Inscrite depuis très longtemps à votre newsletter, j’ai franchi le cap et passé ma 1ere commande, à l’approche de la St Valentin.
Commande conforme à mon achat.
Achat essentiellement car possibilité d’obtenir en avant première les 3 bouteilles sérigraphiées de canne bleue.
Agréablement surprise sur les délais de livraison.
Par contre le livreur n’a pas été correct du tout !
Livraison initialement prévue pour le lundi, puis avancé au samedi. Le livreur a appelé 2 fois mais n’a jamais parlé ! Puis le lundi lors de la livraison, il n’a pas pris le temps que j’arrive. Il a lâché le colis par dessus le portail.
Le colis contenait 3 bouteilles et 9 verres !!!
Au prix des frais de livraison, je ne suis pas satisfaite sur ce point !!
Suggestions :
Dans le cadeau offert peut être laissé le choix entre quelques articles cela permettrait de ne pas se lasser ou de donner encore plus envie de commander …
Changer de société de livraison
Trop de produits non disponibles. Mieux vaut les cacher. Rapidité d envoi. Faites un effort pour lire et recopier les noms de famille correctement ... Surtout quand on vend des produits antillais et on ne connaît même pas les noms de famille. Cela fait bizarre. Certains produits sont trop chers. Par rapport a d'autres sites qui les vendent a un prix raisonnable. On ne peut pas passer de 13 euro Martinique un lot de trois verres a 22 euro le lot sur le site. Sinon bonne continuation.
Le coffret de ma bouteille a été cassé pendant le voyage
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Réponse de La Compagnie du Rhum
10 déc. 2023
Bonjour Valentin, nous avons été désolés de prendre connaissance de cet incident pour lequel vous avez bien fait de solliciter notre Service Client. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter rapidement une solution répondant à vos attentes. Très belles fêtes de fin d'année !
5 avr. 2024
Avis validé
J ai commandé 2 verres et l un des 2 était cassé
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Réponse de La Compagnie du Rhum
9 avr. 2024
Nous sommes désolés d'avoir pu prendre connaissance de cet incident malgré le soin apporté à la préparation de votre commande. Notre Service Client vous a fait part de la programmation d'un nouvel envoi pour remplacer ce verre endommagé. Nous espérons que cette solution vous rassure et vous renouvelons nos excuses pour cette situation.
6 nov. 2023
Avis validé
La livraison n'est pas conforme , à ma commande
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Réponse de La Compagnie du Rhum
13 nov. 2023
Nous sommes désolés que vous ayez été confronté à un défaut sur l'un des 6 articles présents dans votre commande. L'absence de marquage dont vous nous avez fait part sur vos verres relèvent d'une anomalie de production exceptionnelle provenant directement de l'usine. Nous sommes désolés de cette situation qui échappe malheureusement à notre maîtrise. Malgré cet événement, nous sommes ravis d'avoir pu vous proposer une solution répondant pleinement à vos attentes.
5 déc. 2023
Avis validé
La livraison a été effectué en retard
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Réponse de La Compagnie du Rhum
13 déc. 2023
Bonjour Eloise, en effet la livraison de votre colis a été réalisée avec 24h de retard, le point relais choisi par vos soins n'étant pas en mesure de prendre votre colis le jour J. Compte tenu du nombre de colis actuellement livrés en Point relais, ce sont malheureusement des situation qui peuvent arriver. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.