amikado.com

Avis:

Merci de votre avis Caroline. Nos petits lutins qui se chargent de préparer les commandes prennent le temps de bien soigner les emballages dans un papier de soie puis le tout dans un carton qui quitte notre atelier en très bon état. Nous sommes sincèrement navrés que vous ne trouviez pas l'emballage qui a été fait pour le rond de serviette à la hauteur. Nous en toucherons un mot à nos opérateurs. Gina d'Amikado

Nous sommes navrés que vous soyez déçue par la Boite à dents en bois personnalisée. Pour information, les dimensions de l'article sont renseignés sur notre site pour éviter toute surprise. Vous avez également sur la page produit une vidéo mise en scène avec la boîte à dents grâce à laquelle vous pouvez avoir un aperçu des dimensions. Concernant l'oubli de la gravure, nous en sommes très étonnés car nos petits lutins qui se chargent de l'expédition des commandes effectuent un contrôle avant chaque envoi. Toutefois, les erreurs humaines peuvent arriver c'est pourquoi, vous nous en voyez navrés et nous vous invitons à faire parvenir une photo du produit à notre service client (contact@amikado.com). Gina d'Amikado

Nous sommes désolés Sabine que ce premier achat sur notre ce site ce soit mal passé. L'article a dû être personnalisé conformément à la prévisualisation vu sur notre site. Toutefois, nous sommes navrés que le résultat ne vous plaise pas et vous invitons à contacter notre service client (contact@amikado.com) en envoyant une photo afin que l'on puisse apporter si nécessaire des ajustements. Gina d'Amikado

Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le porte-clés plaque gravé photo, d'autant plus que vous nous avez contacté deux jours avant d'écrire cet avis et que nous avons renvoyé un nouveau porte-clés que vous n'avez sans doute pas encore reçu. La qualité de la gravure dépend beaucoup du visuel qui nous est adressé. Plus il est de bonne qualité et contrasté, plus le rendu sera beau. Il faut juste avoir conscience que selon l'orientation / inclinaison et les reflets, le rendu n'est pas toujours le même, car il s'agit d'une gravure et non d'une impression. Gina d'Amikado

Nous sommes désolés Mélany que votre article n'ait pas été livré malgré le fait que nous l'avons expédié dans les temps. Après une vérification à l'instant sur le site du transporteur, nous constatons que la raison du retour de votre colis par La Poste est la suivante : "votre envoi va être retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.". Nous nous portons toutefois garant de la bonne réception du produit chez le destinataire c'est pourquoi, nous vous le réexpédierons à nos frais dès réception. En parallèle, je vous invite à contacter notre service client par mail afin de lui confirmer votre adresse postale. Gina d'Amikado

Merci Sophie pour ces 3 étoiles. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin, il se fera un plaisir de vous accompagner. Yohan d'Amikado

We apologize for this late Alex and understand your disappointment. As you may have noticed from our e-mail, your order was dispatched on time on 05/09 but, unfortunately, La Poste was late in delivering your parcel and we're sorry for that, it was not our wish at all. Gina from Amikado

Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous comprenons votre déception. Comme vous avez pu le constater suite à notre mail, votre commande a été expédiée dans les temps le 05/09 et en effet il n'était plus traçable depuis le 06/09, un problème étant survenu auprès du transporteur. Après une vérification faite à l'instant sur le site Colis Privé, votre envoi est réapparu dans le suivi et la distribution est en cours. Si toutefois vous ne recevez rien d'ici la fin de la semaine, merci de contacter notre service client (contact@amikado.com) afin qu'il prenne les mesures nécessaires. Par ailleurs, n'hésitez pas à les contacter en amont, car même si nous ne sommes pas responsables de ce type de perte ou de retard du transporteur, nous nous portons garants de la bonne réception de nos commandes, et dans ce cas de figure nous trouvons toujours une solution. Gina d'Amikado

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience satisfaisante avec notre produit. Nous aimerions en savoir plus sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir résoudre la situation au mieux. Veuillez nous contacter dès que vous le pourrez en utilisant notre service client dédié, soit par téléphone au 01 89 96 02 13, soit par e-mail à contact@amikado.com pour que nous puissions discuter de votre expérience en détail et trouver une solution appropriée. A bientôt ! Emmy d'Amikado

Merci Stéphane d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre récente commande de tabliers de cuisine personnalisés. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que la qualité des produits était conforme à vos attentes. Cependant, nous regrettons profondément d'apprendre qu'il y a eu une erreur de couleur par rapport à la commande que vous avez passée. Nous aimerions résoudre ce problème pour vous dès que possible. Veuillez nous contacter dès que vous le pourrez en utilisant notre service client dédié, soit par téléphone au 01 89 96 02 13, soit par e-mail à contact@amikado.com. Notre équipe fera tout son possible pour rectifier cette erreur de couleur et s'assurer que vous obteniez les tabliers de la couleur correcte que vous avez choisie. A bientôt ! Emmy d'Amikado

