Tout d'abord, le site et le catalogue proposé qui est juste parfait. Vient ensuite la validation du panier et le paiement : facile et intuitif.
Puis, c'est au tour de la livraison... c'est généralement là que ça coince.
Eh bien, pas avec BCD Jeux (et GLS) : j'ai particulièrement apprécié le suivi autant de BCD Jeux que de GLS. Lorsque le colis n'est pas arrivé le jour programmé (retard, grève, ...), BCD Jeux a envoyer de suite un mail m'informant du soucis et que la société de transport serait ouspillée. Bref un excellent suivi de commande.
Du coup, je suis rassuré et serein pour d'autres commandes, j'ai d'ailleurs soumis le site à mes amis.
1. C'est ma 1ère commande chez BCD Jeux
2. Le lendemain de la livraison prévue (Colissimo) je reçois un message de BCD Jeux m'indiquant que Colissimo a perdu la trace du colis.
3. Depuis (8 jours), plus de nouvelles, ni de BCD Jeux, ni de Colissimo (Mais je vois sur le site Colissimo que le suivi du colis n'évolue plus).
Donc je ne peux ni ne veux accabler BCD Jeux, la responsabilité de Colissimo est aussi engagée, mais avouez que pour une 1ère expérience c'est raté !
Je n'ai jamais eu de problèmes de livraison avec les grandes plateformes. (sont-elles mieux traités par la poste que les petites structures ? Les emballages standard sont-ils de meilleure qualité dans les grandes structures (amazon, fnac, ...) ? Permettent-ils un meilleur acheminement ou un acheminement mieux sécurisé ? Ce sont des questions que je me pose.
Le colis n'a pas été livré dans le point relais prévu ce qui a engendré des kilomètres, retards et désagréments.
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5 oct. 2023
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Envoi plutôt rapide mais le colisage est complètement à revoir. La taille du contenant n'est pas du tout adapté au contenu.
Le contenant était écrasé de tous les côtés et La Poste a dû scotcher.
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27 sept. 2023
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bonjour.
quand vous prèsenter plusieur modèles de boites de rangement de palets vous devez liver le modèle que l'on vous demande et chaques boites doit t'avoir une ref diffrentes les une des autres.
moi j'ai vu la boite avec l'hermine en photo sur votre site et quand j'ai passer la commande la déco était un gugus qui joue au palet.
chez vous je me suis renseigner par mail et ont ma répondue de renvoyer le numéro de commande pour eesayer d'avoir la bonne boite et on ma dit en stock il y a que le gugus qui joue au palet.
résultat des course j'ai commander sur un autre site qui a mis trois jours pour me livrer la boite avec l'hermine.
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20 sept. 2023
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9 sept. 2023
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Retard de livraison et livraison dans un autre point relais que celui demandé et surtout jeux livrer sans protection donc reçu avec le carton du jeu trouer et abîmé
Dommage de recevoir en cadeau d'anniversaire un carton trouer
Des retours gratuits seraient la moindre des choses….
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19 juil. 2023
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Toujours pas recu
Toujours pas reçu
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14 juil. 2023
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D'après mon fils qui était très content de recevoir son jeux , il trouve qu'il manque beaucoup de pièces et il pleure à chaque fois qu'il entame une nouvelle partie. Il aime son jeux malgré mais je de la peine pour lui. Il n'a pas accepté que je vous le renvoie
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10 juil. 2023
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Deçu par le transporteur
D'habitude je reçois les commandes via GLS et aucun souci. Là pour mes 2 commandes avec relais colis, le délai était plus long, les colis écrasés et les boites abimées
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9 juil. 2023
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Commande livrée incomplète, non signalée sur le BL et censée être complète sur le suivi colis
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29 juin 2023
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Je ne joue 🛸 pas
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17 juin 2023
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17 juin 2023
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16 juin 2023
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Ok mais trop cher
Produit ok, mais trop cher pour ce que c'est!
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13 juin 2023
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Long
Dix jours après la commande, toujours pas de livraison ! Point relais modifiés! J espère que cela va arriver.
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3 juin 2023
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Boîte en carton
Il y a 5 ans environs nous avions acheté un jeu les 5 rois avec une boîte en FER. Aujourd'hui le prix augmente et nous avons une boîte en CARTON.
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31 mai 2023
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J ai reçu 1 colis sur 2 alors que le deuxième etait en stock et qu il avait oublier de le rajouter ils n ont pas voulu me le renvoyer et mon remboursé aucun dialogue possible aucun geste commercial alors qu ils sont en tort..... Je déconseille fortement....
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