deguisetoi.frAvis:
3 189 avis au cours des 12 derniers mois149 075 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
16 oct. 2023
Avis validé
Je recommande à 100 % !
J'ai commandé un costume pour Halloween, mon fils est ravi (il me dit que c'est le plus beau costume qu'il ait jamais eu !). La taille est juste bien, j'ai pris du 10 ans pour son 9,5 ans et c'est pile poil (donc cela aurait peut-être tendance à tailler un peu juste).
Les détails sont parfaits (j'ai acheté le costume de la faucheuse) Parfait pour Halloween !
Livraison rapide et emballage soigné
Vous pouvez commander les yeux fermés.
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l'avis le plus négatif
28 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
Récemment j'ai fais une commande d'un costume avec quelques accessoires pour Halloween ; en effet je déplore le conditionnement de la panoplie. Celle ci était toute ratatinée, (manche pliées, col écrasé) ! Obligé de l’emmener au pressing afin qu'il fasse le nécessaire pour remettre en forme toute la veste. ainsi qu'un masque, ayant pris une forme écrasée ! et impossible de le remettre en sa forme initiale !! Au prix où nous payons certains articles, comme ceux là, je trouve ça un peu exagéré... et pas respectueux pour le client ! Je vous fais confiance, mais là ?
Le conditionnement de certains articles sont à revoir avec vos fournisseurs, je ne parle pas de leurs envois qui eux sont correctement protégés.
Cordialement
Mr Zanati Gilles
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Avis pour deguisetoi.fr
il y a 7 jours
Avis validé
Trop peu de costumes en taille 3XL ou 4XL
J'ai dû bidouiller le costume aviateur que j'avais commandé . Indiqué en taille XXL sur ma commande, il m'a été livré en taille XL.
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 4 jours
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolé pour ce désagrément.
Notre service client n'a pas reçu de réclamation de votre part, vous pouvez nous contacter ici : service-client@deguisetoi.fr
Vous remerciant par avance
Bien cordialement
il y a 10 jours
Avis validé
Prendre en charge les frais de port de retour. Ca me semble vraiment le minimum !!!! Ou au moins l'indiquer EN GROS et CLAIREMENT pour ne pas pigeonner ses clients...
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 4 jours
Bonjour Madame,
Nous sommes désolé pour ce désagrément.
Notre service client n'a pas reçu de réclamation de votre part, vous pouvez nous contacter ici : service-client@deguisetoi.fr
Vous remerciant par avance
Bien cordialement
il y a 10 jours
Avis validé
Faire livrer le colis par Chronopost qui me fait tourner en rond depuis le début ...
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 4 jours
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolé pour ce désagrément.
Notre service client a suivi votre réclamation.
Vous remerciant par avance
Bien cordialement
il y a 13 jours
Avis validé
Le déguisement n’est pas arrivé dans les temps.
Livraison affichée en 24h, commande passée le jeudi soir, arrivée le mardi matin.
J’ai donc du trouver un autre déguisement pour le lundi…
Je ne suis pas allée chercher le déguisement dont je n’avais par conséquent plus besoin, j’attends le remboursement.
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il y a 13 jours
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part à notre service client.
Cependant, merci de refuser le colis afin que ce dernier nous revienne.
Nous procèderons à votre remboursement ensuite, bien évidemment.
Par avance, merci.
Bien cordialement
il y a 13 jours
Avis validé
2 étoiles pour la rapidité de la livraison , mais en ce qui concerne les perruques très très mauvaise qualité ressemble pas à la photo .
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il y a 13 jours
Bonjour madame,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Notre service client reste disponible ici pour votre réclamation : service-client@deguisetoi.fr
Par avance merci
Bien cordialement
2 mai 2024
Avis validé
Pour une taille 40 trop petit robe blanche transparente
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il y a 13 jours
Bonjour madame,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Notre service client reste disponible ici pour votre réclamation : service-client@deguisetoi.fr
Par avance merci
Bien cordialement
29 avr. 2024
Avis validé
Costume pas du tout ressemblant à la photo du site, pantalon dix fois trop grand par rapport à la taille choisie, bref, déception. On ne m'aura pas deux fois.
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29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses si le produit commandé ne correspond pas à vos attentes.
