amikado.com

Avis:

Merci pour ces belles étoiles Hélène. Nous espérons vous retrouver très prochainement sur notre site. Gina

Merci Emilie pour ces merveilleuses étoiles. Nous espérons que le Livre de l'année de naissance ait plu au destinataire. À très vite sur notre site Amikado ! Gina

Quelle joie de recevoir toutes ces étoiles Véronique ! Nous sommes vraiment enchantés de votre expérience à nos côté ! Mille mercis ! Gina

Merci Manon de nous éblouir la vue avec ces étoiles. Nous comprenons que votre expérience chez nous s'est bien déroulée et en sommes vraiment satisfait. A très vite, Gina

Merci énormément Jean-Rene pour cette pluie d'étoiles. Nous espérons vous revoir très vite sur notre site ! Gina

Nous vous remercions Huri d'avoir partagé votre avis détaillé sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité du produit vous a satisfait et que le résultat est conforme à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'entendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison des problèmes rencontrés avec le service de livraison de Chronopost. Nous comprenons totalement votre frustration concernant la livraison et le fait que le colis ait été déposé dans un bureau de poste sans information claire sur l'adresse. Cela peut être extrêmement gênant et contraire à ce que vous attendiez en choisissant une option de livraison à domicile. Nous apprécions votre compréhension malgré ces problèmes rencontrés et nous tenons à vous remercier de votre intention de recommander sur notre site. A bientôt ! Emmy d'Amikado

Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez subi un retard que nous regrettons vivement et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Ce n'est pas nous qui sélectionnons pour vous les relais mais chronopost, et apparemment le relais que vous avez choisi était indisponible : une fois encore nous en sommes désolés. Chronopost vous a averti par sms immédiatemment et votre colis a été déposé à proximité du relais initial, avec 2 jours de retards. Vous êtes allé le chercher 4 jours plus tard. Le paiement est certes rapide, comme tout paiement par carte bancaire. L'expédition aussi puisque votre colis a été remis à chronopost le jour même de votre commande, comme prévu. Quant au produit, s'il y a un défaut de personnalisation, n'hesitez pas à nous adresser par mail un visuel pour que nous puissions trouver une solution. Gilles pour Amikado

Merci Charlène pour votre avis et vos multiples commandes passées chez nous. Vous nous avez accordé votre confiance pour celle-ci et nous sommes vraiment navrés que le résultat de la broderie effectué sur le Sac polochon ne vous plaise pas. Comme vous avez déjà offert l'article, nous allons vous contacter par mail afin de vous proposer un geste. Enfin, si vous rencontrez un quelconque souci ou avez une question, n'hésitez surtout pas à contacter notre service client (contact@amikado.com) afin qu'il vous apporte une rapide solution pour offrir votre futur cadeau en toute sérénité. Gina pour Amikado

Merci infiniment, Alain, de nous avoir laissé ce retour. Nous prenons note de toutes vos remarques. Concernant le chargement du livre, il s'effectue grâce à un câble, vous pourrez donc l'utiliser pendant une très longue période. En effet, la puissance lumineuse n'est pas destinée à une lecture nocturne, mais plutôt à une utilisation similaire à une veilleuse. Nous espérons tout de même vous revoir sur notre site pour découvrir plus d'articles personnalisés. À bientôt, Emmy.

Je suis navrée que vous trouviez l'emballage en carton très cheap. Il s'agit pourtant du conditionnement officiel d'OBUT, confiorme aux visuels présentés sur notre site. Je vous invite à contacter notre service client par mail en envoyant une photo et en donnant plus de détails sur la gravure si elle n'est pas conforme à botre prévisualisation. Gina d'Amikado

Merci Stéphanie pour cet avis. Le dernier statut indiqué sur le site est "expédié". Nous vous avons adressé le lien de suivi de votre colis vous permettant de connaitre sa position. Votre colis était sensé être remis en boîte aux lettres ou en mains propres, nous sommes désolés que le livreur l'ai laissé derrière votre maison et qu'un chien ai mangé le carton et c'est bien sur votre droit d'évaluer la qualité de nos services sur cette unique base et de nous sanctionner pour cela, même si vous comprenez je pense que nous ne sommes pas responsables de la negligence de ce transporteur et des agissements de ce chien. Si le produit avait été endommagé nous vous l'aurions bien entendu renvoyé à nos frais. Gilles pour Amikado

