Tout d'abord, le site et le catalogue proposé qui est juste parfait. Vient ensuite la validation du panier et le paiement : facile et intuitif.
Puis, c'est au tour de la livraison... c'est généralement là que ça coince.
Eh bien, pas avec BCD Jeux (et GLS) : j'ai particulièrement apprécié le suivi autant de BCD Jeux que de GLS. Lorsque le colis n'est pas arrivé le jour programmé (retard, grève, ...), BCD Jeux a envoyer de suite un mail m'informant du soucis et que la société de transport serait ouspillée. Bref un excellent suivi de commande.
Du coup, je suis rassuré et serein pour d'autres commandes, j'ai d'ailleurs soumis le site à mes amis.
1. C'est ma 1ère commande chez BCD Jeux
2. Le lendemain de la livraison prévue (Colissimo) je reçois un message de BCD Jeux m'indiquant que Colissimo a perdu la trace du colis.
3. Depuis (8 jours), plus de nouvelles, ni de BCD Jeux, ni de Colissimo (Mais je vois sur le site Colissimo que le suivi du colis n'évolue plus).
Donc je ne peux ni ne veux accabler BCD Jeux, la responsabilité de Colissimo est aussi engagée, mais avouez que pour une 1ère expérience c'est raté !
Je n'ai jamais eu de problèmes de livraison avec les grandes plateformes. (sont-elles mieux traités par la poste que les petites structures ? Les emballages standard sont-ils de meilleure qualité dans les grandes structures (amazon, fnac, ...) ? Permettent-ils un meilleur acheminement ou un acheminement mieux sécurisé ? Ce sont des questions que je me pose.
Vous avez des super produits (collection Pokémon ev3.5 151 notamment), mais vous abusez clairement sur les prix, certes c’est très demandé, mais vous faites des prix de revendeurs sur eBay … C’est dommage pour les passionnés.
Signaler un avis
16 nov. 2023
Avis validé
lors de ma commande j'ai payé plus cher pur être livré sous 48H
lors de ma commande j'ai payé plus cher pour une livraison sous 48H afin de pouvoir réceptionner le colis étant en transit
96h plus tard aucune commande livrée et aucune réponse du service client malgré multiple relance
Signaler un avis
5 oct. 2023
Avis validé
Envoi plutôt rapide mais le colisage est complètement à revoir. La taille du contenant n'est pas du tout adapté au contenu.
Le contenant était écrasé de tous les côtés et La Poste a dû scotcher.
Signaler un avis
23 oct. 2023
Avis validé
Faire en sorte que mon colis arrive au bon endroit
Livré dans le mauvais relais colis, apres avoir contacté la poste et vos services , mon colis est toujours au même rzlais
Signaler un avis
10 juil. 2023
Avis validé
Deçu par le transporteur
D'habitude je reçois les commandes via GLS et aucun souci. Là pour mes 2 commandes avec relais colis, le délai était plus long, les colis écrasés et les boites abimées
Signaler un avis
20 déc. 2023
Avis validé
Communication inexistante
Impossible de joindre BCD par téléphone pour faire part d'une erreur sur l'adresse d'expédition du colis, le mail qui a suivi est également resté sans réponse! Bof
Signaler un avis
3 juin 2023
Avis validé
Boîte en carton
Il y a 5 ans environs nous avions acheté un jeu les 5 rois avec une boîte en FER. Aujourd'hui le prix augmente et nous avons une boîte en CARTON.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.