Vous pouvez contacter notre service client :
Téléphone : 04 74 95 89 30
E-mail : service-client@deguisetoi.fr
27 avr. 2024
Avis validé
i
J'avais demandé la livraison à domicile en engendrant des frais supplémentaires... elle devait mettre livrer le matin entre 8 H et 13 H... J'ai du partir à 15 H de chez moi... toujours rien... et à mon grand étonnement j'ai recu une demi heure plus tard que mon colis était livré dans un relais hors de ma commune... et en plus cerise sur le gateau... la personne ne pouvait pas rester plus que 17 H afin que je puisse venir le recupérer... bref donné 9 Euros 90 pour devoir ensuite aller le chercher çà fait cher la course... cordialement..
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour ce retard Chronopost.
Vous pouvez nous envoyer votre demande :
Téléphone : 04 74 95 89 30
E-mail : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
26 avr. 2024
Avis validé
Super grand chère
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Monsieur,
Désolé d'apprendre que la taille commandée ne vous correspond pas.
Vous pouvez nous contacter si besoin :
Téléphone : 04 74 95 89 30
E-mail : service-client@deguisetoi.fr
18 avr. 2024
Avis validé
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29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Pouvez-vous nous expliquer votre avis ?
Merci par avance
Bien cordialement
14 avr. 2024
Avis validé
Déguisement defectueux
Le déguisement commandé et reçu était défectueux donc impossible d'utiliser le déguisement
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29 avr. 2024
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part concernant votre commande.
Pouvez-vous nous expliquer davantage ici : service-client@deguisetoi.fr
Merci par avance
13 avr. 2024
Avis validé
Déguisement arrivé salé et craqué
Extrêmement déçu
Geste commercial de 10 euros ...je trouve cela très peu
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29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Encore nos excuses pour la gêne rencontrée.
Nous vous avons proposé ce dédommagement que vous avez accepté.
Merci encore
Bien cordialement
13 avr. 2024
Avis validé
Non respect de la livraison on vous fait payé plus chère pour être livré rapidement à cause d'eux ma fille n'a pas pu se mettre son déguisement je suis dessus je ne commanderai plus chez eux.
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29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour cela. En effet Chronopost avait pris du retard sur ses livraisons.
Merci de vous rapprocher de notre service client ici : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
13 avr. 2024
Avis validé
L'article reçu était percé impossible de le gonfler... très très déçu
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29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour ce désagrément.
Avez-vous contacté notre service client ? Je ne vois pas de réclamation de votre part concernant votre commande 19006891.
service-client@deguisetoi.fr
Merci et bonne journée
Cordialement
13 avr. 2024
Avis validé
Commande reçue en retard + retour pas traitée après renvoi du colis à mes frais
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29 avr. 2024
Bonjour,
Le remboursement a déjà été effectué mercredi dernier.
Merci et bonne journée
Cordialement
12 avr. 2024
Avis validé
Il manquait les accessoires du costume
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29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part au sein de notre service client.
Merci et bonne journée
Cordialement
12 avr. 2024
Avis validé
Donnez de vrai info sur les taille ça serais cool
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29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part au sein de notre service client.
Merci et bonne journée
Cordialement
8 avr. 2024
Avis validé
Article abimé déchiré
L'article que j'ai commandé , je l'es reçu abimé déchiré au niveau de la couture , malheureusement ma fille n'as pas pu le mettre pour son carnaval.
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29 avr. 2024
Bonjour,
Suite à nos précédents échanges, vous avez été remboursé le 11 avril.
Bien cordialement
Merci
5 avr. 2024
Avis validé
Deguisement trop petit...c été un…
Deguisement trop petit...c été un Deguisement d harry potter...pas assez d éléments de deguise inclus dans la boîte et c été même pas une vrai cravate...
Cordialement
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que le taille ne vous convenait pas.
Nous n'avons pas reçu votre réclamation auprès de notre service client.
Bien cordialement
Merci
LG
Laëtitia G.
Volstroff
4 avr. 2024
Avis validé
Coli non reçu alors que livraison prévue 2 semaines plus tôt et pas de possibilité de reprogrammer l'envoi dans un autre point de livraison, ni chez deguise moi, ni chez chronopost.
Seul proposition, annuler pour recommander, mais un autre déguisement car rupture de stock sur celui commandé à la base. Mon fils n'aura pas son déguisement pour sa fête. Honteux !
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Suite à votre réclamation le 5 avril, nous avons demandé à Mondial Relay un retour expéditeur.
Le remboursement de votre commande est toujours prévu.
Merci par avance
Bien cordialement