wall-art.fr

Avis:

Déçu de la qualité pour le prix payé.

J’ai choisi ce site pour ma commande car j’ai fais l’erreur de croire que des tarifs élevés étaient un gage de qualité, quelle naïveté de ma part! Le décor reçu était bas de gamme, en kit et sans notice pour l’assembler et sans fixation… J’ai commandé des articles de décoration dans un style équivalant sur d’autres site a 80% du prix qui était largement de meilleure qualité! J’ai contacté le service client et ait reçu une réponse me prenant de haut et me proposant en seule solution un retour pour 10€ de plus! Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs mais dans le cas présent, même 1 étoile c’est trop… Je déconseille vivement!

Je n'ai jalais reçu le colis et plus personne du service client ne me répond pour le remboursement ! Inadmissible!

J'ai acheté 2 cadres. Le 1er, impeccable. Le 2ème, en 3 pièces, l'est beaucoup moins ! La photo du 3eme cadre est décalée par rapport aux 2 autres. Quand j'ai contacté le service après vente, j'ai reçu un message en allemand disant que je devais renvoyer le cadre à mes frais alors que l'erreur ne vient pas de moi! Avant d'acheter, j'étais en contact avec une dame se prenommant Jacqueline qui m'a toujours bien renseignée. Quand le paiement et la livraison ont été faits, je l'ai recontactee pour le problème cité ci-dessus et plus de nouvelles. Je suis très déçue. Je ne commanderai plus chez eux.

Bonjour j ai passé ma commande et je n ai aucun suivi de l état d évolution

Je voudrais faire part de mon expérience sur ce site. Autant il n'y a rien à redire sur la qualité de l'imprimé du panoramique, autant la possibilité de ne pouvoir choisir une livraison en point relais et/ou une société de livraison autre qu'UPS a engendré de nombreux déboires ! Et que dire du service après-vente !!! Malgré la mise en demeure par écrit de me faire livrer dans le point relais le plus proche de mon domicile (mon colis ayant déjà fait un Aller/Retour sud de la France/ Allemagne, UPS ne trouvant pas mon domicile alors que toute autre société le trouve facilement), le service après-vente réitère sa bêtise et ordonne à UPS de me livrer de nouveau à domicile ! Je tiens également à préciser que ni Wall-art, ni UPS ne m'ont informé au début des problèmes de livraison ! Ce fût un jour, par curiosité, ne recevant pas mon colis que j'ai fait un suivi colis et que j'ai appris que celui-ci était retourné en Allemagne ! Pourtant, le vendeur et le livreur ont toutes mes coordonnées postales, téléphoniques et même des explications précises pour trouver mon domicile. Rien n'y fait, le client a payé, donc, on se fiche des problèmes ultérieurs et l'on attend qu'il se manifeste sans même qu'il sache qu'il y a des problèmes ! Et les deux sociétés Wall-art et UPS se renvoient la responsabilité l'une l'autre, preuve de leur mauvaise foi réciproque. Presque deux mois après ma commande initiale et suivant désormais au quotidien le colis, j'apprends que celui-ci se trouve en centre de tri régional à 100 km de chez moi. Je décide donc de m'y rendre, sachant que si je ne me déplace pas personnellement, le colis retournera une seconde fois en Allemagne ! Mon papier peint a donc parcouru près de 5000 km à cause d'un livreur incompétent et d'un service après-vente qui ne prend pas en compte les solutions données par le client lui-même. Tout cela à cause d'un manque de choix de société de livraison et de choix de livraison à domicile ou en point relais. Ironie suprême, si je me souviens bien il est écrit sur le site que le colis est livré par une autre société (DPD) et une heure après ma prise de possession du colis en centre de tri régional, par ma propre initiative, je reçois un mail triomphal d'UPS et un autre de Wall-art m'annonçant que mon colis a bien été livré ! YOUPI !!!! HOURRA !!!! .... Et en plus, on se fiche de moi jusqu'au bout ! Pour finir, heureusement que ce colis m'était commandé à des fins personnelles et non à des fins professionnelles. J'avais décidé de tester à titre personnel la qualité des imprimés et des services. Je n'y reviendrai plus et je ne ferai certainement pas leur publicité auprès de mes collègues professionnels et encore moins auprés de mes clients !

