wickey.fr
Avis:

3 960 avis au total   650 avis au cours des 12 derniers mois

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Vérifié depuis : 3 août 2020

La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.

wickey.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement l’étendue et la diversité du choix de produits, de modèles et d’accessoires, ainsi que les nombreuses options de personnalisation qui permettent d’adapter les produits à tous les besoins et budgets. La qualité des produits est souvent saluée. Le site internet est jugé clair, ergonomique et facile à naviguer, avec des outils de comparaison appréciés. La procédure de commande est généralement rapide, simple et sécurisée. Certains utilisateurs soulignent également la modularité des aires de jeux et la réactivité du service client, tout comme la clarté des instructions de montage pour certains. Des améliorations sont cependant suggérées concernant le moteur de recherche du site ou certaines fonctionnalités. Quelques clients émettent des réserves sur la finition ou la durabilité de certains matériaux, et regrettent que tout ne soit pas personnalisable. Certains rencontrent des difficultés lors de la commande, notamment avec les moyens de paiement ou l’enregistrement. Le montage peut poser problème pour les non-bricoleurs, avec des notices jugées parfois peu explicites ou des pièces manquantes. Des retards de livraison, des colis incomplets ou un suivi insatisfaisant sont également rapportés. Enfin, certains clients expriment leur déception face à des délais de réponse longs ou une gestion insatisfaisante des réclamations par le service client.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

Aviswickey.fr

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Navigation intuitive

Le site est très bien fait et la navigation intuitive. Petit plus lors de la selection des produits, des aticles compatibles qui pourraient interesser l'acheteur sont à trouver au bas de la page. Il serait interessant de proposer à l'acheteur de "voir" le produit "en place" avec la caméra de l'appareil grâce à l'IA pour se faire une idée à quoi cela ressemblerait en vrai dans le jardin et décider à sauter le pas!

Réponse de wickey.fr

Merci beaucoup pour ton retour positif ! Je suis ravi que tu trouves notre site intuitif et que les suggestions de produits compatibles te plaisent. L'idée d'utiliser l'IA pour visualiser les produits dans le jardin est excellente !
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1 Avis
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Des enfants ravis et une aire de jeux évolutive

J'ai commandé une aire de jeux Wickey et je suis très satisfait de mon achat. Le montage demande un peu de temps, mais les instructions sont claires et le résultat final est de très bonne qualité. Les matériaux semblent durables et les finitions sont soignées. Les enfants l'ont adoptée immédiatement et passent des heures à jouer en toute sécurité. J'apprécie également la possibilité de personnaliser et de faire évoluer l'aire de jeux selon nos envies. C'est un vrai plus de pouvoir ajouter différents accessoires et moduler l'ensemble au fil du temps pour l'adapter à l'âge des enfants et à leurs besoins.

Réponse de wickey.fr

Merci beaucoup pour ton retour chaleureux ! Nous sommes ravis que l'aire de jeux Wickey ait plu à tes enfants et que tu apprécies la qualité et la possibilité de personnaliser le jeu au fil du temps. Profitez bien des moments de jeu !
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La commande a été laborieuse

Bonjour, Après avoir choisi le produit en famille hier soir. Je viens ici pour passer commande ce matin, et oh surprise, ce matin il y a des prix "anniversaire". Je retrouve le portique MultiFlyer avec un peu de mal, beaucoup se ressemblent, les distinctions ne sont pas nommées clairement, il faut être très attentif et ça prend beaucoup de temps. Je dois arrêter et chaque fois que je reviens ouvrir la page le prix change toujours en plus élevé, parfois avec, parfois sans la promo (-50€). J'en avais marre au point qu'à un moment j'ai eu envie de laisser tomber et choisir ailleurs, mais nous avions regardé les autres hier, et nous étions unanimes, vous étiez notre préférence. Autre point à améliorer : le délai de livraison, nous supposions une livraison entre le 15/18 Août et espérions que les enfants pourraient en profiter avant la rentrée scolaire. Or ce n'est pas le cas. Mais peut-être que nous serons livrés plus tôt que prévu, dommage de déjà donner mon avis car le nombre d'étoiles aurait peut-être été plus élevé. J'aurais tellement aimé trouver parmi votre offre la partie portique sans agrès, seulement avec les supports d'accroche, ce qui permettrait de choisir le nombre et le type d'agrès selon les goûts des enfants. Pour le positif : après bon nombre de recherche, nous somme arrivés sur vos produits que nous ne connaissions pas. Et là... voilà, des produits à priori fiables à prix correct. A la lecture du descriptif, c'est bien détaillé, c'est clair, complet, et ça met en confiance. Les produits avec extension c'est très bien, avec les petits compléments qui s'ajoutent, on peut choisir et aménager selon notre budget. J'ai lu qu'on pouvait trouver en ligne la notice de montage, je vais l'imprimer pour que nous soyons prêts dès la livraison.
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Une cabane au top, mes enfants sont conquis !

