Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de traitement des commandes, la fiabilité du service, ainsi que la réactivité et le professionnalisme du service client. L’emballage soigné et la protection des produits sont également très appréciés. La grande variété, l’originalité et la disponibilité de produits introuvables ailleurs séduisent de nombreux utilisateurs. Les prix compétitifs et les promotions sont des atouts supplémentaires. Le site est jugé clair, facile à utiliser, avec des descriptions utiles et un processus de commande fluide. Quelques clients rencontrent parfois des soucis avec les transporteurs lors de la livraison, et signalent de rares incidents concernant l’emballage. Certains estiment également que le coût, notamment celui des frais de livraison, reste élevé.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisLa Compagnie du Rhum
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Une excellente première expérience avec La Compagnie du Rhum !
Ma commande a été livrée très rapidement et j’ai pu trouver sur leur site des rhums que je ne parviens pas à dénicher dans le commerce.
J’avais également commandé un verre de dégustation qui, malheureusement, est arrivé endommagé. Après un simple mail accompagné de quelques photos, le service client a immédiatement réagi et m’a renvoyé un nouveau verre, sans aucune difficulté.
Un grand choix, une livraison rapide et surtout un service client réactif et sérieux : je recommande La Compagnie du Rhum sans hésitation et je passerai très certainement une nouvelle commande ! 👍🥃
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un choix exceptionnel, un service rapide et parfait.
Depuis longtemps j'apprécie le choix proposé par la Compagnie du rhum,; au cours des années, il s'est diversifié et ses conseils sont toujours les bienvenus. Depuis toujours le service est efficace, très rapide, les colis sont bien emballés et arrivent en parfait état.Les idées nouvelles sont tentantes et ouvrent de beaux horizons. Bravo à la Compagnie du rhum et bravo pour son évolution.
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Très honnêtement nous devions acheter la bouteille sur Amazon elle était moins cher pourtant ils ont annulé la commande sans raison et nous avons dû prendre en vitesse un autre site pour cette bouteille en particulier bien qu'elle était beaucoup plus cher les délais de livraison était bien meilleur mais je vous recommande car tous ces très bien passé et avec simplicité aucune casse à déplorer et le cadeau a été reçu avec grand plaisir
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Très content de mon achat, traitement de la commande très rapide , la bouteille était bien protégée.
Le seul hic viens de Chronopost, qui n’est pas capable de livrer le colis à l’endroit prévu malgré des frais de livraison conséquent, j’espère pour les autres clients que ça n’arrive jamais, mais permettez-moi de douter
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La livraison rapide pour une occasion particulière. Le fait aussi que le colis a été suivis par l'expéditeur afin de voir si tout se passer au mieux et à la moindre question, je recevais assez rapidement une réponse donc un respect des clients est pour moi primordial lors de commandes à des sommes élevées et aussi lorsque c'est des bouteilles donc cassable. Donc merci pour vos services je commanderais d'office quand j'aurais besoin de rhum car c'est mon alcool de prédilection.
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J'avais goûté le punch fruit de la passion Madras chez des amis .
Je l'ai tellement aimé que j'avais pris une photo de la bouteille .
Elle l'avait acheté en Guadeloupe mais j'espérais pouvoir trouver un site qui le vendrait .
Et ce fût La Compagnie du rhum.
Livré très rapidement et bien contente de pouvoir le redéguster .
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Commande rapidement traitée et suivie.
Rapidité de commande et suivi avec proposition de poursuite ou non de la commande suite à un appel téléphonique. Proposition commerciale de compensation spontanée. Délai de livraison respecté et réponse aux mails envoyés rapide, dans la journée ouvrable. Livraison impeccable et bien protégée. Produits conformes. Poursuivez.
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Rien à redire comme à chaque fois.. commande traitée et expédiée le lendemain que je l’avais passée.. toujours le même sérieux .. produit hyper bien emballé et protégée .. livraison chronopost au top … bref un site sérieux que je recommande à 100% ..
Bravo à toute l’équipe
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Vive La Compagnie Du Rhum et ses livraisons de grandes classes, j’avais à peine commandé les sept bouteilles de RHUM qu’elles arrivaient quasiment 48 heures après à la maison avecou sans canicule😉🌹🎼🦋🦋🎆🥱🤣🤣😂☺️🥰 À bientôt
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Nous avons apprécié l'offre produits et la livraison rapide au point relais, près de chez nous. Merci à toutes et à tous de votre engagement dans la chaîne qualité et satisfaction clients.
