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Avis:

Bonjour Votre colis a été récupéré ce jour au point relais Cordialement,

Bonjour, votre commande a été remboursé Cordialement,

Bonjour, votre colis a été livré le 15/2 Le délai de livraison avec Mondial Relay peut être rallongé en fonction des périodes Veuillez nous excuser encore pour ce désagrément. Cordialement,

Merci pour votre avis :)

Bonjour, nous avons demandé une accélération de votre colis à Mondial Relay Veuillez nous excuser pour ce délai Cordialement,

Merci pour votre avis :) Nous sommes navrés du désagrément engendrés

Bonjour, nous vous avons envoyé un mail le 05/02 afin de vous prévenir que la commande avait annulé suite à une erreur de stock Veuillez nous excuser encore pour ce désagrément. Cordialement,

Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction par rapport à votre récente expérience d'achat sur notre site. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments causés. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et de répondre aux attentes de nos clients. Dans votre cas, il semble y avoir eu un malentendu concernant les antivols présents dans le sac que vous avez reçu. Nous comprenons que leur présence ait pu causer un certain désagrément, et nous regrettons les dommages causés lors de leur retrait. Cependant, nous tenons à préciser que nous recommandons généralement à nos clients de faire retirer les antivols dans un magasin spécialisé pour éviter d'éventuels problèmes ou détériorations accidentelles des produits. Cette recommandation vise à assurer la meilleure expérience d'achat possible. Nous comprenons que cela puisse sembler incommode, et nous nous en excusons. Quant à l'option de renvoyer le sac, elle est souvent proposée pour permettre aux clients d'éviter tout risque de détérioration supplémentaire et d'assurer une résolution efficace du problème. Nous sommes désolés si cette proposition ne répondait pas à vos attentes, et nous comprenons votre préoccupation écologique. Nous prenons très au sérieux votre feedback et vos commentaires sur notre sens du commerce et notre professionnalisme. Votre expérience nous permettra de revoir nos procédures internes afin de nous améliorer et d'éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous regrettons sincèrement que vous ayez décidé de ne plus effectuer d'achats chez nous et de faire fonctionner le bouche à oreille de manière négative. Nous espérons néanmoins que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir pour rectifier cette mauvaise expérience. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons rétablir votre confiance en notre entreprise. Cordialement, L'équipe du service client

Merci pour votre avis ! Nous comprenons votre mécontentement face à votre expérience avec Mondial Relay. Nous sommes bien conscient que d'autres sociétés existent cependant les tarifs étant plus élevé nous ne souhaitons pas impacté cela sur le portefeuille de nos clients. Mondial Relay reste une solution fiable malgré le désagrément que vous avez subi. Nous souhaitons nous excuser pour cela et espérons vous revoir bientôt :)

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant le cartable que vous avez reçu de notre part. Veuillez nous excuser pour cet oubli.

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis et que cela a influencé votre opinion sur notre service. Nous comprenons totalement votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous travaillons constamment pour améliorer nos délais de livraison. Votre colis est actuellement en cours de transit chez notre prestataire MONDIAL RELAY et vous sera livré au plus vite. Nous comprenons également que vous ne puissiez pas encore commenter l'article que vous avez commandé, mais nous espérons que vous serez satisfait(e) de la qualité de notre produit dès sa réception. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour corriger la situation et vous offrir le meilleur service possible à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de nous rattraper à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce délai L'entrepôt ou se trouvait votre produit avait un problème technique Il a été résolu et votre colis a bien été expédiée Cordialement,

Merci pour votre avis ! Veuillez nous excuser pour cette erreur Nous avons transmis l'information à nos équipes de préparations afin qu'il soit plus vigilant Cordialement,

Nous comprenons parfaitement votre déception concernant votre expérience d'achat récente. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous tenons à vous assurer que ce n'était pas notre intention de vous décevoir. L'annulation de votre commande était due à un problème de qualité sur le dernier article disponible. En tant que vendeur, notre priorité est de vous offrir des produits de haute qualité et nous avons jugé préférable de ne pas vous livrer un article endommagé. Cependant, nous comprenons que cela ait pu être frustrant pour vous, en particulier lorsque vous avez remarqué que le même sac était à nouveau en vente à un prix plus élevé. Nous tenons à vous assurer que le changement de prix n'était pas lié à l'annulation de votre commande. Les prix des produits peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs tels que les coûts de production, les promotions en cours, etc. Cette variation de prix est indépendante de notre volonté et n'a pas été influencée par votre situation spécifique. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour toute confusion que cela a pu causer. Votre satisfaction en tant que client est extrêmement importante pour nous, et nous aimerions avoir l'opportunité de vous offrir une expérience d'achat positive à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider de la meilleure manière possible.

Merci pour votre avis constructif !