Le site est bien fait, le traitement de la commande est hyper rapide ainsi que l’expédition, la communication par mail est parfaite jusqu’au départ du produit … donc rien a dire côté vendeur … mais le prestataire de livraison … la c’est le vide … l’attente … et heureusement à un moment la commande arrive dans la boîte aux lettres …1h après le premier mail de prise en charge … dommage cela avait si bien commencé … mais le principal est la et les produits sont de qualités. Je recommande donc ce site.
Bonsoir. J'ai passée une commande auprès de vos services il y a quelques jours de cela, la réception a été faite dans les délais et franchement bravo.
Mais nous rencontrons un soucis. Mon amis a fais personalisé des tiges de fléchette avec le pseudo " Schmoutzgirl "
Honnêtement elle sont magnifiques mais regardez par vous même l'écriture s'estompe. Et je suis déçue. C'était un cadeau qu'on m'a fais mais qui au final n'est pas si bien que ça. Mais le rendu des tiges après 4 parties de fléchette es très décevant
Peu être que vous allez les refaire à vos frais, peu être juste lire ce message sans même me répondre, peu être offrir un bon d'achat sur le site... en tout cas je suis déçue et ne recommande pas vu le résultat obtenu.
Bonne fin de journée
Chère cliente, cher client,
nous sommes désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée et que vous estimiez que cela vaut la peine de nous attribuer une note aussi basse.
Vous avez déjà contacté le service clientèle qui fait de son mieux pour résoudre le problème.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
9 oct. 2023
Avis validé
Livre en France…. Choix honorable… c’est tout
Même avec une grosse commande, aucun bonus…. (Stickers, catalogues, goodies)
1article était manquant, il m’a été remboursé mais communication bof.
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2 oct. 2023
Avis validé
me livrer ma commande !
cela fait une semaine et rien, merci de changer de collaborateur car
colis privé ne vaux rien.
cordialement
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Réponse de Dartshopper.fr
2 oct. 2023
Cher client,
Il est très ennuyeux que votre commande n'ait pas encore été livrée.
Il est également très regrettable que vous donniez un mauvais avis ici, mais que vous ne preniez pas la peine de contacter le service clientèle pour lui exposer le problème.
De cette façon, nous ne pouvons pas améliorer notre service.
Trustedshop sert à donner des avis, pas à résoudre des problèmes.
En cas de problème avec votre commande, vous pouvez toujours envoyer un e-mail au service clientèle.
Peut-être voudrez-vous d'abord le faire et modifier ce mauvais avis ?
15 sept. 2023
Avis validé
Livraison et service clients pas top
Un choix énorme, et pas de frais de douane, c'est bien. Par contre, le service client français n'est pas en mesure de répondre à des questions sur les produits, le formulaire mail ne fonctionne pas. Je conseille de choisir un transporteur connu, même si c'est plus cher.
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Réponse de Dartshopper.fr
18 sept. 2023
Chère cliente, cher client,
nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait.
Nous n'avons pas reçu de courrier de votre part au service clientèle.
Si vous avez un problème avec votre commande ou si vous avez des questions, vous pouvez contacter le service clientèle par courrier. Vous trouverez le lien sur la boutique en ligne.
12 sept. 2023
Avis validé
Commande d'un support à jeu, expédiée rapidement.
Le "colis" reçu n'a pas d'emballage, c'est la boîte qui arrive directement...abîmée bien évidemment.
Cette article avait déjà été ouvert, la boîte rescotchée mais heureusement, le matériel est complet.
La notice de montage est succinte, j'appelle le service client qui me dit qu'ils n'ont rien de plus. Qiand je dis "si je n'arrive pas à le monter, je vous le retourne" on me répond "oui, si vous voulez"
J'ai fini par contacter la marque en Allemagne directement, ils m'ont envoyé une video de montage...ma demande était finalement facile à résoudre, mais pas pour Dartshopper.
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9 sept. 2023
Avis validé
Bonjour
Toujours rien reçu meme pas un mail
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Réponse de Dartshopper.fr
11 sept. 2023
Chère cliente, cher client,
nous sommes désolés que vous nous ayez attribué une note aussi basse. Ce site est destiné à recevoir des critiques, et non à résoudre des problèmes liés à des commandes.
Nous pensons qu'il y a un problème avec le transport de votre commande. Veuillez contacter le service clientèle, qui pourra résoudre le problème pour vous.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
8 sept. 2023
Avis validé
Pas reçu mon colis donc 0
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Réponse de Dartshopper.fr
11 sept. 2023
Chère cliente, cher client,
nous sommes désolés que vous nous ayez attribué une note aussi basse. D'après ce que nous voyons, vous n'avez pas encore payé votre commande, c'est pourquoi elle n'a pas encore été envoyée.
Veuillez contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide.
8 sept. 2023
Avis validé
livraison très longue, 8 jours d'attente pour un petit colis.
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7 sept. 2023
Avis validé
Je n'ai TOUJOURS PAS reçu ma commande !
