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Avis:

Merci de votre avis Aurore. Le support que vous avez choisi pour votre Portrait façon aquarelle est un Poster sur papier semi-brillant 160g/m². Il est indiqué sur notre site à la partie caractéristique et également à la partie descriptive du produit que l'impression sur Poster est livrée sans cadre. Nous proposons deux autres supports : Toile canvas sur châssis en bois ou plaque acrylique thermoformée. Gina d'Amikado

Merci de votre avis Caroline. Nos petits lutins qui se chargent de préparer les commandes prennent le temps de bien soigner les emballages dans un papier de soie puis le tout dans un carton qui quitte notre atelier en très bon état. Nous sommes sincèrement navrés que vous ne trouviez pas l'emballage qui a été fait pour le rond de serviette à la hauteur. Nous en toucherons un mot à nos opérateurs. Gina d'Amikado

Nous sommes navrés que vous soyez déçue par la Boite à dents en bois personnalisée. Pour information, les dimensions de l'article sont renseignés sur notre site pour éviter toute surprise. Vous avez également sur la page produit une vidéo mise en scène avec la boîte à dents grâce à laquelle vous pouvez avoir un aperçu des dimensions. Concernant l'oubli de la gravure, nous en sommes très étonnés car nos petits lutins qui se chargent de l'expédition des commandes effectuent un contrôle avant chaque envoi. Toutefois, les erreurs humaines peuvent arriver c'est pourquoi, vous nous en voyez navrés et nous vous invitons à faire parvenir une photo du produit à notre service client (contact@amikado.com). Gina d'Amikado

Nous sommes désolés Sabine que ce premier achat sur notre ce site ce soit mal passé. L'article a dû être personnalisé conformément à la prévisualisation vu sur notre site. Toutefois, nous sommes navrés que le résultat ne vous plaise pas et vous invitons à contacter notre service client (contact@amikado.com) en envoyant une photo afin que l'on puisse apporter si nécessaire des ajustements. Gina d'Amikado

Merci Sophie pour ces 3 étoiles. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin, il se fera un plaisir de vous accompagner. Yohan d'Amikado

Merci Charlène pour votre avis et vos multiples commandes passées chez nous. Vous nous avez accordé votre confiance pour celle-ci et nous sommes vraiment navrés que le résultat de la broderie effectué sur le Sac polochon ne vous plaise pas. Comme vous avez déjà offert l'article, nous allons vous contacter par mail afin de vous proposer un geste. Enfin, si vous rencontrez un quelconque souci ou avez une question, n'hésitez surtout pas à contacter notre service client (contact@amikado.com) afin qu'il vous apporte une rapide solution pour offrir votre futur cadeau en toute sérénité. Gina pour Amikado

Merci Stéphane d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre récente commande de tabliers de cuisine personnalisés. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que la qualité des produits était conforme à vos attentes. Cependant, nous regrettons profondément d'apprendre qu'il y a eu une erreur de couleur par rapport à la commande que vous avez passée. Nous aimerions résoudre ce problème pour vous dès que possible. Veuillez nous contacter dès que vous le pourrez en utilisant notre service client dédié, soit par téléphone au 01 89 96 02 13, soit par e-mail à contact@amikado.com. Notre équipe fera tout son possible pour rectifier cette erreur de couleur et s'assurer que vous obteniez les tabliers de la couleur correcte que vous avez choisie. A bientôt ! Emmy d'Amikado

Merci Marina, d'avoir consacré un moment pour partager vos impressions concernant notre produit. Nous prenons en compte vos retours concernant la qualité du tissu, et nous regrettons sincèrement que celui-ci n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons cependant clarifier que le tissu utilisé est une matière polaire, composée à 100% de polyester d'une densité de 180 g/m², ce qui correspond à un grammage standard. Nous espérons que malgré cette déception, vous continuerez à considérer notre marque pour vos besoins futurs. A bientôt ! Emmy d'Amikado

Merci Pascal pour votre avis. Nous sommes navrés que l'un des robinets de votre commande soit malheureusement arrivé endommagé. Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Nous avons procédé à l'envoi d'un nouveau robinet pour remplacer celui qui est défectueux. De ce fait, vous pourrez profiter pleinement de votre achat ! Au plaisir de vous revoir ! Emmy d'Amikado.