Merci pour votre avis Krista. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits jolis, mais nous sommes également désolés d'apprendre que certaines finitions ont besoin d'amélioration. La qualité de nos produits est très importante pour nous, c'est pourquoi, nous vous invitons à envoyer une photo de l'imperfection constatée à notre service client afin qu'il puisse comprendre le problème et vous apporter une solution. Concernant les verres, les traces de doigts ont sans doute été laissés par nos petits lutins lors de la préparation de votre commande. Veuillez nous en excuser. Nous remonterons l'information afin qu'ils soient plus vigilants. Gina d'Amikado

Merci Jimmy d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre récente expérience d'achat. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la protection du colis. Nous sommes déçus d'apprendre que le colis est arrivé endommagé et que la protection était insuffisante pour préserver l'intégrité du coffret et de son contenu. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, car nous cherchons constamment à améliorer nos services et nos processus. Nous prenons note de vos suggestions concernant l'ajout de matériaux de protection supplémentaires, pour assurer une meilleure sécurité lors de la livraison. Nous allons examiner attentivement cette question et travailler à apporter des améliorations à nos procédures d'emballage pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Emmy d'Amikado

Merci de votre avis Camille. Nous sommes navrés de lire votre déception pour l'un des écocubes. Les différences constatées sont en effet dues au bois. C'est un matériau naturel. Il est donc normal qu'il puisse parfois y avoir des variations de couleurs. Gina d'Amikado

Merci Bénédicte pour votre avis Merci de bien vouloir nous adresser une photo. Si la taille de l'impression n'est pas conforme aux visuels sur notre site, c'est une erreur et nous reproduirons votre commande. A bientôt ! Gilles d'Amikado

Bonjour Felix, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés de constater votre déception, cependant, après vérification, nous n'avons trouvé aucune demande de message personnalisé de votre part. Bien que nous ne proposions pas de carte personnalisé automatiquement, nous offrons tout de même la possibilité d'ajouter une dédicace sur le bon de livraison. Cette dédicace peut être rédigée par vous-même lors de la commande. Il est possible que vous n'ayez pas remarqué cette option ou qu'il y ait eu un problème technique dans votre cas. Nous sommes là pour vous assister, et si vous avez des besoins spécifiques lors de vos prochaines commandes, n'hésitez pas à nous contacter (contact@amikado.com) pour vous assurer que vos demandes sont prises en compte. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure expérience possible. Merci de votre compréhension. Emmy

Nous sommes désolés Sabine que ce premier achat sur notre ce site ce soit mal passé. L'article a dû être personnalisé conformément à la prévisualisation vu sur notre site. Toutefois, nous sommes navrés que le résultat ne vous plaise pas et vous invitons à contacter notre service client (contact@amikado.com) en envoyant une photo afin que l'on puisse apporter si nécessaire des ajustements. Gina d'Amikado

Merci Pascal pour votre avis. Nous sommes navrés que l'un des robinets de votre commande soit malheureusement arrivé endommagé. Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Nous avons procédé à l'envoi d'un nouveau robinet pour remplacer celui qui est défectueux. De ce fait, vous pourrez profiter pleinement de votre achat ! Au plaisir de vous revoir ! Emmy d'Amikado.

Merci Françoise pour cet avis. Je comprends que cette déception est liée au montage que vous avez vous-même effectué sur notre outil de personnalisation, et non pas à la qualité de l'impression de ce montage. Vous avez téléchargé une photo de très basse qualité avec du coup en rendu flou. Vous avez vous même cadré cette photo, et pu vérifier et valider le tout avant de passer la commande. Nous regrettons votre déception mais c'est votre création que nous imprimons et vous êtes responsable de cette création et de la photo que vous avez choisi de télécharger. Cela étant, nous vous invitons à contacter notre service client, nous vous donnerons un code promo pour que vous puissiez repasser cette commande avec une autre photo, à un très bas prix, si vous le souhaitez. Gilles pour Amikado