Merci Marina, d'avoir consacré un moment pour partager vos impressions concernant notre produit. Nous prenons en compte vos retours concernant la qualité du tissu, et nous regrettons sincèrement que celui-ci n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons cependant clarifier que le tissu utilisé est une matière polaire, composée à 100% de polyester d'une densité de 180 g/m², ce qui correspond à un grammage standard. Nous espérons que malgré cette déception, vous continuerez à considérer notre marque pour vos besoins futurs. A bientôt ! Emmy d'Amikado

Merci Jimmy d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre récente expérience d'achat. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la protection du colis. Nous sommes déçus d'apprendre que le colis est arrivé endommagé et que la protection était insuffisante pour préserver l'intégrité du coffret et de son contenu. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, car nous cherchons constamment à améliorer nos services et nos processus. Nous prenons note de vos suggestions concernant l'ajout de matériaux de protection supplémentaires, pour assurer une meilleure sécurité lors de la livraison. Nous allons examiner attentivement cette question et travailler à apporter des améliorations à nos procédures d'emballage pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Emmy d'Amikado

Nous vous remercions Huri d'avoir partagé votre avis détaillé sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité du produit vous a satisfait et que le résultat est conforme à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'entendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison des problèmes rencontrés avec le service de livraison de Chronopost. Nous comprenons totalement votre frustration concernant la livraison et le fait que le colis ait été déposé dans un bureau de poste sans information claire sur l'adresse. Cela peut être extrêmement gênant et contraire à ce que vous attendiez en choisissant une option de livraison à domicile. Nous apprécions votre compréhension malgré ces problèmes rencontrés et nous tenons à vous remercier de votre intention de recommander sur notre site. A bientôt ! Emmy d'Amikado

Merci pour votre évaluation Gillian, nous avons remarqué que vous avez laissé une note d'une étoile pour votre achat récent, mais malheureusement, il n'y a pas de commentaire détaillant votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre achat. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est mal passé afin de pouvoir résoudre tout problème que vous avez rencontré. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle, et votre retour d'information est précieux pour nous aider à y parvenir. Si vous le souhaitez, veuillez contacter notre service clientèle (contact@amikado.com) afin que nous puissions discuter plus en détail de vos préoccupations. Emmy d'Amikado

Nous vous remercions Stéphanie d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que le processus de commande s'est déroulé sans problème. Nous sommes désolés si vous avez mal interprété la description du produit et si cela a entraîné une déception. Cependant, nous souhaitons clarifier que le produit que vous avez acheté, tel que spécifié dans le nom du produit et sa description, est en acrylique. Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits aussi précises que possible afin d'éviter toute confusion lors de la commande. A bientôt ! Emmy d'Amikado

Merci de votre avis Jennifer. Nous sommes ravis que vous trouviez le sac joli mais sommes désolés d'apprendre que votre fille se plaint d'avoir mal au dos avec. Sans doute que le sac est trop lourd pour elle. C'est pourquoi, assurez-vous que les bretelles soient correctement ajustées et remplissez-le avec les affaires uniquement essentiels. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin. Gina d'Amikado

Merci de votre avis Jean-Paul. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison express n'a pas été effectuée à la date prévue. Cette situation était totalement indépendante de notre volonté :( Nous allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur pour ce retard et procéder au remboursement de la totalité des frais de port. Gina d'Amikado

Merci Ingrid pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit a été décevante et que vous avez trouvé les finitions insatisfaisantes. Notre machine à broder coupe automatiquement les fils entre chaque lettre, et il arrive que certains fils échappent à cette action. Dans ce cas nos opérateurs terminent ce travail en coupant eux-mêmes les petits fils à la main. Cela n'a pas été fait sur la lettre A de votre première toile. Je vous invite à couper le fil avec de petits ciseaux type ciseaux à ongle. La lettre ne va pas se "débroder" pour autant je vous rassure. Concernant la lettre L de la seconde toile, je reconnais qu'elle est mal finie. Nous allons vous renvoyer un nouveau dossier pour ce fauteuil. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension. À bientôt ! Emmy d'Amikado

Merci Sophie pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit a été décevante et que vous avez trouvé les finitions insatisfaisantes. Pour mieux comprendre vos préoccupations et trouver une solution appropriée, pourriez-vous s'il vous plait adresser à notre service client par mail un visuel de la bonbonnière reçue. Votre retour est précieux, et nous aimerions en savoir plus sur les aspects spécifiques qui vous ont déçu afin de pouvoir apporter les améliorations nécessaires. À bientôt ! Emmy d'Amikado

Merci Françoise pour cet avis. Je comprends que cette déception est liée au montage que vous avez vous-même effectué sur notre outil de personnalisation, et non pas à la qualité de l'impression de ce montage. Vous avez téléchargé une photo de très basse qualité avec du coup en rendu flou. Vous avez vous même cadré cette photo, et pu vérifier et valider le tout avant de passer la commande. Nous regrettons votre déception mais c'est votre création que nous imprimons et vous êtes responsable de cette création et de la photo que vous avez choisi de télécharger. Cela étant, nous vous invitons à contacter notre service client, nous vous donnerons un code promo pour que vous puissiez repasser cette commande avec une autre photo, à un très bas prix, si vous le souhaitez. Gilles pour Amikado