Nous avons installé cette cabane en bois Wickey dans le jardin il y a quelques semaines, et c'est un succès total. Le bois est de bonne qualité, bien traité, et le montage s'est fait sans difficulté grâce à des instructions claires (compter environ une demi-journée à deux personnes). La finition est soignée : pas d'échardes, les découpes sont nettes, et l'ensemble a l'air vraiment solide une fois assemblé. Les fenêtres et la porte donnent un côté très authentique, façon vraie petite maison, ce qui plaît énormément aux enfants. Niveau résistance aux intempéries, elle tient très bien le coup jusqu'à présent, même après plusieurs épisodes de pluie. Le bois ne s'est pas déformé et les couleurs restent belles. Ce que j'apprécie particulièrement : Un excellent rapport qualité/prix par rapport à d'autres cabanes du marché Un espace suffisamment grand pour que 2-3 enfants y jouent confortablement Un design qui s'intègre bien dans un jardin, esthétique et pas "plastique" Bref, un très bon investissement pour occuper les enfants dehors et stimuler leur imagination. Je recommande sans hésiter !

Réponse de wickey.fr

C'est fantastique de voir que la cabane en bois Wickey a conquis les enfants et qu'elle s'intègre si bien dans votre jardin ! Merci pour votre recommandation enthousiaste, cela fait plaisir à entendre !
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Produit Smart Camp

Produit : aire de jeux Smart Camp Très bon produit, montage assez simple. En revanche, au vu du prix, il serait agréable que les canvas de toile soient au moins dessinés sur le rouleau afin de n'avoir qu'à les découper. Car là il faut tout dessiner et découper soi même. Petit plus : si les schémas sur la notice de montage étaient plus gros cela serait chouette. Mais dans l'ensemble cela reste un bon produit. Maintenant à voir dans le temps !

Réponse de wickey.fr

Merci d'avoir partagé ton avis ! On est ravi que l'aire de jeux Smart Camp te plaise et que le montage ait été simple. Tes suggestions sur les canvas et la notice sont très intéressantes, nous allons les prendre en compte pour améliorer nos produits. Amusez-vous bien avec votre nouvel achat !
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Prix attractifs comparé à leur concurrent.

Difficile de choisir tous les produits sont incroyable et adapté à différentes surface de jardin. J'en avais sélectionner une trentaine pour ma fille et mon choix s'est finalement porté sur une balançoire cabane. J'ai déjà vue les produits de Wickey chez des amis et la qualité et la durée dans le temps de leurs produits m'ont convaincu et de plus le prix reste attractif au vue des nombreux concurrent qui proposent souvent la moitié des dispositifs pour le double du prix.

Réponse de wickey.fr

Nous sommes ravis que tu aies trouvé la balançoire cabane parfaite pour ta fille parmi notre sélection ! La qualité et le prix de nos produits sont effectivement nos priorités, et c'est super de voir que tu les apprécies. Merci pour ton retour enthousiaste !
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TRES BIEN

Le site est très bien fait et nous avons la possibilité de comparer. cela nous a permis de prendre notre temps sur le choix de l'aire de jeux prise pour les enfants. une bon de possibilité pour avoir ce qui plait. Nous avons plusieurs amis qui sont passé par se site et ont acheté, très bon produit. hate de le recevoir. le seul hic est que j'avais une question mais je n'ai toujours pas eu le retour du SAV.

