Inscrite depuis très longtemps à votre newsletter, j’ai franchi le cap et passé ma 1ere commande, à l’approche de la St Valentin.
Commande conforme à mon achat.
Achat essentiellement car possibilité d’obtenir en avant première les 3 bouteilles sérigraphiées de canne bleue.
Agréablement surprise sur les délais de livraison.
Par contre le livreur n’a pas été correct du tout !
Livraison initialement prévue pour le lundi, puis avancé au samedi. Le livreur a appelé 2 fois mais n’a jamais parlé ! Puis le lundi lors de la livraison, il n’a pas pris le temps que j’arrive. Il a lâché le colis par dessus le portail.
Le colis contenait 3 bouteilles et 9 verres !!!
Au prix des frais de livraison, je ne suis pas satisfaite sur ce point !!
Suggestions :
Dans le cadeau offert peut être laissé le choix entre quelques articles cela permettrait de ne pas se lasser ou de donner encore plus envie de commander …
Changer de société de livraison
Trop de produits non disponibles. Mieux vaut les cacher. Rapidité d envoi. Faites un effort pour lire et recopier les noms de famille correctement ... Surtout quand on vend des produits antillais et on ne connaît même pas les noms de famille. Cela fait bizarre. Certains produits sont trop chers. Par rapport a d'autres sites qui les vendent a un prix raisonnable. On ne peut pas passer de 13 euro Martinique un lot de trois verres a 22 euro le lot sur le site. Sinon bonne continuation.
Le produit est parfait.
Il a été un peu difficile de joindre le service client et ce serait bien d'informer le client du temps de la livraison.
Sinon tout c'est bien passé.
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Réponse de La Compagnie du Rhum
13 déc. 2023
Bonjour Selima, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis ! Le formulaire de contact présent sur le site vous permet de joindre notre service Client par l'envoi d'un simple message. Après vérification nous n'en n'avons pas reçu de votre part mais sommes heureux de voir que tout s'est parfaitement déroulé. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année !
2 déc. 2023
Avis validé
Transport hyper rapide ! Tarifs un peu élevés!
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30 nov. 2023
Avis validé
Bon service et bons produits
Le service est toujours de qualité, les réponses se font sous 24-48h donc bonne expérience en tant que client.
Livraison toujours soignée
Merci la CDR!
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30 nov. 2023
Avis validé
L'article reçu fuyait lors de la reception.
Un nouvel envoi a aussitôt été programmé.
Très bonne reaction du service client.
Encore merci
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29 nov. 2023
Avis validé
Coût trop élevé
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29 nov. 2023
Avis validé
Site bien achalandé,
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23 nov. 2023
Avis validé
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22 nov. 2023
Avis validé
La réactivité a leur envoi de produits
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15 nov. 2023
Avis validé
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22 oct. 2023
Avis validé
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20 oct. 2023
Avis validé
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18 oct. 2023
Avis validé
Produit très bien, livraison désastreuse
Produit très bien mais livraison la livraison n'est pas à la hauteur.
Il y a eu 48h de perdu voir plus.
En plus, le colis a fait des aller/retour ce qui écologiquement n'est pas tolérable pour nous.
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Réponse de La Compagnie du Rhum
29 oct. 2023
Bonjour, nous sommes désolés de prendre connaissance de ce retard exceptionnel de 24h pour permettre la distribution de votre colis. Ce dernier a bien été mis en livraison le jour ouvré suivant la nouvelle date annoncée mais le Point relais dont vous aviez fait le choix n'était malheureusement pas en mesure de le réceptionner ce jour-là. Pour cette raison, Chronopost n'a pu livrer votre colis que le lendemain, tel que leurs services le prévoit dans ce cas. Malgré ce délai pour lequel nous vous présentons nos excuses, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre Shrubb et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site. A bientôt !
11 oct. 2023
Avis validé
Très beau produit
Le produit correspond à l'image sur le site, la livraison s'est bien déroulée.
Le carton avec les 6 verres était très bien protégé.
Bémol : quand j'ai ouvert le carton, les 6 verres étaient recouverts d'une couche de poussière blanche ainsi que l'intérieur du carton
Après une bonne séance de nettoyage, j'ai pu refaire le carton en attendant de l'offrir
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Réponse de La Compagnie du Rhum
29 oct. 2023
Bonjour, nous sommes désolés de prendre connaissance de votre remarque à propos de la poussière présente sur vos verres et leur emballage. Si leur stockage à la Martinique en est à l'origine, notre équipe aurait dû procéder à son nettoyage complet lors de la préparation de votre colis ce qui doit être systématiquement réalisé. Nous vous présentons donc toutes nos excuses pour ce manquement inhabituel. Afin de nous faire pardonner, nous vous invitons à consulter votre cagnotte fidélité car une petite surprise vous attend !
10 oct. 2023
Avis validé
Suggestions
Recevoir une carte papier plutôt que dématérialisée.
Si cela coûte trop chère vous pouvez demander +10€ pour l'envoi d'une carte papier personnalisée a l'adresse voulu.
Dans le mail de validations de commande. Avoir la possibilité d'imprimer une carte cadeau non-personnalisable.
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Réponse de La Compagnie du Rhum
29 oct. 2023
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de cette suggestion à laquelle nous sommes attentifs. Nous espérons que ce cadeau a permis à son heureux destinataire de trouver son bonheur sur notre site. A bientôt !
Commande non conforme à la réception. Une réponse rapide et un geste ont été apporté par la Cie du rhum. Merci
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Réponse de La Compagnie du Rhum
29 oct. 2023
Bonjour et merci pour cet avis. Malgré notre attention, les changements d'année de "Récolte" peuvent parfois échapper à notre vigilance lors de nouveaux arrivages. Nous sommes toutefois heureux de lire votre satisfaction quant à la solution que nous avons pu vous apporter. A très vite !
4 oct. 2023
Avis validé
Rapide, emballage qualitatif je recommande
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24 sept. 2023
Avis validé
Beaucoup de Pour. Un peu de Contre.
Le choix est vaste. Les délais de livraison très corrects. Les prix honnêtes. Le seul bémol réside dans les frais d’envoi que je trouve un peu élevés.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.