wickey.frAvis:
262 avis au cours des 12 derniers mois2 261 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 mars 2024
Avis validé
J'ai commandé un portique avec toboggan pour mes 2 petites filles. J'ai eu du mal à me décider car tous me plaisait. Un large choix , de couleur , d'accessoires. Le paradis pour les enfants. J'ai déjà commandé sur Wickey et tout est très de bonne qualité et dure dans le temps. Pour cela que je n'ai pas hésitez une seule seconde à repasser commande. Merci de faire plaisir à nos enfants grâce à tous ce que vous proposez.
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l'avis le plus négatif
15 mai 2023
Avis validé
Pour le prix je trouve le produit très mal fini, découpe brute du bois, préperçage approximatifs et illogiques (ils sont fait du coté droit, mais pas du côté gauche pour la même pièce par exemple) il faut poncer soit même les arrêtes
Les planches coupées a 45 degrés, sont même à découper soit même !
manque un tasseau, et 2 planches sont totalement fendues dans la livraison
presque toutes les planches sont bombées
A 800€ le portique je trouve ca vraiment malvenu
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Avis pour wickey.fr
il y a 2 jours
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !! Et j'ai du aller à la pêche aux informations pour apprendre qu'il y avait des retards de production en raison d'un nombre important de commandes. Je ne sais pas qd je recevrai ma co
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Réponse de wickey.fr
il y a 23 heures
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'avoir rencontré des difficultés avec la livraison. Si vous avez encore des questions ou des doutes concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
il y a 2 jours
Avis validé
Commande passé le 26/03 et toujours rien. Personne ne répond au mail ou au téléphone
Commande passée le 26/03, nous sommes le 30/04 et toujours rien à l'horizon. Personne ne répond au mail ou au téléphone chez Wickey.
Je pensais commander chez un vendeur fiable, à priori il n'en ai rien.
Vous allez réussir à gâcher l'anniversaire de ma fille.
Je vais poster ce commentaire sur toute les plateformes possible et demander le remboursement par PayPal.
Inadmissible!!!!
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Réponse de wickey.fr
il y a 23 heures
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous comprenons que vous nous laissiez ce commentaire négatif et nous ne pouvons pas vous dire à quel point nous sommes désolés de ne pas pouvoir répondre à nos clients aussi rapidement et de manière aussi fiable que d'habitude. Nous sommes bien sûr heureux que tant de clients commandent nos produits et nous travaillons actuellement d'arrache-pied pour renforcer notre équipe afin de pouvoir répondre plus rapidement à vos demandes. Nous vous demandons donc un peu d'indulgence et de confiance. Même si cela prend actuellement un peu plus de temps, la satisfaction des clients est importante pour nous, c'est pourquoi nous promettons de répondre à toutes les demandes le plus rapidement possible.
Votre équipe Wickey
il y a 3 jours
Avis validé
Failed to deliver in the stated timeframe. Only notified me that the order was delayed when their phonelines were closed. No revised timeframe was given. Three weeks after the payment was taken no new delivery date has been provided. The order was made three weeks before the item was required for a birthday gift. Birthday has now passed.
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Réponse de wickey.fr
il y a 3 jours
Dear customer,
thank you for your review. We are sorry that there were difficulties with the delivery. If you still have any questions or concerns about the delivery, please feel free to contact our customer service. Nevertheless, we wish you much joy,
your Wickey-team
il y a 3 jours
Avis validé
Un choix incroyable!
Enormément de choix sur le site avec de nombreuses aires de jeux et plein d'accessoires à ajouter ou pour modifier ceux existant, il y en a pour tous les âges et tous les budgets, c'est top!! Je me languis autant que mes enfants de la recevoir :-D
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il y a 3 jours
Avis validé
Compte débiter et aucunes commande de livrer !!
