Julia FR
Avis:

444 avis au cours des 12 derniers mois2 488 avis au total  

4,77
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

30 avr. 2023
 Avis validé
Boutique online d'une très bonne qualité, proposant un grand nombre des produits et à des prix super compétitifs. Envoi rapide et soigné une fois reçu du stock. Ils devraient d'ailleurs se surpasser au niveau d'un stockage qui semble être un point à améliorer, detectable déjà sur la disponibilité des articles online souvent en rupture. Sociétés choisies pour la livraison : à revoir, car certaines compagnies peuvent tout gâcher dans le fragile rapport ecommerce-client. Equipe post-vente joignable par téléphone (aprés recherches) et à l'écoute de ma réclamation en rapport à un livreur crapuleux

l'avis le plus négatif

28 mai 2023
 Avis validé
Le carton du livreur était impeccable mais à l'intérieur la boîte en métal autour du parfum (Jean Paul Gauthier) était toute cabossée. Et dans la boîte le poussoir du parfum était tombé ! Heureusement que l'achat était pour moi, j'ai réparé le poussoir et je peux utiliser le parfum. Mais cela aurait été impossible pour offrir. Je ne comprends pas que l'on expédie un produit abimé (surtout un produit à 80 euros) et clairement ce n'est pas le transport ! Je déconseille
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour Julia FR

28 mai 2023
 Avis validé

Parfum envoyé abîmé…

Le carton du livreur était impeccable mais à l'intérieur la boîte en métal autour du parfum (Jean Paul Gauthier) était toute cabossée. Et dans la boîte le poussoir du parfum était tombé ! Heureusement que l'achat était pour moi, j'ai réparé le poussoir et je peux utiliser le parfum. Mais cela aurait été impossible pour offrir. Je ne comprends pas que l'on expédie un produit abimé (surtout un produit à 80 euros) et clairement ce n'est pas le transport ! Je déconseille
Signaler un avis
Réponse de Julia FR
1 juin 2023
Cher client , Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette incidence. Nous tenons à vous informer que notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements, nous restons toutefois à votre service. Très cordialement Service Client Beauté Julia
22 mai 2023
 Avis validé
J’ai pas reçu le bon produit que j’ai commandé et j’ai demandé un retour du produit et j’attends toujours votre réponse j’espère avoir une réponse pour vous retourner le produit et recevoir mon produit que j’ai commandé et payer car je ne comprends pas cet erreur , merci de me répondre merci
Signaler un avis
Réponse de Julia FR
1 juin 2023
Cher client , Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette incidence. Nous tenons à vous informer que notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements, nous restons toutefois à votre service. Très cordialement Service Client Beauté Juli
22 mai 2023
 Avis validé
Je trouve que le temps de traitement de la commande est beaucoup trop long en rapport à la livraison. C'est vraiment abusé. J'aurai aimer que le délai de traitement soit moins long pour réceptionner la commande rapidement Mais ça ne m'empêche pas de continuer de commander sur le site
Signaler un avis
Réponse de Julia FR
1 juin 2023
Cher client , Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette incidence. Nous tenons à vous informer que notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements, nous restons toutefois à votre service. Très cordialement Service Client Beauté Juli
15 juin 2023
 Avis validé
Pour tout ce que j'achète chez Julia je trouve qu'ils sont chiche au niveau des cadeaux et c est toujours les mêmes choses qu' ils donnent sans compter les retards s'ils ont pas le stock dans leur boutique. C'est un peu dommage parce que j'aime bien leur site.
Signaler un avis
Réponse de Julia FR
1 août 2023
Cher client , Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette incidence. Nous tenons à vous informer que notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements, nous restons toutefois à votre service. Très cordialement Service Client Beauté Julia
25 mai 2023
 Avis validé
Prix très attractif pour les parfums ! Très bien ! Mais la où je suis moins content c'est le colis qui était abîmé et heureusement juste la boîte ! Grand n'importe quoi ! Dpd ou julia la faute ? Je sais pas mais faut plus que sa ce reproduise !!!!
Signaler un avis
20 mai 2023
 Avis validé
J'ai commandé un flacon de parfum trésor 100ml et je me suis rétracté car je n'ai pas reçu ma commande. On m'a demandé de remplir une attestation sur l'honneur chose que j'ai effectué datée signée et envoyée. J'attends son remboursement. 69,95€
Signaler un avis
Réponse de Julia FR
1 juin 2023
Cher client , Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette incidence. Nous tenons à vous informer que notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements, nous restons toutefois à votre service. Très cordialement Service Client Beauté Juli
29 avr. 2023
 Avis validé

