J'ai commandé un portique avec toboggan pour mes 2 petites filles. J'ai eu du mal à me décider car tous me plaisait. Un large choix , de couleur , d'accessoires. Le paradis pour les enfants. J'ai déjà commandé sur Wickey et tout est très de bonne qualité et dure dans le temps. Pour cela que je n'ai pas hésitez une seule seconde à repasser commande. Merci de faire plaisir à nos enfants grâce à tous ce que vous proposez.
Je reçois une demande d'évaluation pour ma commande passée et réglée il y a 16 jours précisément mais toujours aucune nouvelle de son expédition...
Les délais semblent être extrêmement longs et en tant que client nous n'en sommes pas informés. Quel dommage !!!
Le site est sécurisé, cependant, les délais de livraison sont très très très très longs ! Bientôt 1 mois que nous attendons.
C'est dommage...
Sinon le service client répond très rapidement, très réactif.
Maintenant à voir quand nous aurons reçu le produit......
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Réponse de wickey.fr
22 avr. 2024
Cher client,
Vous nous avez donné une évaluation négative, ce que nous comprenons très bien dans cette situation. Un nombre de commandes plus élevé que prévu a entraîné une surcharge de travail chez nous et chez certains de nos partenaires de transport. Nous nous en excusons sincèrement et faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes certains que, malgré les difficultés initiales, vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau produit Wickey. Notre service clientèle se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions - actuellement certes avec un peu de retard pour les mêmes raisons - mais néanmoins très volontiers.
Votre équipe Wickey
il y a 4 jours
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Nous avons particulièrement aimé obtenir les côtes avec précision.
Aussi de pouvoir se projeter avec la Réalité Augmentée dans notre jardin.
Enfin, d'avoir des photos de projets réalisés par d'autres familles.
Les aides de montages: pieds de scellement et autres...
Ce qui pourrait être amélioré.
- Les filtres. l'on peut effectuer plusieurs recherche, sans pour autant retrouver le même article.
- le manque d'information sur le sens de montage. est-ce qu'il est possible de monter le toboggan à gauche ou bien à droite, idem balançoire, etc...
Il ne reste plus qu'à monter et à profiter. En espérant que les plans ne soient pas trop casse tête !
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19 avr. 2024
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Très satisfaits
Les offres avant l'été sont très attractive. Les produits sont de qualités, en bois européen et sécuritaire. Les annonces sont claires et il y a un super choix. Les accessoires sont chouets. Nous avions déjà une balançoire tobbogan, nous complétons notre extérieur avec des éléments robustes.
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29 avr. 2024
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Un choix incroyable!
Enormément de choix sur le site avec de nombreuses aires de jeux et plein d'accessoires à ajouter ou pour modifier ceux existant, il y en a pour tous les âges et tous les budgets, c'est top!! Je me languis autant que mes enfants de la recevoir :-D
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il y a 3 jours
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Solidité de l'aire de jeux Wickey
Nous apprécions tout particulièrement la solidité de l'aire de jeux et ses multifonctions. Avec mon mari nous sommes assistants maternels nous avons en garde 8 enfants qui jouent pratiquement tous les jours du printemps à la fin de l'automne.
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17 avr. 2024
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Facile à commander, livraison rapide.
Mon fils est se donne a coeur joie.
Peut-être revoir le plan surtout la partie espacement des vis et lattes qui n'est pas très clair à la 1ère lecture.
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27 avr. 2024
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Service client réactif. Un retard annoncé entre la livraison prévue et la livraison réelle a cause d’un surplus de commande. Le service client a bien su communiquer
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il y a 10 jours
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Aire de jeux avec matériaux de qualité
Possibilité d’agrémenter l’aire de jeux en achetant des accessoires
Par contre plan de montage difficile à comprendre
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25 avr. 2024
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Commande de l'Aire de jeux Wickey Smart King à l'instant.
La vue en réalité augmentée dans le jardin est un vrai plus !
hâte de la recevoir !
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il y a 11 jours
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Une structure hors du commun
Des structures pour enfants originales et innovantes qui sont d'une grande qualité et qui durent dans le temps !
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28 avr. 2024
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Aire de jeu enfant
De jolis produits! Nous venons de commander une aire de jeux pour nos enfants et avons hâte de la recevoir.
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28 avr. 2024
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Le lit est formidable!
Cela dit, je ne m’attendais pas à ce que cela soit si compliqué à monter.
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23 avr. 2024
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De la commande en passant par le conseil puis la livraison. Entreprise sérieuse. Je recommande
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21 avr. 2024
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L'attraction du site, la facilité de trouver ce que l'on recherche et actuellement le prix.
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il y a 10 jours
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Des jouets fabriqués en France, des produits de qualité
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26 avr. 2024
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Site bien fait et large choix de produits
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il y a 8 jours
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Aucun suivi sur mon aire de jeux
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Réponse de wickey.fr
il y a 8 jours
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'avoir rencontré des difficultés avec la livraison. Si vous avez encore des questions ou des doutes concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
il y a 3 jours
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Rien tout est ok.
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il y a 6 jours
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il y a 7 jours
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Réponse de wickey.fr
il y a 7 jours
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Votre évaluation nous indique que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à laisser un commentaire afin que nous puissions nous occuper de votre demande. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.