wickey.frAvis:
202 avis au cours des 12 derniers mois2 277 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
23 mars 2024
Avis validé
J'ai commandé un portique avec toboggan pour mes 2 petites filles. J'ai eu du mal à me décider car tous me plaisait. Un large choix , de couleur , d'accessoires. Le paradis pour les enfants. J'ai déjà commandé sur Wickey et tout est très de bonne qualité et dure dans le temps. Pour cela que je n'ai pas hésitez une seule seconde à repasser commande. Merci de faire plaisir à nos enfants grâce à tous ce que vous proposez.
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l'avis le plus négatif
15 mai 2023
Avis validé
Pour le prix je trouve le produit très mal fini, découpe brute du bois, préperçage approximatifs et illogiques (ils sont fait du coté droit, mais pas du côté gauche pour la même pièce par exemple) il faut poncer soit même les arrêtes
Les planches coupées a 45 degrés, sont même à découper soit même !
manque un tasseau, et 2 planches sont totalement fendues dans la livraison
presque toutes les planches sont bombées
A 800€ le portique je trouve ca vraiment malvenu
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Avis pour wickey.fr
il y a 6 heures
Avis validé
Commande toujours pas reçu
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il y a 7 heures
Avis validé
Pas de nouvelle pas encore livrée . Difficile point nous évaluer . Nous espérons avoir rapidement des nouvelles de notre structure .
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il y a 3 jours
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Solidité de l'aire de jeux Wickey
Nous apprécions tout particulièrement la solidité de l'aire de jeux et ses multifonctions. Avec mon mari nous sommes assistants maternels nous avons en garde 8 enfants qui jouent pratiquement tous les jours du printemps à la fin de l'automne.
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il y a 4 jours
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Nous avons particulièrement aimé obtenir les côtes avec précision.
Aussi de pouvoir se projeter avec la Réalité Augmentée dans notre jardin.
Enfin, d'avoir des photos de projets réalisés par d'autres familles.
Les aides de montages: pieds de scellement et autres...
Ce qui pourrait être amélioré.
- Les filtres. l'on peut effectuer plusieurs recherche, sans pour autant retrouver le même article.
- le manque d'information sur le sens de montage. est-ce qu'il est possible de monter le toboggan à gauche ou bien à droite, idem balançoire, etc...
Il ne reste plus qu'à monter et à profiter. En espérant que les plans ne soient pas trop casse tête !
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il y a 5 jours
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Bonjour
Toujours pas reçu mon aire de jeux
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Réponse de wickey.fr
il y a 3 jours
Cher client ,
Vous nous avez donné une évaluation négative, ce que nous comprenons très bien dans cette situation. Un nombre de commandes plus élevé que prévu a entraîné une surcharge de travail chez nous et chez certains de nos partenaires de transport. Nous nous en excusons sincèrement et faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes certains que, malgré les difficultés initiales, vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau produit Wickey. Notre service clientèle se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions - actuellement certes avec un peu de retard pour les mêmes raisons - mais néanmoins très volontiers.
Votre équipe Wickey
il y a 7 jours
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Réponse de wickey.fr
il y a 6 jours
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Votre évaluation nous indique que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à laisser un commentaire afin que nous puissions nous occuper de votre demande. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
il y a 8 jours
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Aucun suivi sur mon aire de jeux
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Réponse de wickey.fr
il y a 7 jours
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'avoir rencontré des difficultés avec la livraison. Si vous avez encore des questions ou des doutes concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
il y a 9 jours
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Commande payée mais Wickey dit que non
Arrêter de me dire que ma commande n'a pas été payée alors que si cela a été débité de mon compte le 18/04/2024 j'ai renvoyé 3 mails avec la preuve de paiement toujours pas de réponse à part me renvoyer des mails pour me dire que ce n'est pas payé comme pour bon nombre de personnes quand on cherche sur internet une fois confronté au problème.
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Réponse de wickey.fr
il y a 7 jours
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés d'avoir rencontré des difficultés avec le service client. Notre service clientèle s'efforce de résoudre chaque problème de manière satisfaisante. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
il y a 9 jours
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Des jouets fabriqués en France, des produits de qualité
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il y a 9 jours
Avis validé
Aire de jeux avec matériaux de qualité
Possibilité d’agrémenter l’aire de jeux en achetant des accessoires
Par contre plan de montage difficile à comprendre
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il y a 11 jours
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Une structure hors du commun
Des structures pour enfants originales et innovantes qui sont d'une grande qualité et qui durent dans le temps !
