wickey.frAvis:
205 avis au cours des 12 derniers mois2 277 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 mars 2024
Avis validé
J'ai commandé un portique avec toboggan pour mes 2 petites filles. J'ai eu du mal à me décider car tous me plaisait. Un large choix , de couleur , d'accessoires. Le paradis pour les enfants. J'ai déjà commandé sur Wickey et tout est très de bonne qualité et dure dans le temps. Pour cela que je n'ai pas hésitez une seule seconde à repasser commande. Merci de faire plaisir à nos enfants grâce à tous ce que vous proposez.
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l'avis le plus négatif
15 mai 2023
Avis validé
Pour le prix je trouve le produit très mal fini, découpe brute du bois, préperçage approximatifs et illogiques (ils sont fait du coté droit, mais pas du côté gauche pour la même pièce par exemple) il faut poncer soit même les arrêtes
Les planches coupées a 45 degrés, sont même à découper soit même !
manque un tasseau, et 2 planches sont totalement fendues dans la livraison
presque toutes les planches sont bombées
A 800€ le portique je trouve ca vraiment malvenu
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Avis pour wickey.fr
8 juil. 2023
Avis validé
Tout à revoir !
Qualité du bois a revoir , bcp de pièces manquantes à la réception, inventaire incompréhensible, tous les trous sont à faire par le client …. À 1200€ l’aire de jeux je trouve cela honteux ! Et ça évidemment, Wickey oublié de le préciser sur son site !si j’avais su je n’aurais pas acheté chez eux !
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Réponse de wickey.fr
10 juil. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par votre commande. En cas de pièces manquantes, veuillez vous adresser à notre service clientèle afin qu'une livraison ultérieure puisse être organisée dans les meilleurs délais.
Votre équipe Wickey
3 juil. 2023
Avis validé
Assortir les couleurs, et déjà faire les trou pour le montage
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Réponse de wickey.fr
3 juil. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre commande. Nous transmettons volontiers votre remarque au service compétent. Certains éléments en bois devraient être pré-percés par vous-même afin de garantir l'ajustement et la stabilité. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
7 juin 2023
Avis validé
Quand même déçu
Livraison normale mais avec des pièces manquantes et abîmés. Service après vente moyennement réactif ,1mois pour recevoir les pièces demandées. Et il en manque encore les ancrages, les enfants ne peuvent toujours pas profiter de l'air de jeux reçu le 28 avril et nous sommes le 7 juin. Heureusement l'air semble très correct
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Réponse de wickey.fr
7 juin 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été décevante. Nous nous excusons pour les pièces manquantes et endommagées ainsi que les désagréments que cela a pu causer. Veuillez contacter notre service clientèle pour toute réclamation ou demande supplémentaire. Nous apprécions votre compréhension et votre patience, et nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider.
Votre équipe Wickey
31 mai 2023
Avis validé
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Réponse de wickey.fr
6 juin 2023
Cher client,
Nous vous remercions de votre évaluation. Nous apprécions vos commentaires et aimerions savoir comment nous pouvons améliorer notre service. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous nous efforçons constamment de garantir la satisfaction de nos clients.
L'équipe Wickey
28 mai 2023
Avis validé
Fournir un bois de meilleure qualité, mieux raboter, des plans plus précis.
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Réponse de wickey.fr
5 juin 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et vos commentaires. Nous regrettons que la qualité du bois livré ainsi que la précision des plans ne vous aient pas satisfait. Nous prenons vos critiques au sérieux et nous nous engageons à améliorer la qualité du bois, à fournir des plans plus précis et à optimiser le processus de rabotage.
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer les futures expériences.
Votre équipe Wickey.
23 mai 2023
Avis validé
Nous sommes mitigés, les trous ne sont pas près percés, nous devons couper la bâche nous même. Pour le prix c’est assez dommage. Sinon l’esthétique est trop joli.
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Réponse de wickey.fr
25 mai 2023
Cher client,
Nous vous remercions de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des sentiments mitigés concernant votre achat. Votre satisfaction est importante pour nous. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une assistance supplémentaire.
Cordialement,
Votre équipe Wickey
15 mai 2023
Avis validé
Pour le prix le produit est mal fini
Pour le prix je trouve le produit très mal fini, découpe brute du bois, préperçage approximatifs et illogiques (ils sont fait du coté droit, mais pas du côté gauche pour la même pièce par exemple) il faut poncer soit même les arrêtes
Les planches coupées a 45 degrés, sont même à découper soit même !
manque un tasseau, et 2 planches sont totalement fendues dans la livraison
presque toutes les planches sont bombées
A 800€ le portique je trouve ca vraiment malvenu
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Réponse de wickey.fr
17 mai 2023
Cher client,
Nous vous remercions de votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la fabrication et de la qualité du produit. Votre feedback est important pour nous et nous prenons vos préoccupations au sérieux. Veuillez contacter notre service clientèle avec votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre le problème rapidement. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Cordialement, L'équipe Wickey
15 mai 2023
Avis validé
Toboggan arrivé cassé
En attente d'une solution
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Réponse de wickey.fr
17 mai 2023
Cher client,
Nous vous remercions de votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que le toboggan est arrivé endommagé. Nous regrettons les désagréments que cela a pu causer. Veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions trouver une solution pour vous. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Votre équipe Wickey