Inscrite depuis très longtemps à votre newsletter, j’ai franchi le cap et passé ma 1ere commande, à l’approche de la St Valentin.
Commande conforme à mon achat.
Achat essentiellement car possibilité d’obtenir en avant première les 3 bouteilles sérigraphiées de canne bleue.
Agréablement surprise sur les délais de livraison.
Par contre le livreur n’a pas été correct du tout !
Livraison initialement prévue pour le lundi, puis avancé au samedi. Le livreur a appelé 2 fois mais n’a jamais parlé ! Puis le lundi lors de la livraison, il n’a pas pris le temps que j’arrive. Il a lâché le colis par dessus le portail.
Le colis contenait 3 bouteilles et 9 verres !!!
Au prix des frais de livraison, je ne suis pas satisfaite sur ce point !!
Suggestions :
Dans le cadeau offert peut être laissé le choix entre quelques articles cela permettrait de ne pas se lasser ou de donner encore plus envie de commander …
Changer de société de livraison
Trop de produits non disponibles. Mieux vaut les cacher. Rapidité d envoi. Faites un effort pour lire et recopier les noms de famille correctement ... Surtout quand on vend des produits antillais et on ne connaît même pas les noms de famille. Cela fait bizarre. Certains produits sont trop chers. Par rapport a d'autres sites qui les vendent a un prix raisonnable. On ne peut pas passer de 13 euro Martinique un lot de trois verres a 22 euro le lot sur le site. Sinon bonne continuation.
La commande a été traitée extrêmement rapidement, l'envoi a été particulièrement soigné et le produit est totalement conforme à la commande. Je remercie La compagnie du rhum pour ce professionnalisme qui, je trouve, manque à beaucoup d'autres sociétés de nos jours. Cependant, concernant la livraison, le transporteur, Chronopost, n'a pas fait preuve d'autant de professionnalisme, comme à son habitude depuis que la société est gérée par le groupe La poste. En effet, entre le moment de la commande et celui de la livraison, le point relais choisi a changé deux fois sans que j'en sois préalablement informé, le colis arrivant dans un relais bien plus loin et me contraignant à aller le chercher en voiture et plusieurs jours après son arrivée. Malheureusement, le manque de professionnalisme des sociétés de transports retombent sur les expéditeurs...
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23 déc. 2023
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je n'ai toujours pas réceptionné ma commande, qui se promène dans les agences de chronopost, à la lecture du suivi.De surcroit, je n'ai jamais demandé une livraison en point relais....Invention pure du livreur qui m'a appelé pour des précisions sur mon adresse ! que je lui ai fournies. (cf pièce jointe).
désolé ,je n'arrive pas à joindre mon fichier
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23 déc. 2023
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Je recommande ce site
Délai de livraison tres rapide
Petit cadeau dans le paquet
Frais de livraison élevées
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21 déc. 2023
Avis validé
Colis reçu dans les temps mais les conditions de transport pour être plus soignées
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21 déc. 2023
Avis validé
Bons produits mais un peu chers
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20 déc. 2023
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Entreprise sérieuse livraison chaotique
Entreprise sérieuse
Produit de qualité
Par contre prestataire de livraison chronopost une catastrophe
Commande 2X et problème avec eux 2X
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19 déc. 2023
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19 déc. 2023
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J'ai apprécié la rapidité de livraison
Mais il est regrettable que intérieurement le coffret soit abîmé j'estime que le prix justifie de recevoir un coffret parfait
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18 déc. 2023
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Rapidité de la livraison , le choix des produits
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17 déc. 2023
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Commande avec envoi en Chronopost colis toujours pas reçu depuis plus de 7 jours donc cadeau prévu pour le 16 12 n'a pas pu étre honoré donc très très deçu.
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16 déc. 2023
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16 déc. 2023
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Vous pouvez changer le prestataire livraison, avec Chronopost il y a toujours des problèmes. J'aurais dû être livré le 14 et aujourd'hui je ne sais pas où est mon colis.
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15 déc. 2023
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La qualité du produit, l'attention particulière avec l'étiquette supplémentaire pour Noël...etc mais transporteur CHRONOPOST débordé en cette période, forcément...qui ne respecte pas les délais annoncés.
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13 déc. 2023
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11 déc. 2023
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11 déc. 2023
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délai très raisonnable, commande bien préparée.
un bémol cependant, vu le montant de la commande 2 verres cadeau, au lieu d'un, auraient été plus convenables étant que je considère que la dégustation de rhum doit être un moment de convivialité.
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Réponse de La Compagnie du Rhum
13 déc. 2023
Bonjour Claude, il est vrai que la dégustation est un moment de partage mais un cadeau vaut mieux qu'aucun : ) Sans oublier les Ti'Points gagnés lors de votre achat. Toute notre équipe vous souhaite un délicieux voyage gustatif au Guatemala et d'exquises fêtes de fin d'année ! A bientôt.
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