deguisetoi.frAvis:
3 166 avis au cours des 12 derniers mois149 082 avis au total
Bien
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l'avis le plus positif
16 oct. 2023
Avis validé
Je recommande à 100 % !
J'ai commandé un costume pour Halloween, mon fils est ravi (il me dit que c'est le plus beau costume qu'il ait jamais eu !). La taille est juste bien, j'ai pris du 10 ans pour son 9,5 ans et c'est pile poil (donc cela aurait peut-être tendance à tailler un peu juste).
Les détails sont parfaits (j'ai acheté le costume de la faucheuse) Parfait pour Halloween !
Livraison rapide et emballage soigné
Vous pouvez commander les yeux fermés.
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l'avis le plus négatif
28 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
Récemment j'ai fais une commande d'un costume avec quelques accessoires pour Halloween ; en effet je déplore le conditionnement de la panoplie. Celle ci était toute ratatinée, (manche pliées, col écrasé) ! Obligé de l’emmener au pressing afin qu'il fasse le nécessaire pour remettre en forme toute la veste. ainsi qu'un masque, ayant pris une forme écrasée ! et impossible de le remettre en sa forme initiale !! Au prix où nous payons certains articles, comme ceux là, je trouve ça un peu exagéré... et pas respectueux pour le client ! Je vous fais confiance, mais là ?
Le conditionnement de certains articles sont à revoir avec vos fournisseurs, je ne parle pas de leurs envois qui eux sont correctement protégés.
Cordialement
Mr Zanati Gilles
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Avis pour deguisetoi.fr
25 mars 2024
Avis validé
Joli costume mais trop cher pour ce qu’il est, les finitions se décousent
Qualité moyenne on paie plutôt la marque Justice League
L’attache des manchettes aurait pu être simplifiée ou ne pas avoir de bandes
Une perruque aurait pu être fournie avec sans l’avoir en supplément
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part au sein de notre service client.
Par avance merci
Bien cordialement
22 mars 2024
Avis validé
Problème de taille; selon votre guide des tailles, il me fallait une taille S; à réception du déguisement, on aurait dit une taille enfant tellement c'était petit. J'ai demandé un échange avec la taille M... beaucoup trop grand!!
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Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous vous avons en effet réexpédié la taille au-dessus suite à votre demande.
Merci pour votre note
Bien cordialement
18 avr. 2024
Avis validé
l'amélioration se porte sur la qualité des tissus du déguisement....il y a une grande différence entre la photo du déguisement et du déguisement lui-même
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour la gêne rencontrée.
Vous pouvez nous faire part de photos ici : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
12 avr. 2024
Avis validé
Chapeau trop Étroit
Le costume ne correspond pas aux dimensions pour le chapeau qui était beaucoup trop petit de diamètre. Et donc impossible à mettre, inutilisable.
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29 avr. 2024
Bonjour,
Désolé pour la gêne occasionnée.
Il est vrai que les formes de chapeaux ne correspondent pas forcément à toutes les tailles.
Merci et bonne journée
Cordialement
8 avr. 2024
Avis validé
La qualité moyenne
La qualité n'est pas terrible, les accessoires acheté en plus du costume n'ont pas survécu le jour du carnaval, c'est dommage.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses si la qualité ne correspond pas à vos attentes.
Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part à notre service client.
Bien cordialement
Merci
7 avr. 2024
Avis validé
Deguisement trop petit alors que la taille notifiée correspondait à la taille de mon enfant. Renvoi à notre charge
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous n'avions pas reçu de réclamation sur votre commande.
Merci de nous contacter : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
22 mars 2024
Avis validé
Le déguisement paraissait moche contrairement à la photo sur le site. Les frais de retour sont payant
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous avons procédé au remboursement le 3 avril suite à votre réclamation.
Bien cordialement
Merci
23 mars 2024
Avis validé
Livraison prévue le jeudi, finalement livrée le samedi... J'ai failli acheter une autre costume
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
En effet Mondial Relay a subit quelques jours de retards dans leurs livraisons.