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Réponse de wickey.fr
il y a 3 jours
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'avoir rencontré des difficultés avec la livraison. Si vous avez encore des questions ou des doutes concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
il y a 4 jours
Avis validé
Toujours pas reçu
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Réponse de wickey.fr
il y a 3 jours
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'avoir rencontré des difficultés avec la livraison. Si vous avez encore des questions ou des doutes concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
il y a 5 jours
Avis validé
Aire de jeu enfant
De jolis produits! Nous venons de commander une aire de jeux pour nos enfants et avons hâte de la recevoir.
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il y a 5 jours
Avis validé
Service client réactif. Un retard annoncé entre la livraison prévue et la livraison réelle a cause d’un surplus de commande. Le service client a bien su communiquer
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il y a 6 jours
Avis validé
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Réponse de wickey.fr
il y a 3 jours
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Votre évaluation nous indique que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à laisser un commentaire afin que nous puissions nous occuper de votre demande. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
il y a 6 jours
Avis validé
Site bien fait et large choix de produits
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il y a 7 jours
Avis validé
Commande de l'Aire de jeux Wickey Smart King à l'instant.
La vue en réalité augmentée dans le jardin est un vrai plus !
hâte de la recevoir !
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il y a 9 jours
Avis validé
Toujours pas reçu
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Réponse de wickey.fr
il y a 9 jours
Cher client,
Vous nous avez donné une évaluation négative, ce que nous comprenons très bien dans cette situation. Un nombre de commandes plus élevé que prévu a entraîné une surcharge de travail chez nous et chez certains de nos partenaires de transport. Nous nous en excusons sincèrement et faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes certains que, malgré les difficultés initiales, vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau produit Wickey. Notre service clientèle se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions - actuellement certes avec un peu de retard pour les mêmes raisons - mais néanmoins très volontiers.
Votre équipe Wickey
il y a 10 jours
Avis validé
De la commande en passant par le conseil puis la livraison. Entreprise sérieuse. Je recommande
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il y a 10 jours
Avis validé
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Réponse de wickey.fr
il y a 10 jours
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Votre évaluation nous indique que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à laisser un commentaire afin que nous puissions nous occuper de votre demande. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
il y a 11 jours
Avis validé
L'attraction du site, la facilité de trouver ce que l'on recherche et actuellement le prix.
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il y a 13 jours
Avis validé
Très satisfaits
Les offres avant l'été sont très attractive. Les produits sont de qualités, en bois européen et sécuritaire. Les annonces sont claires et il y a un super choix. Les accessoires sont chouets. Nous avions déjà une balançoire tobbogan, nous complétons notre extérieur avec des éléments robustes.
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17 avr. 2024
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Facile à commander, livraison rapide.
Mon fils est se donne a coeur joie.
Peut-être revoir le plan surtout la partie espacement des vis et lattes qui n'est pas très clair à la 1ère lecture.
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16 avr. 2024
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Commande non reçue
Je reçois une demande d'évaluation pour ma commande passée et réglée il y a 16 jours précisément mais toujours aucune nouvelle de son expédition...
Les délais semblent être extrêmement longs et en tant que client nous n'en sommes pas informés. Quel dommage !!!
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Réponse de wickey.fr
17 avr. 2024
Très cher client,
Vous nous avez donné une évaluation négative, ce que nous comprenons très bien dans cette situation. Un nombre de commandes plus élevé que prévu a entraîné une surcharge de travail chez nous et chez certains de nos partenaires de transport. Nous nous en excusons sincèrement et faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes certains que, malgré les difficultés initiales, vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau produit Wickey. Notre service clientèle se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions - actuellement certes avec un peu de retard pour les mêmes raisons - mais néanmoins très volontiers.
Votre équipe Wickey
16 avr. 2024
Avis validé
Entreprise de contact avec le service client aucune information sur la livraison déjà en retard depuis une semaine.
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Réponse de wickey.fr
16 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'avoir rencontré des difficultés avec la livraison. Si vous avez encore des questions ou des doutes concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
16 avr. 2024
Avis validé
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