Que de déception !
Je passe une commande de plus de 400 euros avec une dizaine se références.
La livraison tarde et tarde encore, ils me disent attendre un produit i dispo ible pour expédier toute la commande, puis deux produits puis encore un peu de patience.
Un mois, une quinzaine de mails plus tard, et 4 remboursements partiels il s'avère que quasiment rien n'est disponible, à peine 40 euros de commande.
Au final j'annule le reste de la commande car je n'y crois plus. Je dois encore me battre pour obtenir un remboursement complet après annulation.
Bref, une véritable catastrophe.
Stock faut !
Communication déplorable !
Service comptable incompétent !
On ne m'y reprendra pas !
Top !
Honnêtement j’avais un peu peur suite aux avis sur le site, mais la commande était super, bien emballée, conforme, et est arrivée en moins d’une semaine.
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11 juin 2023
Avis validé
Attention risque d'arnaque
Une commande passée qui devait être livré sous 5 jours. Après 10 jours rien, impossible de suivre le colis, on ne sait pas si il est parti ou non.
Service Client impossible à joindre car inexistant. Numéro qui n'existe pas, bref une grosse anarque.
Espérant recevoir mon colis un jour...
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Réponse de planethappy.fr
12 juin 2023
Bonjour,
Je viens de vous envoyer un courriel privé.
Malheureusement, le fournisseur a un problème avec la livraison de ce produit.
Bien sûr, nous trouvons cela très ennuyeux et nous espérons que le produit sera bientôt livré.
Pour que nous puissions vous aider.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Team Planet Happy.
10 juin 2023
Avis validé
Excellents produits
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9 juin 2023
Avis validé
Les peluches sont originales et de bonne qualité. Cependant elles sont chères et de petite taille...
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8 juin 2023
Avis validé
Colis envoyé la mauvaise adresse, a ce jour toujours pas de colis, il a disparu, j'attends un retour de leur part pour un remboursement et un nouvel envoi de colis mais ce coup ci à la bonne adresse.
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Réponse de planethappy.fr
9 juin 2023
Thank you for your review. We have sent the package to the address you provided. We see that you entered your name in the address line. This is when things often go wrong. We see that you have since been contacted frequently. An investigation is now under way with the carrier. We will keep you informed. If there is anything we can do for you in the meantime, please let us know. With kind regards, Team Planet Happy
6 juin 2023
Avis validé
livraison rapide, produit en excellent état sans suremballage inutile
Respecter les délais de commande annoncés.
En ce qui concerne ma commande en cours, le paiement a bien été prélevé mais on m'annonce qu'il y a un problème de délais.
L'objet commandé (poireau) doit être offert en fin de mois de juin à ma petite fille et si je ne l'ai pas reçu, vous me posez un problème.
Il vous reste toutefois trois semaines pour respecter mon vœux.
J'espère que vous arriverez à rattraper cela.
Merci d'avance.
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Réponse de planethappy.fr
9 juin 2023
Thank you for your review. We see that you ordered an item with a longer delivery time. Sometimes it happens that the supplier does not deliver to us on time. We have informed you of this. We understand that it is very annoying to have to wait longer. We apologise for this. With kind regards, Team Planet Happy
4 juin 2023
Avis validé
Service impeccable
Produit très bien emballé. Envoi rapide. Imoeca bien
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30 mai 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande
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Réponse de planethappy.fr
31 mai 2023
Good morning,
How nice that you took the trouble to leave us a review.
Unfortunately, we were very shocked by the review.
And of course we want to resolve this with you.
I saw that an enquiry has been gestrat for you with the carrier since yesterday.
I have just sent you a private email with all the details and documents in it.
I hope you can respond to that again.
Kind regards,
petra
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez pris la peine de nous laisser un commentaire.
Malheureusement, nous avons été très choqués par cet avis.
Et bien sûr, nous voulons résoudre ce problème avec vous.
J'ai vu qu'une demande a été faite pour vous auprès du transporteur depuis hier.
Je viens de vous envoyer un courriel privé contenant tous les détails et les documents.
J'espère que vous pourrez y répondre à nouveau.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Petra
30 mai 2023
Avis validé
J’ai passé commande il y a quelques jours. On m’informe que quelques articles ne seront pas livrés au temps promis. Mais aucune nouvelle de ce qui est disponible dans ma commande…
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29 mai 2023
Avis validé
Aucun effort sur l'emballage
Emballage vraiment pas soigné. J'ai trouvé la peluche jetée à même une méchante enveloppe en papier kraft, sans aucune protection, sans pochette ou communication de marque.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.