Livraison lamentable

Le livreur a laissé le paquet (montant de la commande de près de 450 euros) dans le hall de l’immeuble, à portée de tous. Ni dépôt en boîte aux lettres, ni appel pour livrer en mains propres… Le paquet aurait pu être volé x fois.
Signaler un avis
Réponse de Julia FR
15 mai 2023
Cher client , Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette incidence. Nous tenons à vous informer que notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements, nous restons toutefois à votre service. Très cordialement Service Client Beauté Juli
28 avr. 2023
 Avis validé

recu mancera red bouteille fin 2022

recu mancera red date. de prehention. 2022 😡 signale chez eux geste accorder d un cadeau parfum en geste commercial promis jamais recu malgre 2 commande chez eux apres decuuuuu
Signaler un avis
Réponse de Julia FR
28 avr. 2023
Cher client , Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette incidence. Nous tenons à vous informer que notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements, nous restons toutefois à votre service. Très cordialement Service Client Beauté Julia
21 avr. 2023
 Avis validé
Livraison ok mais le produit (Rive Gauche de Saint Laurent) ne correspond pas .Odeur inexistante … et j en ai commandé 3 flacons . On dirait une contre façon
Signaler un avis
28 mai 2023
 Avis validé
Commande retardée car problème avec leur fournisseur après au niveau de la livraison avec DPD France gros catastrophe aussi délai non respecté
Signaler un avis
Réponse de Julia FR
1 juin 2023
Cher client , Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette incidence. Nous tenons à vous informer que notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements, nous restons toutefois à votre service. Très cordialement Service Client Beauté Julia
29 mai 2023
 Avis validé
Les emballages étaient complètement abîmés mais tout de même satisfaite de ma commande qui a été livré assez rapidement
Signaler un avis
13 mai 2023
 Avis validé
Très déçu ! Ce sont de vieux parfum . Odeur immonde ! Jamais Plus de commande sur ce site
Signaler un avis
Réponse de Julia FR
15 mai 2023
Cher client , Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette incidence. Nous tenons à vous informer que notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements, nous restons toutefois à votre service. Très cordialement Service Client Beauté Juli
19 mai 2023
 Avis validé
Colis bien emballé reçu dans les délais mais devait avoir 1 cadeau il y avait rien
Signaler un avis
Réponse de Julia FR
1 juin 2023
Cher client , Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette incidence. Nous tenons à vous informer que notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements, nous restons toutefois à votre service. Très cordialement Service Client Beauté Juli
31 juil. 2023
 Avis validé
Trop d'échec lors des recherches et de la finalisation des transactions
Signaler un avis
Réponse de Julia FR
1 août 2023
Cher client , Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette incidence. Nous tenons à vous informer que notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements, nous restons toutefois à votre service. Très cordialement Service Client Beauté Julia
8 juin 2023
 Avis validé

Délai de livraison trop long

Le seul bémol à été le délai de livraison trop long soit 12 jours
Signaler un avis
24 avr. 2023
 Avis validé
Le bouchon du parfum ne ferme pas. C’est extrêmement gênant
Signaler un avis
Réponse de Julia FR
24 avr. 2023
Cher client , Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette incidence. Nous tenons à vous informer que notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements, nous restons toutefois à votre service. Très cordialement Service Client Beauté Julia
28 mai 2023
 Avis validé
Au lieu de 72heures ça m'a pris presque 10jours
Signaler un avis
Réponse de Julia FR
1 juin 2023
Cher client , Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette incidence. Nous tenons à vous informer que notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements, nous restons toutefois à votre service. Très cordialement Service Client Beauté Julia
12 mai 2023
 Avis validé
Parfum périmé. Je l'ai réexpédié.
Signaler un avis
Réponse de Julia FR
15 mai 2023
Cher client , Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette incidence. Nous tenons à vous informer que notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements, nous restons toutefois à votre service. Très cordialement Service Client Beauté Juli
30 avr. 2023
 Avis validé

En effet j'ai fais un achat de 238€ ,même pas que vous m'avez envoyé des échantillons avec.

En effet j'ai acheté de chez
Signaler un avis
Réponse de Julia FR
15 mai 2023
Cher client , Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette incidence. Nous tenons à vous informer que notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements, nous restons toutefois à votre service. Très cordialement Service Client Beauté Juli
30 avr. 2023
 Avis validé
J’ai pas reçu le produit
Signaler un avis
Réponse de Julia FR
15 mai 2023
Cher client , Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette incidence. Nous tenons à vous informer que notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements, nous restons toutefois à votre service. Très cordialement Service Client Beauté Juli