Fixami.frAvis:
188 avis au cours des 12 derniers mois1 149 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
12 avr. 2024
Avis validé
Pour une première commande, l'essai est concluant et en appelle certainement d'autres. Les prix sont dans la moyenne plutôt basse et la qualité du service aux clients est bien présente, et les délais de livraison sont raisonnables ainsi que le coût.
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l'avis le plus négatif
30 juin 2023
Avis validé
Matériel reçu mais ne fonctionne pas.
Renvoyé depuis 1 mois et toujours aucunes nouvelles.
La commande initiale n'est même plus présente sur mon compte Fixami.
Plus moyen de joindre quelqu'un.
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Avis pour Fixami.fr
14 févr. 2024
Avis validé
Electro portatif
Description des articles, caractéristiques détaillées, navigation sur le site.
Commande, enregistrement, traitement, livraison, clair, net et rapide.
Merci
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17 janv. 2024
Avis validé
Livraison rapide et prix compétitifs
Livraison rapide, emballage soigné, produit correspondant au descriptif, prix compétitif...bref, je recommande sans hésitation !
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10 févr. 2024
Avis validé
Choix de matériel de qualité , prix compétitifs, rapidité de livraison, tout est parfait.
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9 févr. 2024
Avis validé
Satisfait
Produit conforme et livraison soignée.
Commandé le vendredi et reçu le mercredi.
Ras
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5 févr. 2024
Avis validé
Bon suivi , délai de livraison correcte produit en bonne état.
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2 févr. 2024
Avis validé
Rapidité d'envoi et produit conforme et correctement emballé.
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26 janv. 2024
Avis validé
Livraison rapide!
Aspi Festool au top, le prix est justifié
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2 févr. 2024
Avis validé
Très satisfait de mon achat, envoie rapide est soigné.
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16 janv. 2024
Avis validé
Livraison rapide, il y a plus qu'à essayer
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9 févr. 2024
Avis validé
Rapidité de livraison.
Qualité produit.
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15 janv. 2024
Avis validé
Prix et rapidité de livraison au top
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29 janv. 2024
Avis validé
Envoi rapide, colis soigné
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10 févr. 2024
Avis validé
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22 janv. 2024
Avis validé
Deux machines reçues abimées
La première Metabo TS 254 M arrive abimée (guide parallèle abimé et rallonge de table déformée). le Carton n'était pas sur une palette.
Réclamation faite, on m'en renvoie une dans la foulée. La deuxième arrive dans exactement le même état (rallonge de table déformée).
Je fais quoi ? Je fais une deuxième réclamation pour avoir une troisième table qui arrivera dans le même état ?
Sur le carton d'origine il est spécifié que la machine doit arriver sur une palette. Je suis très déçu.
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Réponse de Fixami.fr
7 févr. 2024
Cher Marc,
Je suis vraiment désolé d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés lors de la réception de vos machines Metabo TS 254 M. Il est tout à fait compréhensible que vous soyez déçu par la récurrence du même problème malgré le remplacement du produit.
Il semble qu'il puisse y avoir un problème structurel dans le processus d'expédition qui entraîne des livraisons endommagées. Je tiens à vous assurer que ce n'est pas notre norme et nous ferons tout notre possible pour corriger cela.
Je vous conseille de nous recontacter en nous expliquant la situation et en soulignant la récurrence du problème. Nous prendrons cela au sérieux et ferons tout notre possible pour trouver une solution acceptable pour vous, qu'il s'agisse d'un remplacement supplémentaire, d'un remboursement ou de toute autre mesure appropriée.
Nous examinerons également le processus d'expédition pour voir où les choses ne vont pas et veillerons à ce que des mesures appropriées soient prises pour éviter de tels incidents à l'avenir.
Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette affaire.
Cordialement,
Service Client Fixami
27 janv. 2024
Avis validé
Bonjour, un colis sur 2 de reçu.
Je n'ai pas reçu le colis comprenant les sac supplémentaires. Quelle solution envisagée ?
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Réponse de Fixami.fr
29 janv. 2024
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas encore été entièrement livrée. Le colis contenant la pièce manquante sera renvoyé par le transporteur. Dès que nous l'aurons reçu, nous vous le renverrons. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Toutes nos excuses pour le retard !
PD
Patrice D.
Marcillat
28 nov. 2023
Avis validé
Très bon prix et en plus pas de tva
Très bon prix
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6 déc. 2023
Avis validé
Votre système de livraison est compliquée ilserait plus judicieux de passer directement par transporteur que de passer par poste en plus pour mon cas 2 colis donc 1 bien arrivé 2 jai du relancer. Heureusement vôtre interlocuteur est tres reactif et efficace. Merci a lui..a part ca prix compétitif dommage pour delai de livraison ..ma note aurait était de 5 étoiles...
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Réponse de Fixami.fr
21 déc. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre deuxième colis plus tard. Certains produits doivent être expédiés en 2 colis et ces colis peuvent être séparés lors du transport.
En temps normal, une livraison vers la France peut durer jusqu'à 1 semaine. Nous faisons de notre mieux auprès de nos transporteurs pour éviter ce genre de retards.
Toutes nos excuses !
Cordialement,
L'equipe Fixami
RR
Robert R.
Briollay
11 janv. 2024
Avis validé
Guide Makita pour défonceuse
Mon achat consistait d'un guide avec réglages pour mes affleureuse et défonceuse, il m'a pleinement donné satisfaction, l'expédition n'a pas tardée et le produit m'es parvenu dans les meilleurs auspices merci à l'équipe et qui sait peut être à la prochaine
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24 nov. 2023
Avis validé
Excellente expérience d’achat!
Le produit était abîmé, j’ai donc du contacter leur SAV qui a été très réactif!
Produit de remplacement reçu 5 jours plus tard et réexpédition du premier juste après.
C’est parfait, je recommande.
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24 nov. 2023
Avis validé
le matériel a été livré en deux parties, donc 1 heures au téléphone entre le transporteur et fixami, car personne n'a précisé que 2 livraisons d'un colis chacune allait être réalisées. Bravo pour l'emprunt carbone !
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Réponse de Fixami.fr
21 déc. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Certains produits nécessitent 2 colis au moment de l'expédition. Un mail est envoyé avec les suivis de livraison du ou des colis lorsque c'est pris en charge par le transporteur.
Cordialement,
L'Equipe Fixami