Je trouve le service de livraison déplorable, il y a maintenant 5 jours que j'ai fait un requête ! Et je suis toujours sans nouvelle !
Comment vous faire confiance ? J'aimerais donc être rembourser rapidement, j'irais voir ailleurs !
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Réponse de Dartshopper.fr
8 sept. 2023
Chère cliente, cher client,
nous sommes désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée.
Nous sommes également désolés que vous ayez pris le temps d'écrire une mauvaise critique ici, mais pas d'envoyer un courrier au service clientèle.
Nous pensons qu'il s'agit d'un problème lié à la société de logistique et nous demanderons au service clientèle de le résoudre pour vous.
27 août 2023
Avis validé
Jamais reçu mon colis
Par contre, on ma bien débité sur mon compte
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Réponse de Dartshopper.fr
29 août 2023
Cher client,
nous n'apprécions pas votre faible évaluation ici.
Vous avez passé une commande incomplète. Le service clientèle vous a informé par courrier et vous n'avez pas répondu.
Votre commande a déjà été remboursée.
Nous ne comprenons donc pas pourquoi vous nous donnez une si mauvaise note pour une erreur que nous n'avons pas commise !
Cher client,
Nous sommes surpris de constater que, bien que vous déclariez être satisfait en tous points de votre commande, du délai de livraison et de notre service, vous ne nous attribuez que 3 étoiles sur 5.
Si vous souhaitez nous faire part de quelque chose qui ne vous a pas satisfait, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
25 août 2023
Avis validé
Temps de livraison un peu longue
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Réponse de Dartshopper.fr
28 août 2023
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. N'oubliez pas que les délais de livraison indiqués sur notre site sont des estimations générales et que les retards réels survenant dans le réseau de transport du transporteur échappent à notre contrôle.
Néanmoins, nous nous excusons pour ce désagrément.
15 août 2023
Avis validé
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Réponse de Dartshopper.fr
16 août 2023
Cher client,
Nous sommes désolés que vous nous donniez une si mauvaise note, mais n'en donnez pas la raison.
Ce n'est pas ainsi que nous pouvons améliorer notre service.
En cas de problème avec votre commande, vous pouvez envoyer un e-mail au service client via la boutique en ligne. Ils se feront un plaisir de vous y aider.
11 août 2023
Avis validé
Cadeau attendu pour un anniversaire, impossible d'avoir un contact.
Jamais déçu jusqu'à présent...ça a un peu gâché la fête
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Réponse de Dartshopper.fr
14 août 2023
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés qu'il semble y avoir un problème avec votre commande.
Veuillez contacter le service client par mail, ils le résoudront pour vous.
Nous nous excusons pour le dérangement.
6 août 2023
Avis validé
Bonjour, très déçu pour le prix
Bonjour,
Je suis très déçu des flèchettes car il y en une ou la pointe c'est enlevé et elle n'est même pas accès au barrel quand on la remet .
J'estime que pour le prix vous pourriez prendre le temps de vérifier vos produits .
Je voulais vous les renvoyer mais j'ai essayé de recoller la pointe mais cela n'a pas marché ( pointe des accès du barrel voir photo).
Je pense pas que je reviendrais commander chez vous.
Cordialement,
Nicolas Pénille
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Réponse de Dartshopper.fr
7 août 2023
Cher client,
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre commande.
Avez-vous déjà contacté le service client ?
C'est peut-être un défaut de construction.
Ce site est uniquement destiné aux avis, veuillez envoyer un e-mail au service client afin qu'il puisse vous aider.
Nous nous excusons pour le dérangement.
3 août 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande après 2 semaines.
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Réponse de Dartshopper.fr
4 août 2023
Cher client,
nous sommes désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée.
Veuillez contacter le service client par mail. Ils résoudront le problème pour vous.
Nous nous excusons pour le dérangement.
1 août 2023
Avis validé
je n'ai pas reçu ma commande
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Réponse de Dartshopper.fr
1 août 2023
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés que vous nous donniez une si mauvaise critique, mais cette page est réservée aux critiques. En cas de problème avec votre commande, vous pouvez envoyer un e-mail au service client via la boutique en ligne. Ils se feront un plaisir de vous y aider.
Nous nous excusons pour le dérangement.
23 juil. 2023
Avis validé
Commande expédiée par vos soins le13/07 et à ce jour toujours rien reçu (23/07) .... malgré le fait que je vous ai adressé un mail aucune réaction de votre part...Changer vite de transporteur...
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Réponse de Dartshopper.fr
24 juil. 2023
Cher client,
d'après ce que nous pouvons voir, il y a un problème avec votre adresse.
Le service client vous contactera pour résoudre ce problème.
Nous nous excusons pour le dérangement.
20 juil. 2023
Avis validé
J'ai toujours Pas reçu le colis
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Réponse de Dartshopper.fr
21 juil. 2023
Cher,
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Nous regrettons que vous rencontriez des problèmes de livraison. Toutefois, le suivi montre que votre colis sera livré dès que possible. Nous vous souhaitons bonne chance pour votre achat.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.