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Avis:

Merci Stéphanie pour votre avis. Nous sommes désolé de lire votre déception. Nous rappelons qu'il s'agit bien de portrait "effet fusain" réalisé par un infographiste à partir d'une photo et non pas d'un véritable portrait fusain. Nous allons vous retravailler le portrait et vous envoyer par mail une autre proposition de réalisation qui si elle vous convient sera imprimée et vous sera expédiée Gilles pour Amikado

Merci Gisèle. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur de taille de pochette cadeau. Merci de bien vouloir nous contacter pour que nous puissions corriger notre erreur : vous renvoyer une pochette de la bonne taille si le cadeau n'a pas été offert, ou dans le cas contraire vous rembourser cette pochette. Gilles pour Amikado

Merci pour votre avis Cyril. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été satisfait du travail effectué depuis le changement de notre infographiste. Le problème que vous soulevez n'est pas de l'ordre de la qualité mais plutôt de style car, vous avez reçu un travail qui ne correspondait pas à vos attentes. En effet, nous avons changé de partenaire en 2021 et l'indiquons sur notre page produit afin de prévenir nos clients que le rendu peut être différent des commandes passées ultérieurement. Notre SAV a pris le temps nécessaire pour répondre à votre mécontentement en vous expliquant que votre portait correspondait tout à fait au rendu attendu pour ce produit et aux visuels que nous montrons sur notre site. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et c'est pourquoi nous vous invitons à nous recontacter. Gina d'Amikado

Nous sommes désolé Arnaud que ce premier achat sur notre ce site ce soir mal passé. Votre commande est partie en temps et en heure, et devait arriver le 2 juin. Comme vous avez pu le voir sur le site de la poste, un problème d'acheminement est à l'origine de ce retard, puisque vous avez été livré le mardi 6. Nous le regrettons vivement et vous avons en effet remboursé vos frais de port. Quand à nos réponses aux mails, nous répondons systématiquement en moins de 24 heures ouvrées à tous les mails de nos clients. Vous nous avez écrit le week-end, nous avons répondu le lundi. Gilles pour Amikado

Merci Miguel pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise surprise. Nous conditionnons aux mieux nos produits fragiles, mais ne sommes pas maîtres de la mailtraitance parfois excessive de certains colis. Nous refaisons partir votre commande en chronopost, elle qui sera livrée demain matin dans le même relais colis, à temps pour la fête des mères. Merci pour votre compréhension Gilles pour Amikado

Merci pour votre avis Krista. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits jolis, mais nous sommes également désolés d'apprendre que certaines finitions ont besoin d'amélioration. La qualité de nos produits est très importante pour nous, c'est pourquoi, nous vous invitons à envoyer une photo de l'imperfection constatée à notre service client afin qu'il puisse comprendre le problème et vous apporter une solution. Concernant les verres, les traces de doigts ont sans doute été laissés par nos petits lutins lors de la préparation de votre commande. Veuillez nous en excuser. Nous remonterons l'information afin qu'ils soient plus vigilants. Gina d'Amikado

Merci Emmanuelle pour votre avis. Nous tenons à nous excuser pour le retard de livraison de votre commande. En effet, cela est indépendant de notre volonté; notre atelier a respecté ses engagements car votre colis a été envoyé dans les temps. Lorsque nous avons été informé de cette situation à la suite de votre avis, nous avons aussitôt ouvert une réclamation (pour laquelle vous avez été notifiée) auprès du transporteur Colissimo afin qu'il enquête sur la situation et débloque votre colis. L'investigation étant en cours, nous vous avons contacté par téléphone à deux reprises et adressé un mail vous proposant la réexpédition de votre colis en express. Nous sommes restés sans réponses de votre part :/ Ayant à cœur de satisfaire nos clients, sachez que nous sommes désolés de cette situation. Notre service client attend à présent votre retour. Gina d'Amikado

Merci pour votre avis Christian. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant la Pochette cadeau en coton. Celle-ci est présentée sur notre site tel quel : sans arrangement ni modification; et vous avez choisi de l'acheter ainsi. En effet, cet emballage cadeau 100% coton plaît d'ordinaire à nos clients de par son originalité et son côté écolo car réutilisable pour différents usages. Nous sommes désolés que le Whisky n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Celui que nous proposons est un agréable blend d’apéritif. Gina d'Amikado

Merci pour votre avis Delphine. Nous tenons dans un premier temps à vous présenter nos excuses. Après une vérification et un test effectué par notre atelier, la programmation réglée sur notre machine pour votre motif oiseau n'était pas adaptée et a de ce fait malheureusement donné le résultat d'une impression de travail bâclé or nous vous assurons que les personnalisations effectuées à notre atelier sont faites avec le plus grand soin. Notre service client s'est rapproché de vous afin de vous confirmer l'envoi d'une nouvelle toile de dossier. Gina d'Amikado

Nous vous remercions David de votre retour et sommes navrés de lire votre déception sur le produit Triplette de boules de pétanque personnalisées. Nous nous fournissons auprès de Décathlon pour ces boules qui sont ensuite personnalisés avec le plus grand soin dans notre atelier toulousain. Le poids de 560 gr est indiqué dans le descriptif. En effet, le traitement de surface chromé des boules a été retiré afin de limiter l'impact environnemental de ce produit. Sans chrome, les boules se griffent plus facilement mais cela n'altère pas la qualité de jeu et la durabilité du produit. Toutefois, nous vous invitons à envoyer une photo de l'article réceptionné à notre service client. N'hésitez pas à consulter les boules OBUT que nous proposons qui sont de meilleure facture pour un usage loisir et occasionnel. Gina d'Amikado

Nous vous remercions Claude pour votre avis et sommes navrés pour ce retard de livraison qui était effectivemment prévue initialement le 19 chez vous en Suisse. Le colis nous a été retourné aujourd'hui par les services postaux et nous l'avons immédiatemment réexpédié. La raison de ce retour est l'absence de formulaire douanier CN23 joint à votre colis, ce que nous sommes pourtant convaincu d'avoir fait, cette procédure est systématique pour tout envoi hors UE. Nous nous sommes assurés plusieurs fois qu'il était bien fixé sur le colis avant ce nouvel envoi aujourd'hui. Vous devriez le recevoir en fin de semaine. Nous renouvellons toutes nos excuses pour ce retard. Gilles pour l'équipe d'Amikado

Merci de votre avis Florence. Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre T-shirt homme personnalisé "Je suis" avec une légère tâche. Celle-ci a dû être faite accidentellement lors de la préparation de votre commande. Notre atelier qui se charge d'inspecter tous les produits avant leur expédition ne l'a pas remarquée et nous en sommes désolés. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute demande. Gina d'Amikado