sim-usa.mobi/frAvis

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons constaté un problème technique sur votre activation. Après votre contact par e-mail nous l'avons résolu en quelques minutes seulement d'où l'importance de nous contacter rapidement en cas de problème qui peut parfois arriver. Comme indiqué sur la fiche descriptive dans les onglets "Ce qui est inclus" et "Ce qui est non inclus" les appels vers des numéros internationaux en direct (hors application) ne sont pas inclus dans votre offre. Nous regrettons votre note et nous espérons tout de même vous revoir. L'équipe SIM USA.

Bonjour, nous sommes navrés pour le problème rencontré. Après vérification il semblerait que vous n'avez jamais essayé de joindre notre service client par chat en ligne ou e-mail à propos du problème décrit. Nous aurions pu vérifier ensemble et rapidement votre problème et éventuellement le corriger en quelques minutes. Nous le regrettons. L'équipe SIM USA.

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous vous avons averti de la carte sim défectueuse et nous nous en sommes excusés de cette situation relativement rare. Après vérification nous constatons que votre commande entière à été remboursée et que vous avez donc utilisé le routeur gratuitement durant votre séjour. Vous vous êtes rendus dans une boutique AT&T pour tenter d'activer une carte sim qui vous a été remboursée. Nous regrettons votre note malgré le remboursement que vous avez perçu avant votre avis. Cordialement, l'équipe SIM USA.

Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons cette mauvaise expérience sur le changement de numéro. Cela peut arriver qu'il change dans quelques cas cependant il n'aurait pas dû changer 5 fois sur une période de 3 mois. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage. N'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à disposition pour tout complément d'informations. L'équipe SIM USA.

Bonjour, je vous remercie pour avis. Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec votre eSIM. Après relecture des échanges nous n'avons effectivement pas réussi à réparer votre ligne avec la rapidité que vous exigiez et nous en sommes sincèrement désolés. Il nous aurait fallu un peu plus de temps. Le remboursement de votre commande a bien été effectuée. Cordialement, l'équipe SIM USA.

Bonjour, je vous remercie pour votre avis. Après vérification vous avez acheté une carte sim AT&T et votre smartphone n'était pas compatible avec ce réseau. AT&T ne peut pas être modifié vers T-Mobile ou vice-versa, j'en suis navré. Pour rappel vous êtes responsable de vérifier cette compatibilité avant achat. Votre carte sim n'ayant pas été activée vous êtes éligible à un remboursement ou à un échange pour un futur voyage. N'éhsitez pas à contacter notre service client. L'équipe SIM USA

Bonjour, je vous remercie pour votre avis. Nous regrettons cette mauvaise expérience à votre arrivée. Nous restons à disposition pour toutes autres questions et nous espérons tout de même vous revoir. L'équipe SIM USA.

Bonjour, je vous remercie pour votre avis. Nous sommes navré pour cette mauvaise expérience. Effectivement votre ligne a rencontré un problème technique relativement rare. Suite à cela votre commande a été intégralement remboursée. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage. A bientôt. L'équipe SIM USA.

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés pour cette expérience inhabituelle. Après vérification il semblerait que vous n'avez jamais contacté notre service client pour signaler ce problème. Nous aurions pu vous aider. Nous restons à disposition pour toutes questions. Bien cordialement, L'équipe SIM USA

Bonjour, après vérification il semblerait que vous n'avez jamais effectué la procédure d'activation de ce fait la carte sim n'a jamais été activée. Les instructions sont bien indiquées sur la feuille reçue avec la carte sim ainsi qu'envoyées par e-mail. Nous regrettons de ce fait votre mauvaise expérience et commentaire. Nous restons à disposition pour toutes questions. L'équipe SIM USA.

Bonjour, je vous remercie pour votre avis et nous sommes navrés pour cette expérience. Après vérification votre carte sim a été activée le jour demandé à environ 9h30 (heure de Paris). L'arrêt du service le dernier jour est prévu à 23h59 (heure de New-York). En cas de problème spécifique nous sommes disponibles et réactifs, il semblerait que vous n'avez pas tenté de nous joindre durant votre séjour. Nous restons à disposition. Merci. L'équipe SIM USA

Bonjour, je vous remercie pour votre avis et je suis navré de cette mauvaise expérience. Il semblerait que vous n'avez jamais essayé de joindre notre service client à ce sujet. Je vois que vous avez activé votre carte sim avec un iPhone qui est normalement pleinement compatible. Nous restons à votre écoute par t'chat en ligne et e-mail. L'équipe SIM USA

Bonjour, je vous remercie pour votre avis. Après vérification il semblerait que vous n'avez pas essayé de joindre notre service client à propos du problème rencontré. Je constate que vous aviez une carte sim Lyca Mobile. Cet opérateur n'est pas recommandé pour les road trips dans l'Ouest américains comme indiqué dans l'onglet "Conseil d'expert" sur la fiche produit. Nous restons à disposition pour toutes questions, je vous remercie. L'équipe SIM USA

Bonjour, je vous remercie pour votre avis. Nous regrettons votre mauvaise expérience. Après vérification il semblerait que vous n'avez jamais tenté de joindre notre service client à ce sujet. Votre offre Lyca Mobile n'est pas recommandée pour les road trips notamment dans les parcs & deserts. Ceci est bien indiqué dans l'onglet "Conseil d'experts'" de la fiche produit. Notre offre principale T-Mobile est recommandée. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage. Merci. L'équipe SIM USA.

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Après vérification vous avez opté pour l'offre Lyca Mobile. Comme indiqué dans l'onglet "Conseil d'expert" nous déconseillons cette offre pour les road trips où il faut privilégier l'offre principal T-Mobile qui a un meilleur accès hors des grandes villes. Nous restons à disposition, l'équipe SIM USA.

Bonjour, je vous remercie pour votre avis. Nous sommes navrés pour le problème initial relativement rare que vous avez rencontré. Le problème a été corrigé suite à votre visite en boutique AT&T. Vous avez utilisé le forfait normalement. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage. L'équipe SIM USA.

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous ne proposons pas de forfait de 15 jours mais 14 jours. Après vérification il n'y avait pas d'anomalie sur la durée de votre forfait. Nous restons à disposition. L'équipe SIM USA.

Bonjour, je vous remercie pour votre avis. Nous regrettons votre mauvaise expérience au Canada. Après vérification vous avez bien contacté notre service client où l'ont vous a assisté. Vous avez par ailleurs confirmé le bon fonctionnement de votre ligne dans votre dernier message. Vous n'avez pas donné de nouvelle ensuite à propos d'un autre problème. Nous restons à disposition. L'équipe SIM USA.

Bonjour, je vous remercie pour votre avis. Nous regrettons votre mauvaise expérience au Canada. Après vérification il semblerait que vous n'avez jamais essayé de joindre notre service client (par Wifi par exemple). Nous n'avons donc jamais eu connaissance de votre problème. Nous sommes là pour vous aider par chat en ligne et e-mail. Nous sommes réactifs et pouvons corriger la majorité des problèmes rapidement. Nous restons à disposition. L'équipe SIM USA.