Merci Jimmy d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre récente expérience d'achat. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la protection du colis. Nous sommes déçus d'apprendre que le colis est arrivé endommagé et que la protection était insuffisante pour préserver l'intégrité du coffret et de son contenu. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, car nous cherchons constamment à améliorer nos services et nos processus. Nous prenons note de vos suggestions concernant l'ajout de matériaux de protection supplémentaires, pour assurer une meilleure sécurité lors de la livraison. Nous allons examiner attentivement cette question et travailler à apporter des améliorations à nos procédures d'emballage pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Emmy d'Amikado

Nous vous remercions Huri d'avoir partagé votre avis détaillé sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité du produit vous a satisfait et que le résultat est conforme à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'entendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison des problèmes rencontrés avec le service de livraison de Chronopost. Nous comprenons totalement votre frustration concernant la livraison et le fait que le colis ait été déposé dans un bureau de poste sans information claire sur l'adresse. Cela peut être extrêmement gênant et contraire à ce que vous attendiez en choisissant une option de livraison à domicile. Nous apprécions votre compréhension malgré ces problèmes rencontrés et nous tenons à vous remercier de votre intention de recommander sur notre site. A bientôt ! Emmy d'Amikado

Nous vous remercions Stéphanie d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que le processus de commande s'est déroulé sans problème. Nous sommes désolés si vous avez mal interprété la description du produit et si cela a entraîné une déception. Cependant, nous souhaitons clarifier que le produit que vous avez acheté, tel que spécifié dans le nom du produit et sa description, est en acrylique. Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits aussi précises que possible afin d'éviter toute confusion lors de la commande. A bientôt ! Emmy d'Amikado

Merci de votre avis Jennifer. Nous sommes ravis que vous trouviez le sac joli mais sommes désolés d'apprendre que votre fille se plaint d'avoir mal au dos avec. Sans doute que le sac est trop lourd pour elle. C'est pourquoi, assurez-vous que les bretelles soient correctement ajustées et remplissez-le avec les affaires uniquement essentiels. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin. Gina d'Amikado

Merci Ingrid pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit a été décevante et que vous avez trouvé les finitions insatisfaisantes. Notre machine à broder coupe automatiquement les fils entre chaque lettre, et il arrive que certains fils échappent à cette action. Dans ce cas nos opérateurs terminent ce travail en coupant eux-mêmes les petits fils à la main. Cela n'a pas été fait sur la lettre A de votre première toile. Je vous invite à couper le fil avec de petits ciseaux type ciseaux à ongle. La lettre ne va pas se "débroder" pour autant je vous rassure. Concernant la lettre L de la seconde toile, je reconnais qu'elle est mal finie. Nous allons vous renvoyer un nouveau dossier pour ce fauteuil. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension. À bientôt ! Emmy d'Amikado

Merci Sophie pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit a été décevante et que vous avez trouvé les finitions insatisfaisantes. Pour mieux comprendre vos préoccupations et trouver une solution appropriée, pourriez-vous s'il vous plait adresser à notre service client par mail un visuel de la bonbonnière reçue. Votre retour est précieux, et nous aimerions en savoir plus sur les aspects spécifiques qui vous ont déçu afin de pouvoir apporter les améliorations nécessaires. À bientôt ! Emmy d'Amikado

Merci Françoise pour cet avis. Je comprends que cette déception est liée au montage que vous avez vous-même effectué sur notre outil de personnalisation, et non pas à la qualité de l'impression de ce montage. Vous avez téléchargé une photo de très basse qualité avec du coup en rendu flou. Vous avez vous même cadré cette photo, et pu vérifier et valider le tout avant de passer la commande. Nous regrettons votre déception mais c'est votre création que nous imprimons et vous êtes responsable de cette création et de la photo que vous avez choisi de télécharger. Cela étant, nous vous invitons à contacter notre service client, nous vous donnerons un code promo pour que vous puissiez repasser cette commande avec une autre photo, à un très bas prix, si vous le souhaitez. Gilles pour Amikado

Merci pour votre avis Nelly. Nous sommes navrés que le résultat ne vous plaise pas et vous invitons à contacter notre service client (contact@amikado.com) afin que l'on puisse apporter des ajustements. Gina d'Amikado

Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre système envoi un mail a chaque étape de la commande : 1. Confirmation d'achat 2. Traitement de la commande 3. Envoi de la commande Avez-vous reçu un de nos mails ? Il est aussi possible que le transporteur, dans votre cas de la Belgique, ne vous contacte pas, ceci est normal pour des expéditions ordinaires. Votre commande a été passée le 4 et livrée le 12 juillet. Nous sommes désolés pour le délais. Je vous invite à contacter notre SAV si vous avez plus de questions. Martin d'Amikado

Merci Isabelle pour cet avis. Nous nous efforçons d'être réactif à chaque retour de nos clients, surtout lorsqu'il sont mitigés, et de corriger le tir dès que nous le pouvons. Nos ardoises sont gravées au laser pour un rendu gris, tout à fait visible. La photo que vous nous adressez est prise de côté en surexposition et il est du coup normal que la face gravée soit peu visible. Merci de bien vouloir par mail nous adresser une photo de face pour que nous puissions réellement juger de la qualité de la gravure et refaire la commande si elle est défectueuse. Gilles

Merci Emmanuel pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Un gros coup de fatigue à l'atelier qui fort heureusement est très rare. Nous allons bien entendu vous envoyer la glissière gravée. A bientôt, José Luis d'Amikado