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Parfait je recommande totalement
Parfait, souci mineur à la réception sur le sac cadeau. SAV ultra réactif et sympathique, situation réglée dans les 48h (nouveau sac cadeau reçu dans ce délai!). Je recommande vraiment ! Et en outre ils ont une superbe sélection de rhums divers...
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Ma boutique de rhum en ligne préféré !
Ma boutique de rhum en ligne préféré et depuis très longtemps. Je reste fidèle à la Compagnie du Rhum car les prix sont compétitifs et -surtout- car l’envoi est rapide et soigné.
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SAV best
suite a une commande arrivée cassé, le SAV a été très réactive 48h après j'avais ma nouvelle commande a la maison. Cela me conforte dans mes futurs achats et recommande ce site. 5 étoiles a Marika
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Super service de LDR, nul sur la livraison
Rien à dire sur la prestation de la Compagnie du rhum, commande conforme, arrivée très rapidement, bien emballée.
Par contre la société chargée de la livraison a encore fait n'importe quoi, le livreur n'est jamais venu chez moi, et a déposé mon colis à 20 min de mon adresse, surement parce qu'il n'avait pas envie de s'embêter à faire sa tournée ... Tellement plus simple de déposer les colis à livrer dans un relais, c'est malheureusement assez récurant, c'est désolant.
Mais pour récupérer un colis énorme, lourd, et donc ingérable à pieds, ça devient une autre histoire.
Donc merci à LCR pour vos produits, et un bon zéro pour Chronopost.
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Geste commercial particulièrement élégant …
J’ai apprécié le suivi de commande jusqu’à la livraison et tout spécialement le geste commercial en ma faveur : le produit commandé par moi - le dernier du stock - présentant un défaut il a été remplacé par un produit supérieur et plus cher, la Compagnie du Rhum prenant à sa charge le différentiel de prix … Très élégant et sans aucunement altérer la vitesse de traitement puisqu’on s’est contenté de m’informer sans aller retour pour obtenir une nouvelle décision de ma part …
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Rhum de très grande quantité
Le choix est énorme !!! Beaucoup d'origines différentes avec des descriptions précises !! Tout donne envie ! Des rhum que je ne trouve plus en magasin ! Livraison très rapide !!
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Bravo tout était très bien emballé
Livraison rapide
Seul bémol, votre outil de commande devrait permettre de réaliser le colisage automatiquement. J’ai du faire deux commandes.
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L'envoi a été fait dans les temps, mais pas à mon adresse comme souhaité, plutôt dans un point relais, ce que je ne souhaitais absolument pas. J'étais pourtant bien chez moi mais le livreur en a décidé autrement. Lorsque j'ai vu l'emballage, j'ai commencé à être inquiet et au point relais tu signes d'abord et tu as le colis ensuite. Difficile pour contester un problème. Au final, les bouteilles étaient en bon état. Ouf !! Merci pour l'autocollant offert pour une commande à plus de 180 euros.
Réponse de La Compagnie du Rhum
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été effectuée à l'adresse souhaitée malgré votre présence et comprenons le mécontentement que cela a pu engendrer.
Nous sommes néanmoins ravis de lire que votre commande est arrivée à bon port et que les bouteilles étaient en parfait état.
Concernant le sticker, il ne s'agit pas d'une récompense liée au montant de votre commande, mais d'une petite attention que nous glissons dans chacun de nos colis. C'est en quelque sorte notre signature. Les récompenses de fidélité, quant à elles, sont proposées dans le cadre de notre programme fidélité Ti'Point.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe La Cie du Rhum
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Parfait !!
Tout est parfait … commande passée et expédiée le lendemain.. réactivité au top !!! Colis soigneusement preparé et les bouteilles sont très bien protégées à l’intérieur.. livraison au top .. bref que du tout bon .. je valide et recommande à 200%… 👍🏻
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une griffe sur l'étiquette
me contacter pour me signaler une petite griffe sur une étiquette et me demander si j'acceptais l'envois malgré tout plutôt que de me mettre devant le fait accompli me confirme du sérieux de la société et je vous en remercie. Pour le reste , tout est comme toujours parfait