deguisetoi.frAvis:
3 232 avis au cours des 12 derniers mois148 995 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
16 oct. 2023
Avis validé
Je recommande à 100 % !
J'ai commandé un costume pour Halloween, mon fils est ravi (il me dit que c'est le plus beau costume qu'il ait jamais eu !). La taille est juste bien, j'ai pris du 10 ans pour son 9,5 ans et c'est pile poil (donc cela aurait peut-être tendance à tailler un peu juste).
Les détails sont parfaits (j'ai acheté le costume de la faucheuse) Parfait pour Halloween !
Livraison rapide et emballage soigné
Vous pouvez commander les yeux fermés.
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l'avis le plus négatif
28 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
Récemment j'ai fais une commande d'un costume avec quelques accessoires pour Halloween ; en effet je déplore le conditionnement de la panoplie. Celle ci était toute ratatinée, (manche pliées, col écrasé) ! Obligé de l’emmener au pressing afin qu'il fasse le nécessaire pour remettre en forme toute la veste. ainsi qu'un masque, ayant pris une forme écrasée ! et impossible de le remettre en sa forme initiale !! Au prix où nous payons certains articles, comme ceux là, je trouve ça un peu exagéré... et pas respectueux pour le client ! Je vous fais confiance, mais là ?
Le conditionnement de certains articles sont à revoir avec vos fournisseurs, je ne parle pas de leurs envois qui eux sont correctement protégés.
Cordialement
Mr Zanati Gilles
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Avis pour deguisetoi.fr
il y a 4 jours
Avis validé
i
J'avais demandé la livraison à domicile en engendrant des frais supplémentaires... elle devait mettre livrer le matin entre 8 H et 13 H... J'ai du partir à 15 H de chez moi... toujours rien... et à mon grand étonnement j'ai recu une demi heure plus tard que mon colis était livré dans un relais hors de ma commune... et en plus cerise sur le gateau... la personne ne pouvait pas rester plus que 17 H afin que je puisse venir le recupérer... bref donné 9 Euros 90 pour devoir ensuite aller le chercher çà fait cher la course... cordialement..
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 2 jours
Bonjour Madame,
Nos excuses pour ce retard Chronopost.
Vous pouvez nous envoyer votre demande :
Téléphone : 04 74 95 89 30
E-mail : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
1 avr. 2024
Avis validé
Il est anormal qu’à annulant une commande 5 mn après avoir être passée, l’annulation confirmée par 3 e-mails restes sans réponse, la commande soit malgré tout envoyée. Il est encore plus anormal qu’ayant refusé la livraison je ne sois toujours pas remboursé de cette commande jamais reçue. Très mauvaise gestion de la relation clientèle, relevant de l’amateurisme commercial.
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 2 jours
Bonjour,
Votre remboursement a déjà été effectué.
Bien cordialement
Merci
LG
Laëtitia G.
Volstroff
4 avr. 2024
Avis validé
Coli non reçu alors que livraison prévue 2 semaines plus tôt et pas de possibilité de reprogrammer l'envoi dans un autre point de livraison, ni chez deguise moi, ni chez chronopost.
Seul proposition, annuler pour recommander, mais un autre déguisement car rupture de stock sur celui commandé à la base. Mon fils n'aura pas son déguisement pour sa fête. Honteux !
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il y a 2 jours
Bonjour Madame,
Suite à votre réclamation le 5 avril, nous avons demandé à Mondial Relay un retour expéditeur.
Le remboursement de votre commande est toujours prévu.
Merci par avance
Bien cordialement
13 avr. 2024
Avis validé
Non respect de la livraison on vous fait payé plus chère pour être livré rapidement à cause d'eux ma fille n'a pas pu se mettre son déguisement je suis dessus je ne commanderai plus chez eux.
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il y a 2 jours
Bonjour Madame,
Nos excuses pour cela. En effet Chronopost avait pris du retard sur ses livraisons.
Merci de vous rapprocher de notre service client ici : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
il y a 6 jours
Avis validé
Une livraison très rapide mais...
Une livraison très rapide, par contre défaut de fabrication sur le pantalon homme (même jambe des 2 cotés) au lieu que les fleurs soit sur l'extérieur sur les 2 jambes!
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il y a 2 jours
Bonjour Madame,
Nos excuses pour ce désagrément.
Vous pouvez nous contacter :
Téléphone : 04 74 95 89 30
E-mail : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
5 avr. 2024
Avis validé
Deguisement trop petit...c été un…
Deguisement trop petit...c été un Deguisement d harry potter...pas assez d éléments de deguise inclus dans la boîte et c été même pas une vrai cravate...
Cordialement
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il y a 2 jours
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que le taille ne vous convenait pas.
Nous n'avons pas reçu votre réclamation auprès de notre service client.
