Inscrite depuis très longtemps à votre newsletter, j’ai franchi le cap et passé ma 1ere commande, à l’approche de la St Valentin.
Commande conforme à mon achat.
Achat essentiellement car possibilité d’obtenir en avant première les 3 bouteilles sérigraphiées de canne bleue.
Agréablement surprise sur les délais de livraison.
Par contre le livreur n’a pas été correct du tout !
Livraison initialement prévue pour le lundi, puis avancé au samedi. Le livreur a appelé 2 fois mais n’a jamais parlé ! Puis le lundi lors de la livraison, il n’a pas pris le temps que j’arrive. Il a lâché le colis par dessus le portail.
Le colis contenait 3 bouteilles et 9 verres !!!
Au prix des frais de livraison, je ne suis pas satisfaite sur ce point !!
Suggestions :
Dans le cadeau offert peut être laissé le choix entre quelques articles cela permettrait de ne pas se lasser ou de donner encore plus envie de commander …
Changer de société de livraison
Trop de produits non disponibles. Mieux vaut les cacher. Rapidité d envoi. Faites un effort pour lire et recopier les noms de famille correctement ... Surtout quand on vend des produits antillais et on ne connaît même pas les noms de famille. Cela fait bizarre. Certains produits sont trop chers. Par rapport a d'autres sites qui les vendent a un prix raisonnable. On ne peut pas passer de 13 euro Martinique un lot de trois verres a 22 euro le lot sur le site. Sinon bonne continuation.
Donnez le choix d'autres services de livraison, avec Chronpost, quoi qu'on mette comme adresse ils ne respectent pas les adresses indiquées et oblige à aller sur leur choix qui de fait beaucoup et plus contraignant en prétextant différentes raisons...
Pour le reste l'expédition par la Compagnie du Ruhm c'est faite rapidement et le colis été parfait.
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8 sept. 2023
Avis validé
J'aime le grand choix
J'aime moins les prix, comme partout !
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5 sept. 2023
Avis validé
Très grand choix de spiritueux, livraison rapide, pertinence des commentaires... mais les prix sont parfois un peu trop élevés
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22 août 2023
Avis validé
Avis global
Sur les produits, l'emballage et la rapidité rien à dire : 5 étoiles ; par contre être obligé de faire 60km pour chercher le Chronopost sans explication c'est décevant...
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Réponse de La Compagnie du Rhum
25 août 2023
Bonjour Ludovic, nous sommes désolés de prendre connaissance de cette situation. N'hésitez jamais à contacter notre Service Client lorsque vous faites face à une difficulté, nous nous tenons toujours à votre disposition pour vous apporter notre aide. Très bonne journée et à bientôt !
22 août 2023
Avis validé
Tout est ok
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19 août 2023
Avis validé
Refus de livraison
Assurer la livraison à domicile lorsqu'elle est demandée. Chronopost à refusé de me livrer. J'ai dû aller chercher mon colis dans un point de retrait à une heure de mon domicile.
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Réponse de La Compagnie du Rhum
25 août 2023
Bonjour Fabien, nous sommes désolés pour vous de cette situation pour laquelle nous vous présentons toutes nos excuses. Notre Service client se tient toujours à votre disposition lorsque vous en avez besoin, n'hésitez jamais solliciter notre aide en nous adressant un mail.
Votre adresse était "temporairement non livrable" le jour prévu, selon le suivi de votre colis, raison pour laquelle celui-ci est resté en instance à l'agence dépendant de votre secteur. Votre instruction de livraison dans un Point Relais situé à 5 minutes de votre domicile avait bien été prise en compte par Chronopost qui avait prévu une livraison le 21.08.
Nous devinons qu'une contrainte de temps est à l'origine du fait que vous avez souhaité retirer votre colis avant cette date, le 19.08, directement à l'Agence qui est effectivement à 20 minutes de votre domicile. Vous renouvelant toutes nos excuses, nous espérons que vos prochains envois se dérouleront parfaitement. A bientôt.
15 août 2023
Avis validé
Colis livré bien emballé, en bonne état, en temps et en heure
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10 août 2023
Avis validé
M'aide à retrouver certains rhums surtout de la Martinique à défaut de la flibuste
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Réponse de La Compagnie du Rhum
29 oct. 2023
Bonjour, nous sommes ravis de votre avis positif et vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part. Comme vous le savez la Flibuste est victime de son succès et se fait malheureusement trop rare...
8 août 2023
Avis validé
Le délai de préparation et d'expédition. la qualité du produit.
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7 août 2023
Avis validé
Choix et rapidité de taitement des…
Choix et rapidité de traitement des commandes. Vous loupez la 5ème étoile à cause de votre prestataire logistique.
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6 août 2023
Avis validé
Site sérieux
Site très complet, beaucoup de choix, des bons produits mais parfois un peu cher.
Livraison rapide et soignée
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5 août 2023
Avis validé
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3 août 2023
Avis validé
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26 juil. 2023
Avis validé
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23 juil. 2023
Avis validé
Prix compétitifs rapidité et commode…
Prix compétitifs rapidité et commodité de livraison
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.