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PR
Pascale R.
Cazouls les beziers
il y a 11 jours
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il y a 11 jours
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Réponse de wickey.fr
il y a 10 jours
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Votre évaluation nous indique que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à laisser un commentaire afin que nous puissions nous occuper de votre demande. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
il y a 12 jours
Avis validé
Délai de livraison non respecté.
Nous avons dépassé le délai de livraison et la commande n’est toujours pas expédiée.
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Réponse de wickey.fr
il y a 10 jours
Cher client,
Vous nous avez donné une évaluation négative, ce que nous comprenons très bien dans cette situation. Un nombre de commandes plus élevé que prévu a entraîné une surcharge de travail chez nous et chez certains de nos partenaires de transport. Nous nous en excusons sincèrement et faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes certains que, malgré les difficultés initiales, vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau produit Wickey. Notre service clientèle se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions - actuellement certes avec un peu de retard pour les mêmes raisons - mais néanmoins très volontiers.
Votre équipe Wickey
30 avr. 2024
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande !! Et j'ai du aller à la pêche aux informations pour apprendre qu'il y avait des retards de production en raison d'un nombre important de commandes. Je ne sais pas qd je recevrai ma co
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Réponse de wickey.fr
1 mai 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'avoir rencontré des difficultés avec la livraison. Si vous avez encore des questions ou des doutes concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
30 avr. 2024
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Commande passé le 26/03 et toujours rien. Personne ne répond au mail ou au téléphone
Commande passée le 26/03, nous sommes le 30/04 et toujours rien à l'horizon. Personne ne répond au mail ou au téléphone chez Wickey.
Je pensais commander chez un vendeur fiable, à priori il n'en ai rien.
Vous allez réussir à gâcher l'anniversaire de ma fille.
Je vais poster ce commentaire sur toute les plateformes possible et demander le remboursement par PayPal.
Inadmissible!!!!
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Réponse de wickey.fr
1 mai 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous comprenons que vous nous laissiez ce commentaire négatif et nous ne pouvons pas vous dire à quel point nous sommes désolés de ne pas pouvoir répondre à nos clients aussi rapidement et de manière aussi fiable que d'habitude. Nous sommes bien sûr heureux que tant de clients commandent nos produits et nous travaillons actuellement d'arrache-pied pour renforcer notre équipe afin de pouvoir répondre plus rapidement à vos demandes. Nous vous demandons donc un peu d'indulgence et de confiance. Même si cela prend actuellement un peu plus de temps, la satisfaction des clients est importante pour nous, c'est pourquoi nous promettons de répondre à toutes les demandes le plus rapidement possible.
Votre équipe Wickey
29 avr. 2024
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Failed to deliver in the stated timeframe. Only notified me that the order was delayed when their phonelines were closed. No revised timeframe was given. Three weeks after the payment was taken no new delivery date has been provided. The order was made three weeks before the item was required for a birthday gift. Birthday has now passed.
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Réponse de wickey.fr
30 avr. 2024
Dear customer,
thank you for your review. We are sorry that there were difficulties with the delivery. If you still have any questions or concerns about the delivery, please feel free to contact our customer service. Nevertheless, we wish you much joy,
your Wickey-team
29 avr. 2024
Avis validé
Un choix incroyable!
Enormément de choix sur le site avec de nombreuses aires de jeux et plein d'accessoires à ajouter ou pour modifier ceux existant, il y en a pour tous les âges et tous les budgets, c'est top!! Je me languis autant que mes enfants de la recevoir :-D
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29 avr. 2024
Avis validé
Compte débiter et aucunes commande de livrer !!
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Réponse de wickey.fr
30 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'avoir rencontré des difficultés avec la livraison. Si vous avez encore des questions ou des doutes concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
28 avr. 2024
Avis validé
Toujours pas reçu
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Réponse de wickey.fr
30 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'avoir rencontré des difficultés avec la livraison. Si vous avez encore des questions ou des doutes concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey