Que de déception !
Je passe une commande de plus de 400 euros avec une dizaine se références.
La livraison tarde et tarde encore, ils me disent attendre un produit i dispo ible pour expédier toute la commande, puis deux produits puis encore un peu de patience.
Un mois, une quinzaine de mails plus tard, et 4 remboursements partiels il s'avère que quasiment rien n'est disponible, à peine 40 euros de commande.
Au final j'annule le reste de la commande car je n'y crois plus. Je dois encore me battre pour obtenir un remboursement complet après annulation.
Bref, une véritable catastrophe.
Stock faut !
Communication déplorable !
Service comptable incompétent !
On ne m'y reprendra pas !
J’avais un peu peur au vu des commentaires précédents, mais très bonne expérience.
Le colis est arrivé rapidement : stapelstein.
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il y a 10 jours
Avis validé
Que de déceptions !
Que de déception !
Je passe une commande de plus de 400 euros avec une dizaine se références.
La livraison tarde et tarde encore, ils me disent attendre un produit i dispo ible pour expédier toute la commande, puis deux produits puis encore un peu de patience.
Un mois, une quinzaine de mails plus tard, et 4 remboursements partiels il s'avère que quasiment rien n'est disponible, à peine 40 euros de commande.
Au final j'annule le reste de la commande car je n'y crois plus. Je dois encore me battre pour obtenir un remboursement complet après annulation.
Bref, une véritable catastrophe.
Stock faut !
Communication déplorable !
Service comptable incompétent !
On ne m'y reprendra pas !
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26 mars 2024
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Peluche Jellycat très sale ! d'occasion ?
La boutique m'a envoyé une peluche sale, pleine de poussière, qui avait sûrement trainé dans le magasin ou qui était d'occasion !. De plus cette peluche fut placée directement dans un carton cabossé, sans emballage plastique ou papier ! De plus, j'avais commandé une autre peluche et comme je ne voyais rien venir, ils m'ont dit que le délais de livraison dépassait les 2, voire 3 mois ! bref, boutique nullle de chez bulle, à fuir de toute urgence !
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11 août 2023
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Problème résolu malgré le mauvais article reçu…
Déçu de ne pas avoir reçu le cartable commandé mais problème à été résolu après échange par mail avec la boutique. Une étiquette retour m’a été envoyé par mail, j’ai juste eu à le renvoyer par laposte. Après envoie par mail de la preuve de dépôt et les photos du colis j’ai eu mon remboursement total. 3 étoiles car Dommage pour le cartable et qu’on m’avait envoyé un article qui ne correspondait pas
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9 janv. 2024
Avis validé
Pas très rassurée au début mais ...
Pas très rassurée à cause des fautes d'orthographe dans le mail
Cependant gestion efficace de ma commande et colis livré rapidement 🙂
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23 juin 2023
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Cher avec frais d'envoi, carton mal fermé
La peluche est conforme à ce qu'on attend, mais assez chère, et les frais de port le sont encore davantage. Le colis n'est pas suffisamment fermé, on aurait pu glisser la main pour retirer l'article du carton sans problème, j'ai eu de la chance.
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30 mai 2023
Avis validé
J’ai passé commande il y a quelques jours. On m’informe que quelques articles ne seront pas livrés au temps promis. Mais aucune nouvelle de ce qui est disponible dans ma commande…
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29 mai 2023
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Aucun effort sur l'emballage
Emballage vraiment pas soigné. J'ai trouvé la peluche jetée à même une méchante enveloppe en papier kraft, sans aucune protection, sans pochette ou communication de marque.
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9 juin 2023
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Les peluches sont originales et de bonne qualité. Cependant elles sont chères et de petite taille...
Respecter les délais de commande annoncés.
En ce qui concerne ma commande en cours, le paiement a bien été prélevé mais on m'annonce qu'il y a un problème de délais.
L'objet commandé (poireau) doit être offert en fin de mois de juin à ma petite fille et si je ne l'ai pas reçu, vous me posez un problème.
Il vous reste toutefois trois semaines pour respecter mon vœux.
J'espère que vous arriverez à rattraper cela.
Merci d'avance.
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Réponse de planethappy.fr
9 juin 2023
Thank you for your review. We see that you ordered an item with a longer delivery time. Sometimes it happens that the supplier does not deliver to us on time. We have informed you of this. We understand that it is very annoying to have to wait longer. We apologise for this. With kind regards, Team Planet Happy
11 juin 2023
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Attention risque d'arnaque
Une commande passée qui devait être livré sous 5 jours. Après 10 jours rien, impossible de suivre le colis, on ne sait pas si il est parti ou non.
Service Client impossible à joindre car inexistant. Numéro qui n'existe pas, bref une grosse anarque.
Espérant recevoir mon colis un jour...
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Réponse de planethappy.fr
12 juin 2023
Bonjour,
Je viens de vous envoyer un courriel privé.
Malheureusement, le fournisseur a un problème avec la livraison de ce produit.
Bien sûr, nous trouvons cela très ennuyeux et nous espérons que le produit sera bientôt livré.
Pour que nous puissions vous aider.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Team Planet Happy.
12 oct. 2023
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Malgré un mail pour prévenir d une erreur, ils ont envoyé le colis à une adresse incomplète (sans rue ni code postal) et n'ont pas voulu rectifier l'envoi. J ai du récupérer le colis par loi même en m arrangeant avec la poste
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8 juin 2023
Avis validé
Colis envoyé la mauvaise adresse, a ce jour toujours pas de colis, il a disparu, j'attends un retour de leur part pour un remboursement et un nouvel envoi de colis mais ce coup ci à la bonne adresse.
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Réponse de planethappy.fr
9 juin 2023
Thank you for your review. We have sent the package to the address you provided. We see that you entered your name in the address line. This is when things often go wrong. We see that you have since been contacted frequently. An investigation is now under way with the carrier. We will keep you informed. If there is anything we can do for you in the meantime, please let us know. With kind regards, Team Planet Happy
18 avr. 2024
Avis validé
RECLAMATION
bonjour,
très déçue de PLANET, commande du 13 mars 2024 non reçue, paiement effectué et débité. Que doit-on penser de cette entreprise ? arnaque ou correcte ?
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13 juin 2023
Avis validé
Le colis n’est jamais arrivé.
Il est bloqué dans un centre de gestion de colis.
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Réponse de planethappy.fr
19 juin 2023
Bonjour,
C'est très gentil à vous de prendre le temps de nous laisser un commentaire.
Malheureusement, nous avons été très choqués par cet avis.
Je vois que nous avons ouvert une enquête pour vous auprès du transporteur.
Un nouveau colis vous a été envoyé le 14 juin.
Si nous pouvons encore vous aider, n'hésitez pas à nous contacter.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Petra
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.