Bien cordialement
Merci
il y a 2 jours
Avis validé
Costume pas du tout ressemblant à la photo du site, pantalon dix fois trop grand par rapport à la taille choisie, bref, déception. On ne m'aura pas deux fois.
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il y a 2 jours
Bonjour Madame,
Nos excuses si le produit commandé ne correspond pas à vos attentes.
Vous pouvez contacter notre service client :
Téléphone : 04 74 95 89 30
E-mail : service-client@deguisetoi.fr
il y a 13 jours
Avis validé
l'amélioration se porte sur la qualité des tissus du déguisement....il y a une grande différence entre la photo du déguisement et du déguisement lui-même
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il y a 2 jours
Bonjour Madame,
Nos excuses pour la gêne rencontrée.
Vous pouvez nous faire part de photos ici : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
il y a 10 jours
Avis validé
Dommage d’être obligé de commander de faire transiter ma commande par une adresse métropolitaine pour l’avoir à Tahiti… vous ne livrez pas dans les TOM
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il y a 2 jours
Bonjour Monsieur,
En effet nous ne livrons pas à Tahiti.
Nous livrons dans les DOM.
Bien cordialement
Merci
8 avr. 2024
Avis validé
Article abimé déchiré
L'article que j'ai commandé , je l'es reçu abimé déchiré au niveau de la couture , malheureusement ma fille n'as pas pu le mettre pour son carnaval.
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il y a 2 jours
Bonjour,
Suite à nos précédents échanges, vous avez été remboursé le 11 avril.
Bien cordialement
Merci
12 avr. 2024
Avis validé
Chapeau trop Étroit
Le costume ne correspond pas aux dimensions pour le chapeau qui était beaucoup trop petit de diamètre. Et donc impossible à mettre, inutilisable.
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il y a 2 jours
Bonjour,
Désolé pour la gêne occasionnée.
Il est vrai que les formes de chapeaux ne correspondent pas forcément à toutes les tailles.
Merci et bonne journée
Cordialement
4 avr. 2024
Avis validé
Pour le prix d’un déguisement j’ai été déçue. La moustache du super mario a collé 10 minute maximum. Elle ne tient plus du tout
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il y a 2 jours
Bonjour Madame,
Nos excuses pour ce désagrément.
Nous n'avions pas reçu votre réclamation auprès de notre service client.
Par avance, merci
Bien cordialement
8 avr. 2024
Avis validé
La qualité moyenne
La qualité n'est pas terrible, les accessoires acheté en plus du costume n'ont pas survécu le jour du carnaval, c'est dommage.
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il y a 2 jours
Bonjour Madame,
Nos excuses si la qualité ne correspond pas à vos attentes.
Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part à notre service client.
Bien cordialement
Merci
7 avr. 2024
Avis validé
Deguisement trop petit alors que la taille notifiée correspondait à la taille de mon enfant. Renvoi à notre charge
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il y a 2 jours
Bonjour Madame,
Nous n'avions pas reçu de réclamation sur votre commande.
Merci de nous contacter : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
13 avr. 2024
Avis validé
Déguisement arrivé salé et craqué
Extrêmement déçu
Geste commercial de 10 euros ...je trouve cela très peu
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il y a 2 jours
Bonjour Madame,
Encore nos excuses pour la gêne rencontrée.
Nous vous avons proposé ce dédommagement que vous avez accepté.
Merci encore
Bien cordialement
14 avr. 2024
Avis validé
Déguisement defectueux
Le déguisement commandé et reçu était défectueux donc impossible d'utiliser le déguisement
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il y a 2 jours
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part concernant votre commande.
Pouvez-vous nous expliquer davantage ici : service-client@deguisetoi.fr
Merci par avance
il y a 12 jours
Avis validé
Frais de livraison à revoir. 2 articles commandés, 2 modes de livraison différents.
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 2 jours
Bonjour Madame,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Sur votre commande 19020457, je vois une seule livraison et 1 seul colis.
Merci de nous en dire davantage ici : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
13 avr. 2024
Avis validé
Commande reçue en retard + retour pas traitée après renvoi du colis à mes frais
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il y a 2 jours
Bonjour,
Le remboursement a déjà été effectué mercredi dernier.
Merci et bonne journée
Cordialement
13 avr. 2024
Avis validé
L'article reçu était percé impossible de le gonfler... très très déçu
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il y a 2 jours
Bonjour Madame,
Nos excuses pour ce désagrément.
Avez-vous contacté notre service client ? Je ne vois pas de réclamation de votre part concernant votre commande 19006891.
service-client@deguisetoi.fr
Merci et bonne journée
Cordialement
il y a 13 jours
Avis validé
Bien mais SAV à revoir
Sur le service retour ! Après on s'étonne qu'on commande sur Amazon.
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 2 jours
Bonjour Madame,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pourriez-vous nous envoyer le n° de suivi du retour ici : service-client@deguisetoi.fr
Merci par avance
Bien cordialement