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Avis:

Merci Bénédicte pour votre avis Merci de bien vouloir nous adresser une photo. Si la taille de l'impression n'est pas conforme aux visuels sur notre site, c'est une erreur et nous reproduirons votre commande. A bientôt ! Gilles d'Amikado

Bonjour, Merci de votre avis. Si vous avez constaté un défaut sur votre article, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo par e-mail à contact@amikado.com, afin que notre service client prenne contact avec vous. Cordialement, L'équipe d'Amikado

Nous vous remercions de votre avis Delphine. La personnalisation de votre porte-clés a été réalisée avec le plus grand soin et un outillage haut de gamme. Il est normal que l'image soit clair d'autant plus que l'effet varie selon l'inclinaison et la lumière. Si toutefois, le porte clés n'a pas été gravé assez fort de sorte que l'on voit l'image lorsqu'on le penche sur les côtés, nous en sommes désolés. Merci d'envoyer une photo du produit au service client afin qu'il vous apporte une solution. Jose Luis d'Amikado

Merci pour votre avis Annick. Nous sommes désolés de ce désagrément. Nous faisons en sorte d'avoir un niveau de stock qui permet à nos clients de commander sans soucis et les infos concernant les ruptures sont rapidement mis à jour sur notre site. Malheureusement il peut arriver qu'une mise à jour ne se fasse pas instantanément, comme dans votre cas où vous avez commandé un article indisponible : notre service client vous a immédiatement contacté par téléphone afin de vous proposer un remplacement que vous avez accepté. Nous faisons en sorte de sans cesse nous améliorer pour éviter ce genre de situation. Veuillez nous en excuser. Gina d'Amikado

Merci de votre avis Camille. Nous sommes navrés de lire votre déception pour l'un des écocubes. Les différences constatées sont en effet dues au bois. C'est un matériau naturel. Il est donc normal qu'il puisse parfois y avoir des variations de couleurs. Gina d'Amikado

Merci pour votre avis Martine. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison n'a pas été effectuée à la date prévue. Cette situation est totalement indépendante de notre volonté :( Notre entreprise a en effet respecté son engagement en expédiant votre colis dans les temps. Il peut malheureusement arriver qu'il prenne un retard auprès du transporteur malgré son effort de respecter le délai estimé et nous vous remercions pour votre compréhension. Après une vérification, nous constatons que votre colis est en cours d'acheminement pour vous être livré. Une réclamation a tout de même été faite auprès de La Poste. Gina d'Amikado

Merci Mathilde pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce désagrément concernant la livraison de votre colis. Notre atelier a bien respecté son engagement en le remettant au transporteur dans les temps. Malheureusement, dû à la charge de travail pendant la forte période d'activité fête des pères, votre colis semble malheureusement perdu. Nous avons bien entendu procédé au renvoi de votre commande. Vous avez reçu à cet effet un mail de confirmation. Enfin, lorsque vous constatez un problème avec votre colis, n'hésitez surtout pas à contacter notre service client. Gina d'Amikado

Merci Sandy pour votre avis. L'état de nos plantes est d'odinaire vérifié avant tout envoi, ça n'a pas été le cas pour votre commande et nous vous prions très sincèrement de bien vouloir nous excuser. Nous allons immédiatemment vous renvoyer une plante en bon état. Pourriez vous nosu préciser laquelle des deux plantes reçues était en mauvais état? Merci d'avance Gilles

Merci pour votre avis Marie-Christine. Nous tenons dans un premier temps à vous présenter nos excuses concernant la broderie qui n'est pas à la hauteur de vos attentes et de la glissière arrivée fendue dû au fait que le coffret en bois a sans aucun doute été malmené lors du transport. Après une vérification et un test effectué par notre atelier, la programmation réglée sur notre machine pour votre motif "Barre" n'était pas adaptée et a de ce fait malheureusement donné le résultat d'une impression de travail bâclé or nous vous assurons que les personnalisations effectuées à notre atelier par nos petits lutins sont faites avec le plus grand soin. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client (contact@amikado.com) afin qu'il vous confirme l'envoi d'un nouveau Coffret peignoir 2 à 12 ans personnalisé. Gina d'Amikado

Merci Amandine pour cet avis. Les gravures peuvent être inégales selon la surface à graver, le bois n'étant lui même pas toujours régulier. Mais quand la gravure n'est pas optimale, nous n'expédions pas le produit et relançons sa production. Ca n'a pas été le cas de toute évidence pour votre commande et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Merci d'avance de bien vouloir nous adresser par mail un visuel du produit défectueux pour que nous puissions vous le renvoyer Gilles