Je n'ai pas reçu ma commande, la société WALL ART a fait appel à UPS pour la livraison. Je n'étais pas chez moi lorsque le livreur UPS a voulu me livrer mon colis. Il ne m'a pas appelé et a déposé le colis devant la porte de mon logement dans une résidence où il y a d'autres logements. Il n'a pas sécurisé sa livraison, il a laissé mon colis à l'abandon et à la portée de tout le monde, résultat des courses lorsque je suis rentrée chez moi 30/45 min après son soit disant passage, il n'y avait pas ou plus de colis. Mon colis a donc été volé. J'ai essayé de joindre la société Wall-Art pour les prévénir mais il n'y a aucun numéro de téléphone pour les joindre. Je leur ai écrit aussitôt via leur formulaire de contact le jour même mais je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Sur leur site internet, on n'a même pas la possibilité de télécharger la facture de la commande si bien que je ne peux même pas prouver à UPS le détail de ma commande et le montant de celle-ci de 81.46 €. J'ai contacté UPS et fait une réclamation sur leur site mais malheureusement je n'ai pas pu leur joindre la facture d'achat donc je ne sais pas si quelqu'un va me rembourser ou si Wall-art va prendre le relais avec UPS pour trouver une solution, soit me renvoyer les 3 rouleaux de papier peint commandés soit me rembourser. Je ne suis donc pas du tout contente que la société WALL-ART ne prenne pas attache avec moi suite à mon mail et ne me donne aucune visibilité sur ce qu'il va se passer. Le papier peint devait être posé le jour de la livraison par une entreprise, et donc là la personne n'a pas pu tapisser, et mes travaux sont maintenant à l'arrêt sans savoir quand ils pourront être fait vu que je ne sais pas si on va me rembourser, me renvoyer la marchandise ou si je vais perdre 81.46 €. C'est honteux et décevant.

Dans un premier temps, j'ai rencontré des difficultés à valider la commande. J'ai donc du envoyer un mail au service client pour comprendre. Ensuite je reçois mon échantillon commandé et étant donné le prix de l'échantillon et de la livraison je suis extrêmement déçue parce ce n'est pas du tout un échantillon mais une explication sur une feuille A4...bref c'est une honte! J'ai quand même envoyé un mail au service client mais ça n'a rien changé... Évidemment je n'ai pas commandé le papier peint chez vous !!! C'était une très mauvaise expérience ...(en plus tout est en allemand donc obligé de traduire...)

Les grues livrées ne sont pas conformes à la commande, j’avais coché « miroir « . Elles présentent également plusieurs petits éclats de bois. Je suis un peu déçue de la qualité et du service commande cependant l’effet rendu est plutôt joli, bien que j’aurais préféré les grues dans l’autre sens. Je n’ai pas signalé cela à la réception car leur destination finale était la Corse et je les ai déballées en arrivant sur place.

Commande réalisée à deux reprises (à la suite d'une première erreur ; nouvelle commande refaite) d'un papier peint photo "effet miroir", nous avons reçu deux fois "aperçu comme sur l'image". Difficulté à échanger avec le service commercial et jamais rappelé au téléphone malgré notre demande. Nous avons abandonné et sommes très déçu de ce site. Au final nous n'avons toujours pas le produit que nous souhaitions

Je n'ai pas reçu ma commande 98099 du 30 septembre dernier. Après plusieurs échanges me promettant la livraison de ma commande, et n'ayant rien reçu. J'ai eux beaucoup de patience et j'ai fini par demander mon remboursement. Depuis je n'ai plus de nouvelle de votre part et j'attends toujours d'être remboursé. Je suis très déçue et mécontente de vos services. J'espère avoir rapidement un remboursement.

Je n'ai pas reçu la bonne commande. J'ai contacté wall art via Facebook et par email comme demandé par le service client. Je n'ai aucune réponse depuis une semaine. Je reste sur les bras avec une commande inutilisable à 50 euros et pas de cadeau pour Noël ! Fuyez!

Achat d'une affiche ronde et rupture sur le cadre qui va avec. Donc je souhaite retourner l'affiche pour prendre une autre dimension avec le cadre on me reprend 10€ pour le retour sur une affiche à 30€ !! Pas commerçant du tout

Très déçue de la qualité du produit, ressemble esthétiquement plus à du carton qu'à du bois . si les frais de port pour le retour (10 euros) n avait pas été aussi élevés j'aurai renvoyé le produit.

Jamais reçu.. le numéro de suivi qu'on m'avait envoyé était celui pour une autre personne. Jamais eu de réponse de mes mails.

Je n'ai pas reçu ma commande complète...! Il manque un élément et je n'ai aucune nouvelle..c'est pas top

Après mon achat et l'envoi de celui-ci via UPS je suis à ce jour toujours pas en livraison de mon colis selon UPS il est chez un dépositaire suite à deux livraison à mon domicile infructueuses et qd j'appelle le dépositaire il n'a pas de colis à mon nom!! Expérience pour moi catastrophique je ne recommande absolument pas

La tapisserie que l'on a acheté étais pas rétractable donc il fallait mètre les les normalement c'était ce qui étais écrit sur le notice, accolé au mur ce que nous avons fait. Hors une foi sec le lendemain tous les l'ai ce vois c'est horrible elle est rétracter de partout nous sommes super déçu 70euros mis en l'air.

Lamentable ? Commande passée le 11/10/2023. Pas de nouvelle pas de livraison, demande informations par mail le 24/10/2023. Réponse service client le 27/10/2023. "Colis retour chez partenaire"... Demande remboursement le 27/10/2023. Le 04/11/2023... Toujours en attente d'informations ou d'une réponse.

Bonjour, Le produit que vous m'avez expédié correspondait nullement à ce que j'en attendais au regard de la description faite dans votre publicité. Je le regrette, car la première commande que j'avais effectuée auprès de vos services m'avait, pour le moins, incité à recommander. Dommage. Cordialement.