Merci pour votre compréhension
Bien cordialement
19 avr. 2024
Avis validé
Frais de livraison à revoir. 2 articles commandés, 2 modes de livraison différents.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Sur votre commande 19020457, je vois une seule livraison et 1 seul colis.
Merci de nous en dire davantage ici : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
18 avr. 2024
Avis validé
Bien mais SAV à revoir
Sur le service retour ! Après on s'étonne qu'on commande sur Amazon.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pourriez-vous nous envoyer le n° de suivi du retour ici : service-client@deguisetoi.fr
Merci par avance
Bien cordialement
22 mars 2024
Avis validé
La livraison arrive en retard
Qualité du produit pas top
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Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Monsieur,
Mondial Relay a en effet pris du retards dans ses précédentes tournées, nous en sommes navrés.
Concernant la qualité du produit, nous n'avons pas reçu votre réclamation auprès de notre service client.
Bien cordialement
Merci
13 avr. 2024
Avis validé
Taille petit et vraiment trop long au niveau longueur
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses si la taille ne correspond pas à votre attente.
Vous pouvez toujours nous contacter directement ici : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
25 mars 2024
Avis validé
Retour payant
Problème taille, retour payant ...
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Monsieur,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part au sein de notre service client.
Par avance merci
Bien cordialement
23 mars 2024
Avis validé
Peu de densité de cheveux.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
En effet, notre service client n'a reçu aucune réclamation de votre part.
Par avance merci
Bien cordialement
11 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Avez-vous rencontré des difficultés avec votre commande suite à votre note ?
Merci et bonne journée
Cordialement
25 mars 2024
Avis validé
Site très décevant
Les tailles ne sont pas adaptés
J’ai reçu deux déguisements qui taillaient extrêmement petits et la qualité n étaient pas au rdv
Vu le prix payé j étais extrêmement déçu
Quand j'ai voulu rendre les produits jai encore payé pour le retour alors que J’avais déjà payé la première livraison
J’attends toujours mon remboursement alors que le produit a été réceptionné chez eux !
Je ne recommande pas du tout
J'ai tout pris sur amazon livraison gratuite et retour gratuit
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour,
Pour information vous avez déjà été remboursé le 26 mars.
Bien cordialement
Merci
1 avr. 2024
Avis validé
Il est anormal qu’à annulant une commande 5 mn après avoir être passée, l’annulation confirmée par 3 e-mails restes sans réponse, la commande soit malgré tout envoyée. Il est encore plus anormal qu’ayant refusé la livraison je ne sois toujours pas remboursé de cette commande jamais reçue. Très mauvaise gestion de la relation clientèle, relevant de l’amateurisme commercial.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour,
Votre remboursement a déjà été effectué.
Bien cordialement
Merci
LG
Laëtitia G.
Volstroff
4 avr. 2024
Avis validé
Coli non reçu alors que livraison prévue 2 semaines plus tôt et pas de possibilité de reprogrammer l'envoi dans un autre point de livraison, ni chez deguise moi, ni chez chronopost.
Seul proposition, annuler pour recommander, mais un autre déguisement car rupture de stock sur celui commandé à la base. Mon fils n'aura pas son déguisement pour sa fête. Honteux !
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Suite à votre réclamation le 5 avril, nous avons demandé à Mondial Relay un retour expéditeur.
Le remboursement de votre commande est toujours prévu.
Merci par avance
Bien cordialement
29 mars 2024
Avis validé
Qualité très moyenne et la taille ne correspond pas à l’âge . J’ai acheté un déguisement de policières pour ma fille la casquette était vraiment trop petite j’ai du la couper pour qu’elle puisse la mettre certes la livraison est très rapidement mais j’ai été très déçu.
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29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part au sein de notre service client.
Par avance merci
Bien cordialement
29 mars 2024
Avis validé
1ère commande et vraiment très déçue par les ailes d'ange, on dirait que c'est des enfants qui les ont fait, elles ont durée pas plus de 3 heures avant de casser et vu le prix je ne recommande pas.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Notre service client n'a pas reçu de réclamation de votre part concernant votre commande.
Merci et bonne journée
Cordialement