Pour une première commande, l'essai est concluant et en appelle certainement d'autres. Les prix sont dans la moyenne plutôt basse et la qualité du service aux clients est bien présente, et les délais de livraison sont raisonnables ainsi que le coût.
Matériel reçu mais ne fonctionne pas.
Renvoyé depuis 1 mois et toujours aucunes nouvelles.
La commande initiale n'est même plus présente sur mon compte Fixami.
Plus moyen de joindre quelqu'un.
Bon suivi , délai de livraison correcte produit en bonne état.
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2 févr. 2024
Avis validé
Rapidité d'envoi et produit conforme et correctement emballé.
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26 janv. 2024
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Livraison rapide!
Aspi Festool au top, le prix est justifié
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2 févr. 2024
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Très satisfait de mon achat, envoie rapide est soigné.
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16 janv. 2024
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Livraison rapide, il y a plus qu'à essayer
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9 févr. 2024
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Rapidité de livraison.
Qualité produit.
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15 janv. 2024
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Prix et rapidité de livraison au top
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29 janv. 2024
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Envoi rapide, colis soigné
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10 févr. 2024
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8 févr. 2024
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22 janv. 2024
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Deux machines reçues abimées
La première Metabo TS 254 M arrive abimée (guide parallèle abimé et rallonge de table déformée). le Carton n'était pas sur une palette.
Réclamation faite, on m'en renvoie une dans la foulée. La deuxième arrive dans exactement le même état (rallonge de table déformée).
Je fais quoi ? Je fais une deuxième réclamation pour avoir une troisième table qui arrivera dans le même état ?
Sur le carton d'origine il est spécifié que la machine doit arriver sur une palette. Je suis très déçu.
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Réponse de Fixami.fr
7 févr. 2024
Cher Marc,
Je suis vraiment désolé d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés lors de la réception de vos machines Metabo TS 254 M. Il est tout à fait compréhensible que vous soyez déçu par la récurrence du même problème malgré le remplacement du produit.
Il semble qu'il puisse y avoir un problème structurel dans le processus d'expédition qui entraîne des livraisons endommagées. Je tiens à vous assurer que ce n'est pas notre norme et nous ferons tout notre possible pour corriger cela.
Je vous conseille de nous recontacter en nous expliquant la situation et en soulignant la récurrence du problème. Nous prendrons cela au sérieux et ferons tout notre possible pour trouver une solution acceptable pour vous, qu'il s'agisse d'un remplacement supplémentaire, d'un remboursement ou de toute autre mesure appropriée.
Nous examinerons également le processus d'expédition pour voir où les choses ne vont pas et veillerons à ce que des mesures appropriées soient prises pour éviter de tels incidents à l'avenir.
Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette affaire.
Cordialement,
Service Client Fixami
27 janv. 2024
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Bonjour, un colis sur 2 de reçu.
Je n'ai pas reçu le colis comprenant les sac supplémentaires. Quelle solution envisagée ?
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Réponse de Fixami.fr
29 janv. 2024
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas encore été entièrement livrée. Le colis contenant la pièce manquante sera renvoyé par le transporteur. Dès que nous l'aurons reçu, nous vous le renverrons. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Toutes nos excuses pour le retard !
Mon achat consistait d'un guide avec réglages pour mes affleureuse et défonceuse, il m'a pleinement donné satisfaction, l'expédition n'a pas tardée et le produit m'es parvenu dans les meilleurs auspices merci à l'équipe et qui sait peut être à la prochaine
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24 nov. 2023
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Excellente expérience d’achat!
Le produit était abîmé, j’ai donc du contacter leur SAV qui a été très réactif!
Produit de remplacement reçu 5 jours plus tard et réexpédition du premier juste après.
C’est parfait, je recommande.
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13 janv. 2024
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Bonjour j ai découvert fixami sur Google et vraiment je suis super comptant, le rapport qualité prix et au top ,livraison rapide et très très bien emballé aucun risque de casse bravo pour votre compétence
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24 nov. 2023
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Rapide et sérieux, mieux que d’autres pour du Milwaukee. Pas autant de choix que chez certains, mais ce que vous avez commandé vous le recevez rapidement.
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5 déc. 2023
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Prix imbattable, livraison très rapide avec un message avant livraison et possibilité de changer le lieu et la date de livraison. Bravo !!! 👌
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.