Réponse de wickey.fr

Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que le site t'ait permis de faire un choix réfléchi pour l'aire de jeux des enfants. N'hésite pas à relancer le SAV pour ta question, ils seront là pour t'aider. Hâte que tu reçoives ton produit !
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Recherche du cadeau parfait pour notre pirate

A la recherche d'un trésor pour notre petit pirate, nous nous sommes rendues sur le site Wickey et avons utilisé la fonction d'aide au choix. Pour nous les impatientes et exigeantes cette fonctionnalité a fait ses preuves puisque nous avons trouvé une aire de jeux adaptée à notre budget, la taille de notre jardin et qui correspondait à nos recherches reunissant balançoires, cabane sur pilotis et toboggan. Nous recommandons le site et attendons désormais avec impatience la livraison de cette magnifique aire de jeux.

Réponse de wickey.fr

C'est fantastique de lire que la fonction d'aide au choix vous a aidées à trouver l'aire de jeux parfaite pour votre petit pirate ! Nous avons hâte que vous receviez votre commande et que vous profitiez de tous les moments de jeu ensemble. Merci pour votre recommandation !
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Je viens de commander une balançoire sur le site Wickey et mon expérience d’achat a été très satisfaisante. Le site est clair, les descriptions des produits sont détaillées et les photos permettent de bien se rendre compte du rendu final. J’ai apprécié le large choix de modèles proposés ainsi que les différentes options de personnalisation. Le processus de commande a été simple et rapide, avec des informations transparentes concernant la livraison. La réputation de la marque et les nombreux avis positifs m’ont également conforté dans mon choix. J’ai maintenant hâte de recevoir et d’installer la balançoire pour que toute la famille puisse en profiter. Pour le moment, tout s’est parfaitement déroulé et je suis très satisfait de mon achat.

Réponse de wickey.fr

Merci beaucoup pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que ton expérience d'achat ait été si positive et que tu aies trouvé ce que tu cherchais. Profite bien de ta balançoire en famille !
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Ensemble décevant ...

Le produit est conforme à mes attentes et la qualité est globalement satisfaisante. En revanche, l’expérience de montage est très décevante. La notice est quasiment inexploitable : les plans sont difficiles à lire, voire illisibles par moments. Les explications concernant la découpe de la bâche sont très insuffisantes, et le positionnement des différentes pièces de bois manque de précision, ce qui complique énormément l’assemblage. Je ne parle même pas de l’emballage à la livraison, qui est loin d’être à la hauteur du prix et de la prestation attendue. En résumé, le produit est bon dans l’ensemble, mais la procédure de montage est à revoir entièrement. C’est dommage, car une meilleure documentation et un emballage plus soigné auraient permis une bien meilleure expérience. En l’état, je suis franchement déçu de la prestation proposée.
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je suis très déçu galère a monter

je suis très déçu car vue le prix les matériaux son pas fou le schéma de montage et très compliqué pour une personne qui bricole pas donc je conseille pas pas d avant troue pour les escaliers pas d avant troue sur d autre pièces manque d encrage au seule pas de plan au seul pour faire le béton dimension exacte manque de vis pour les fixation au seule délai de la livraison trop long reçu le mardi 25 AOUT je suis vraiment déçu je vous enverrez les photos du montage et des finition quand j'aurais fini cordialement
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Beaucoup de choix, explications claires et complètes, options de personnalisation et propositions d'achat d'accessoires en lien avec la structure (ancrages, ..), le parcours d'achat est parfait. Vous pourriez améliorer les photos des structures en ajoutant notamment l'intérieur des cabanes et une vue du dessus, aindi que des informations supplémentaires concernant le montage (outils nécessaires, temps estimé, ..).

Réponse de wickey.fr

Merci pour ton retour détaillé ! On est ravi que tu aies apprécié le choix et le processus d'achat, et on prend bien note de tes suggestions pour améliorer les photos et les infos sur le montage. C'est super de voir des clients aussi impliqués !
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Tarif kits fixations

Rien a dire, le site à l'air complet et le choix des options à l'air complet, également. Le seul point négatif est le surcout pour les kit de fixation balançoire et tobogan. 210 euros le lots est un peu chère a mon sens. Je pense que tout pourrait être compris lorsque l'on achète une balançoire. dans tous les cas, la fixation d'une air de jeu est obligatoire!! Pour la sécurité des enfants. Cordialement

Réponse de wickey.fr

Merci beaucoup pour ton retour positif ! Nous sommes ravis que notre site et notre large choix te plaisent. Nous prenons note de ta remarque sur le coût des kits de fixation, ta sécurité et celle des enfants est notre priorité.
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Le site est très bien fait et permet de voir facilement les différents modèles. Les aires de jeux sont originales et semblent robustes. Par contre au début je n'avais pas créé de compte et du coup mon adresse email n'était pas acceptée. Un message plus clair indiquant qu'il faut créer un compte pour pouvoir passer commande serait le bienvenu.

