais de livraison.
Par contre le livreur n’a pas été correct du tout !
Livraison initialement prévue pour le lundi, puis avancé au samedi. Le livreur a appelé 2 fois mais n’a jamais parlé ! Puis le lundi lors de la livraison, il n’a pas pris le temps que j’arrive. Il a lâché le colis par dessus le portail.
Le colis contenait 3 bouteilles et 9 verres !!!
Au prix des frais de livraison, je ne suis pas satisfaite sur ce point !!
Suggestions :
Dans le cadeau offert peut être laissé le choix entre quelques articles cela permettrait de ne pas se lasser ou de donner encore plus envie de commander …
Changer de société de livraison
Trop de produits non disponibles. Mieux vaut les cacher. Rapidité d envoi. Faites un effort pour lire et recopier les noms de famille correctement ... Surtout quand on vend des produits antillais et on ne connaît même pas les noms de famille. Cela fait bizarre. Certains produits sont trop chers. Par rapport a d'autres sites qui les vendent a un prix raisonnable. On ne peut pas passer de 13 euro Martinique un lot de trois verres a 22 euro le lot sur le site. Sinon bonne continuation.
Une alerte par mail sur un produit qui n était plus en stock m informant que la commande pouvait être passée, un prix raisonnable et un colisage parfait je suis satisfait de votre prestation et vous en remercie
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Réponse de La Compagnie du Rhum
9 juin 2023
Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une excellente escapade gustative, en Guadeloupe, en compagnie de cet exquis parcellaire Longueteau !
6 juin 2023
Avis validé
site très sérieux - je recommande
site très sérieux
je commande régulièrement
je recommande
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6 juin 2023
Avis validé
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6 juin 2023
Avis validé
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6 juin 2023
Avis validé
Produit trouvé facilement par Google, en première place et correspondant à mes attentes, super
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Réponse de La Compagnie du Rhum
9 juin 2023
Merci d'avoir pris le temps de nous adresser ce commentaire. A présent, cap sur la Martinique, direction Sainte-Marie pour apprécier comme il se doit votre Cristal Coco Saint James : ) Cheers !
6 juin 2023
Avis validé
Un très beau choix de produits et livraison rapide
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5 juin 2023
Avis validé
Du choix et une livraison parfaite
Du choix et une livraison rapide et parfaite
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5 juin 2023
Avis validé
Changer de livreur car ils ont jeté mon colis par dessus mon portail de deux mètres de haut en mon absence après deux jours de retard sans explications
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Réponse de La Compagnie du Rhum
9 juin 2023
Bonjour, nous sommes désolés de prendre connaissance de cette situation pour laquelle nous vous présentons toutes nos excuses. Le manque de sérieux de ce livreur ne reflète en rien la qualité de service que nous tenons à vous apporter. Nous avertissons donc Chronopost de ces agissements qui peuvent malheureusement survenir quelque soit le transporteur choisi. Si nous ne pouvons maîtriser ce qu'il se passe sur les derniers mètres, le soin apporté à la préparation de votre colis a permis, malgré les conditions de livraison décrites, de garantir le contenu de votre colis intact. Notre service client se tient toujours à votre disposition, n'hésitez jamais à le solliciter en cas de difficulté.
5 juin 2023
Avis validé
Mon expérience avec LA COMPAGNIE DU RHUM date depuis plusieurs années et c’est -toujours- un ravissement !
J’avais un produit en rupture de stock que je souhaitais ardemment. Quand on m’a signalé ce réapprovisionnement, je n’ai eu qu’à rajouter cet article dans mon panier et j’ai validé la totalité de ma commande. Ensuite, il n’a fallu que 3 jours pour recevoir dans mon relais, mon « gros » colis.
Marika et Philippe font du très bon travail, depuis si longtemps.
C’est un plaisiiiiir de commander chez eux car je sais que mon colis va être traité avec soin et livré, très rapidement.
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Réponse de La Compagnie du Rhum
9 juin 2023
Cher Dominique, comme nous sommes touchés par votre message et votre fidélité. Vous allez à présent faire voguer vos papilles entre le Guatemala et la Martinique... quelle bonheur ! Nous nous sentons particulièrement chanceux de vous avoir à nos côtés depuis toutes ces années : MERCI : )
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.