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Avis:

Merci Véronique pour cet avis. Nous sommes navrés de cette confusion car il est en effet important que le cadeau arrive chez le destinataire. Sans doute que votre choix d'une demande d'adresse de livraison différente de l'adresse de facturation n'a pas correctement été enregistrée à cause d'un problème de réseau internet par exemple ou autre. C'est pourquoi, afin d'éviter ce genre de situation, une fois l'achat validé par le client, nous envoyons systématiquement un mail de confirmation de commande (un récapitulatif avec votre numéro de commande et les infos de livraison renseigné) afin que vous puissiez vérifier : si vous constatez une erreur, il ne faut surtout pas hésiter à contacter notre service client par mail ou téléphone afin qu'il la rectifie. Nous sommes ravis que le Tableau Alphabet vous ait plu :) A bientôt, Gina

Merci beaucoup Cynthia pour votre retour. Nous nous efforçons de concilier qualité et rapidité pour le traitement de vos commandes et la résolution des problèmes dans le but de vous satisfaire. :) A très vite, Gina d'Amikado

Merci Joceline pour ces quatre belles étoiles ! Si vous avez rencontré un quelconque souci avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous apporter une aide si besoin afin de décrocher la 5ème étoile ! ;-) A bientôt ! Martin d'Amikado

Merci Frédéric pour ce retour. N'hésitez pas à nous adresser un visuel des boules reçues, elles ne sont en effet pas sensées prendre des chocs avant leur première utilisation (même si nous sommes d'accord avec vous, elles vont je l'espère en subir des chocs vos boules OBUT :-) Gilles pour Amikado

Merci beaucoup Sandrine pour votre retour. Nous allons vérifier le fichier utilisé pour la gravure que vous avez renseigné. Toutefois, je vous invite à contacter notre service client par mail à contact@amikado.com, avec une photo, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Gina d'Amikado

Votre fidelité nous honore Patricia. Il est plus que recommandé de laver à la main ces couverts avec une illustration en couleur pour éviter ce désagrément. Gilles

Mille mercis Marie pour votre retour positif. N'hésitez pas à envoyer une photo de l'article à notre service client afin qu'il vous apporte assistance si besoin. Yohan d'Amikado

Merci beaucoup Bernadette pour votre avis. Nous faisons au mieux pour rendre notre site claire et lisible afin d'offrir le parcours le plus fluide possible à nos clients. En revanche nous sommes navrés de constater votre insatisfaction concernant les dimensions du couteau. Nous proposons pourtant les dimensions classiques des couteaux suisse Victorinox. Vous avez le choix entre 3 modèles, chacun, avec des dimensions différentes afin de choisir celui qui vous correspondra le mieux ! Yohan d'Amikado

Merci Myriam pour votre avis. Nous nous réjouissons sincèrement que le cadeau ait fait sensation ! Il arrive malheureusement que la livraison ne soit pas à la hauteur de nos efforts :/. Le transporteur décide parfois de livrer le colis dans un point de retrait différent car celui initialement sélectionné par le client est saturé. Gina d'Amikado

Merci pour votre retour Sébastien. Le support en velours est légèrement rigide pour maintenir les couverts lors du rangement et cela est très apprécié des parents qui ne rencontrent généralement aucune difficulté. C'est pourquoi, si vous constatez un hic lors de l'emboitement, nous en sommes désolés et vous invitons à faire parvenir une vidéo à notre service client afin qu'il vous propose une solution. Gina d'Amikado

Merci de votre avis. Nous sommes navrés que le transporteur La Poste ait rencontré un souci durant l'acheminement de votre colis. Nous sommes ravis que tout soit rapidement entré dans l'ordre. Gina d'Amikado

Nous vous remercions de votre avis Lise-Marie. La page du Coffret Champagne propose un nombre d'option assez conséquent pour vous permettre de personnaliser au maximum votre produit. Rajouter une proposition de police pour chaque option rendrait la page très confuse. C'est pourquoi, nous avons fait le choix de sélectionner une police d'écriture avec un rendu très jolie qui irait à tous les coffrets. Notre atelier emballe et contrôle chaque colis avant leur expédition. Sans doute s'est-il décollé lors de son transport. Toutefois, nous en sommes navrés et remontrons l'information pour plus de vigilance. Gina d'Amikado

Merci pour votre avis Stéphanie. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfaite de votre commande :) Si vous constatez un hic lors de l'emboitement des couverts, nous en sommes désolés et vous invitons à tout d'abord sortir le socle du coffret, mettre les doigts derrière et hop les couvert se clipseront ;). Si cela ne fonctionne pas, faire parvenir une vidéo à notre service client (afin que l'on puisse également mieux comprendre concernant la photo de la boîte très claire). Gina d'Amikado

Merci Karin pour ces 4 étoiles. Nous sommes navrés que vous rencontriez un souci par rapport au produit reçu. Je vous invite à contacter notre service client par mail à contact@amikado.com. Il reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Gina d'Amikado

Merci Laurent de votre retour. Nous ne manquerons pas de le transmettre à notre partenaire Mémoria qui s'est chargé de préparer et expédier votre article le Journal du jour de naissance. Gina d'Amikado

Merci pour votre commentaire Valérie. Nous sommes ravis de lire que l'écocube et le tablier de cuisine correspondent aux images proposées. Les visuels que nous mettons sur notre site sont représentatives du produit. Toutefois, nous vous remercions de votre remarque que nous étudierons en interne. Enfin, les dimensions du cube en bois sont bien disponible sur notre site à la partie caractéristique du produit. :) Nous espérons tout de même que votre expérience fut bonne et espérons vous revoir très prochainement. A bientôt, Gina d'Amikado

Merci Séverine pour votre avis. Nous sommes désolés de lire votre déception. Nous rappelons que notre outil de prévisualisation permet d'avoir un aperçu concret de la taille de la gravure et qu'il s'agit donc bien de gravure (au laser) , donc ton sur ton, dont le rendu est bien entendu visible mais plus discret qu'une impression couleur par exemple. Une gravure d'autant plus visible quand la bonbonnière est remplie. Le verre de la bonbonnière est volontairement épais, dans une logique de solidité. Gilles pour l'équipe Amikado

Mille mercis Christine pour votre retour. Votre recommandation nous va droit au cœur et sommes ravis que vous ayez passé une belle expérience à nos côtés. A bientôt, Gina d'Amikado

Merci pour votre avis Annabelle. Nous sommes ravis que vous appréciez le service et le produit. Concernant les frais de douanes, nous ne pouvons malheureusement pas connaître à l'avance le montant des frais. Pour rappel, nous indiquons sur notre site à la partie "Info" que les livraisons effectuées à destination de pays situés en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumis à divers frais et impôts, notamment la douane et la TVA à l'importation. Nous espérons tout de même vous revoir sur notre très prochainement ;-) Gina