Tout d'abord, le site et le catalogue proposé qui est juste parfait. Vient ensuite la validation du panier et le paiement : facile et intuitif.
Puis, c'est au tour de la livraison... c'est généralement là que ça coince.
Eh bien, pas avec BCD Jeux (et GLS) : j'ai particulièrement apprécié le suivi autant de BCD Jeux que de GLS. Lorsque le colis n'est pas arrivé le jour programmé (retard, grève, ...), BCD Jeux a envoyer de suite un mail m'informant du soucis et que la société de transport serait ouspillée. Bref un excellent suivi de commande.
Du coup, je suis rassuré et serein pour d'autres commandes, j'ai d'ailleurs soumis le site à mes amis.
1. C'est ma 1ère commande chez BCD Jeux
2. Le lendemain de la livraison prévue (Colissimo) je reçois un message de BCD Jeux m'indiquant que Colissimo a perdu la trace du colis.
3. Depuis (8 jours), plus de nouvelles, ni de BCD Jeux, ni de Colissimo (Mais je vois sur le site Colissimo que le suivi du colis n'évolue plus).
Donc je ne peux ni ne veux accabler BCD Jeux, la responsabilité de Colissimo est aussi engagée, mais avouez que pour une 1ère expérience c'est raté !
Je n'ai jamais eu de problèmes de livraison avec les grandes plateformes. (sont-elles mieux traités par la poste que les petites structures ? Les emballages standard sont-ils de meilleure qualité dans les grandes structures (amazon, fnac, ...) ? Permettent-ils un meilleur acheminement ou un acheminement mieux sécurisé ? Ce sont des questions que je me pose.
Ventriglisse acheté mais malheureusement reçu troué...
Mais service client très réactif ! Merci à eux
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27 juin 2023
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26 juin 2023
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Le jeux est super et bien comme il faut
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26 juin 2023
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26 juin 2023
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Très bonne communication et rapidité d’expédition
Très bonne communication. Description des produits claire et correspondant aux produits.
Très bonne rapidité de livraison
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26 juin 2023
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Prix compétitif, envoi rapide.
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25 juin 2023
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Première commande, livraison rapide et soignée. Parfait.
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24 juin 2023
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22 juin 2023
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Une boutique riche en jouets et jeux intéressants et intelligents, l'incontournable pour les cadeaux! Accueil toujours agréable et conseil au top!
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22 juin 2023
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Très bonne expérience
Bon emballage, livraison ultra rapide
Choix et disponibilité des articles
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22 juin 2023
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un grand choix et une livraison rapide, tout est parfait
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21 juin 2023
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Produit conforme, reçu rapidement. Idee d'amélioration si on veut faire un cadeau pour quelqu'un qu'on fait livrer directement, ce serait de pouvoir ajouter un message dans le colis et de séparer l'adresse de livraison de l'adresse de facturation.
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