Merci pour votre avis Emilie. Nous sommes désolés de lire que la qualité de la gravure sur les Boules de pétanque n'est pour vous pas à la hauteur. La qualité de nos produits étant pour nous une priorité, nous vous invitons à envoyer une photo à notre service client afin qu'il puisse identifier le problème et vous renvoyer des boules avec une gravure de meilleure qualité car nous vous assurons que lorsque la gravure n'est pas optimale, nous n'expédions pas le produit et relançons sa production. Gina d'Amikado

Merci pour votre avis Jessica. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été livrée dans les temps d'autant plus que notre atelier a respecté ses engagements en expédiant votre colis le 12/06 (comme vous le soulignez). En effet, cela est embêtant car la réception était prévue le 14/06. Il peut malheureusement arriver qu'un colis prenne un retard auprès du transporteur malgré son effort de respecter le délai estimé et nous vous remercions pour votre compréhension. Le site La Poste indique que votre colis est en préparation pour vous être livrée ce jour, le 20/06. Gina d'Amikado

Merci André pour votre avis. Nous sommes désolés que l'étiquette de la bouteille présente un défaut au niveau du collage surtout si vous aviez prévu de l'offrir en cadeau cela est en effet décevant. Nous vous invitons à vous rapprocher auprès de notre service client afin qu'une nouvelle étiquette à coller sur la bouteille vous soit envoyée. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. Gina d'Amikado

Merci Octavie pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous appréciez le porte-clés et constatiez la qualité de l'article. :) Notre atelier a bien respecté ses engagements en expédiant votre colis dans les temps. Il peut malheureusement arriver qu'un colis prenne un léger retard auprès du transporteur malgré son effort de respecter le délai estimé et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons que ce problème de livraison n'altère en rien votre confiance en nous et en nos produits. A bientôt, Gina

Merci Silvan pour votre avis. Pourriez vous s'il vous plait nous adresser un visuel du tonnelet que vosu avez reçu. Dès constat du défaut, nous vous renverrons un nouveau produit, il n'est bien entendu pas normal que l'inscription ne soit pas droite et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Gilles

Merci Gisèle. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur de taille de pochette cadeau. Merci de bien vouloir nous contacter pour que nous puissions corriger notre erreur : vous renvoyer une pochette de la bonne taille si le cadeau n'a pas été offert, ou dans le cas contraire vous rembourser cette pochette. Gilles pour Amikado

Merci Stéphanie pour cet avis. Le dernier statut indiqué sur le site est "expédié". Nous vous avons adressé le lien de suivi de votre colis vous permettant de connaitre sa position. Votre colis était sensé être remis en boîte aux lettres ou en mains propres, nous sommes désolés que le livreur l'ai laissé derrière votre maison et qu'un chien ai mangé le carton et c'est bien sur votre droit d'évaluer la qualité de nos services sur cette unique base et de nous sanctionner pour cela, même si vous comprenez je pense que nous ne sommes pas responsables de la negligence de ce transporteur et des agissements de ce chien. Si le produit avait été endommagé nous vous l'aurions bien entendu renvoyé à nos frais. Gilles pour Amikado

Merci pour votre avis Krista. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits jolis, mais nous sommes également désolés d'apprendre que certaines finitions ont besoin d'amélioration. La qualité de nos produits est très importante pour nous, c'est pourquoi, nous vous invitons à envoyer une photo de l'imperfection constatée à notre service client afin qu'il puisse comprendre le problème et vous apporter une solution. Concernant les verres, les traces de doigts ont sans doute été laissés par nos petits lutins lors de la préparation de votre commande. Veuillez nous en excuser. Nous remonterons l'information afin qu'ils soient plus vigilants. Gina d'Amikado

Merci pour votre avis Christian. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant la Pochette cadeau en coton. Celle-ci est présentée sur notre site tel quel : sans arrangement ni modification; et vous avez choisi de l'acheter ainsi. En effet, cet emballage cadeau 100% coton plaît d'ordinaire à nos clients de par son originalité et son côté écolo car réutilisable pour différents usages. Nous sommes désolés que le Whisky n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Celui que nous proposons est un agréable blend d’apéritif. Gina d'Amikado