Réponse de wickey.fr

Merci pour ton retour ! Nous sommes ravis que tu trouves notre site pratique et nos aires de jeux originales. Ton commentaire sur la création de compte est très utile, et nous allons l'examiner pour améliorer l'expérience de nos clients.
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Super achat !

Nous avons passé commande pour une cabane sur pilotis ! Nous avons eu besoin de conseils un peu technique par rapport au montage et notre jardin, la conseillère que nous avons eu au téléphone a pris le temps de répondre à toute nos questions. Le site est très précis et clair, il permet une comparaison des articles. Difficile de faire un choix, toutes les cabanes ont l'air incroyable :)

Réponse de wickey.fr

C'est génial d'entendre que notre conseillère a pu t'aider et que tu as trouvé le site utile pour comparer les cabanes ! Merci pour ces retours positifs, et nous sommes impatients de voir laquelle tu as choisie !
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J’ai apprécier les nombreux mode de paiement accepter et les facilité de paiement 🙏 hâte de recevoir la structure un peu d’appréhension pour la monter en revanche mais bon on va prendre le temp qu’il faudra les enfants l’attende impatiemment 🤗

Réponse de wickey.fr

Nous sommes ravis que tu aies apprécié nos modes de paiement et la facilité d'achat ! N'hésite pas à prendre tout le temps qu'il te faut pour la monter, l'enthousiasme des enfants doit être contagieux ! 🤗
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Super site ; nous avons hâte de recevoir l'aire de jeux pour notre fille. Le site est simple et intuitif ; la fonctionnalité comparatif est un gros plus, ça nous a permis de faire un choix entre plusieurs modèles qui nous intéressait. Les explications sous les modèles sont plutôt claires et donne envie.

Réponse de wickey.fr

C'est super d'entendre que tu trouves notre site intuitif et que la fonctionnalité de comparaison t'a été utile ! Nous avons hâte que ta fille puisse profiter de son aire de jeux. Merci pour ces commentaires encourageants !
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Merci beaucoup

Nous adorons absolument le large choix que vous proposez pour nos enfants ! Vos aires de jeux sont tout simplement incroyables, parmi les meilleures que nous ayons vues. Elles sont tellement attrayantes qu’elles nous donnent envie, à nous aussi, de redevenir des enfants ! C’est un vrai bonheur pour toute la famille. Un immense merci pour tout ce que vous faites !

Réponse de wickey.fr

Nous sommes vraiment ravis que tu aimes notre large choix d'aires de jeux ! C'est un plaisir de savoir que nos produits apportent autant de bonheur à ta famille. Un grand merci pour ton retour chaleureux !
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Très bien.

Trouver l'article qui nous correspond a été très rapide, vaste choix de personnalisation des couleurs etc. L'enregistrement d'un compte et le passage de commande ont été très très simple et rapide. Pas encore reçu, mais de la famille en possède déjà une et c'est tres bien, bonne qualité

Réponse de wickey.fr

C'est super que tu aies trouvé rapidement l'article parfait et que le processus de commande ait été si facile ! Nous espérons que tu seras aussi ravi de la qualité lorsqu'il arrivera. Merci pour ton retour chaleureux !
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Réassortiment aisé même pour une aire de jeux de 9 ans d'âge

J'ai acheté un aire de jeux WICKEY il y a quelques années et certaines pièces en plastique se sont dégradées avec le soleil. J'ai été content de pouvoir les retrouver sur le site pour les remplacer et redonner un seconde jeunesse à mon abri qui reste très fréquenté et apprécié par mes petits enfants.

Réponse de wickey.fr

C'est super d'entendre que tu as pu remplacer les pièces et redonner vie à l'aire de jeux ! Tes petits-enfants doivent être ravis de pouvoir en profiter encore plus. Merci pour ton retour chaleureux !

Pour vérifier l’authenticité

Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

Avis importés

n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.

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