Que de déception !
Je passe une commande de plus de 400 euros avec une dizaine se références.
La livraison tarde et tarde encore, ils me disent attendre un produit i dispo ible pour expédier toute la commande, puis deux produits puis encore un peu de patience.
Un mois, une quinzaine de mails plus tard, et 4 remboursements partiels il s'avère que quasiment rien n'est disponible, à peine 40 euros de commande.
Au final j'annule le reste de la commande car je n'y crois plus. Je dois encore me battre pour obtenir un remboursement complet après annulation.
Bref, une véritable catastrophe.
Stock faut !
Communication déplorable !
Service comptable incompétent !
On ne m'y reprendra pas !
J’ai commandé plusieurs fois sur ce site et je n’ai jamais été déçue !! livraison rapide!
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3 nov. 2023
Avis validé
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2 nov. 2023
Avis validé
Excellent site , avec lequel vous pouvez communiquer .
Facile avec traduction.
Livraison extrêmement rapide
Et article magnifique ❤️
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12 oct. 2023
Avis validé
Malgré un mail pour prévenir d une erreur, ils ont envoyé le colis à une adresse incomplète (sans rue ni code postal) et n'ont pas voulu rectifier l'envoi. J ai du récupérer le colis par loi même en m arrangeant avec la poste
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4 sept. 2023
Avis validé
Livraison rapide.
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27 août 2023
Avis validé
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19 août 2023
Avis validé
Peluche confirme à mes attentes MAIS
Peluche confirme à mes attentes, un petit bémol toutefois .. la
Peluche est livrée sans emballage directement dans le carton. Ce n’est pas top quand elle est destinée à faire un cadeau…
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11 août 2023
Avis validé
Problème résolu malgré le mauvais article reçu…
Déçu de ne pas avoir reçu le cartable commandé mais problème à été résolu après échange par mail avec la boutique. Une étiquette retour m’a été envoyé par mail, j’ai juste eu à le renvoyer par laposte. Après envoie par mail de la preuve de dépôt et les photos du colis j’ai eu mon remboursement total. 3 étoiles car Dommage pour le cartable et qu’on m’avait envoyé un article qui ne correspondait pas
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8 août 2023
Avis validé
Service client
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7 août 2023
Avis validé
je suis toujours ravie très bon suivi et envoi rapide
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3 août 2023
Avis validé
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1 août 2023
Avis validé
la livraison est bcp trop cher
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21 juil. 2023
Avis validé
Satisfaisant
Articles conformes, sympas et livraison rapide
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28 juin 2023
Avis validé
Peluche reçue en bon état et dans les temps. J’ai eu peur en vu des autres avis mais j’ai bien reçu ma commande.
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23 juin 2023
Avis validé
Cher avec frais d'envoi, carton mal fermé
La peluche est conforme à ce qu'on attend, mais assez chère, et les frais de port le sont encore davantage. Le colis n'est pas suffisamment fermé, on aurait pu glisser la main pour retirer l'article du carton sans problème, j'ai eu de la chance.
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15 juin 2023
Avis validé
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13 juin 2023
Avis validé
Le colis n’est jamais arrivé.
Il est bloqué dans un centre de gestion de colis.
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Réponse de planethappy.fr
19 juin 2023
Bonjour,
C'est très gentil à vous de prendre le temps de nous laisser un commentaire.
Malheureusement, nous avons été très choqués par cet avis.
Je vois que nous avons ouvert une enquête pour vous auprès du transporteur.
Un nouveau colis vous a été envoyé le 14 juin.
Si nous pouvons encore vous aider, n'hésitez pas à nous contacter.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Petra
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.