rivadouce.frAvis:
2 634 avis au cours des 12 derniers mois17 315 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
30 juil. 2023
Avis validé
cliente depuis des décennies, j'ai toujours apprécié les produits. Je regrette que soit abandonné le conditionnement en 1 l pour les gels douche
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l'avis le plus négatif
25 nov. 2023
Avis validé
J’ai été déçu par les derniers produits de mon avant dernière commande.Les nouveaux gels douches sont très acqueux, peu moussants,et très peu économiques ,leurs parfums peu développés.
Aussi la proposition d’acheter en promotion des produits qui n’étaient plus au catalogue m’a fait très plaisir.
Je ne comprends pas cette évolution de Rivadouce.
J’ai été cliente et coordinatrice pour les commandes dans mon service hospitalier depuis les années 1980.
Je reste à votre disposition pour échanger plus longuement si mon avis vous interresse.
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Avis pour rivadouce.fr
31 mars 2024
Avis validé
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18 avr. 2024
Avis validé
J'ai commandé le 31 mars. Nous sommes le 18 avril et je n'ai toujours pas reçu ma commande! commencez donc par réduire vos délais de livraison.
Par ailleurs, je suis cliente depuis 20 ans et j'apprécie vos produits mais mes préférés ont disparu et les prix sont devenus très chers.
Je m'étais promis de ne plus jamais commander. Je l'ai fait parce que, pour la première fois, vous faisiez une vrai réduction.
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4 avr. 2024
Avis validé
Je ne peux pas être satisfait de ne pas recevoir les 3 produits commandés qui sont identiques et qui ont été remplacés par 3 autres produits non commandés. Même si j'ai eu le SAV qui va régler le problème, on ne peut pas mettre trois produits qui ne sont pas mentionnés dans le bon de commande. Certes, le magasinier a beaucoup de travail mais c'est son coeur de métier préparation de commande! Cdlt
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23 mars 2024
Avis validé
Ne plus travaillez avec mondial Relay, je donne un point relai proche de chez moi, le colis se retrouve plus loin que prévu, je ne suis pas informée de ce changement, le point relais n’est jamais ouvert,
Les horaires indiqués sont fausses, je n’ai toujours pas récupéré mon colis
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Réponse de rivadouce.fr
4 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
18 avr. 2024
Avis validé
Toujours pas reçu m'a commande, système de livraison a revoir, ont me préviens pas qu'on passe, ont dit qu'il manque des précisions sur mon adresse, alors qu'il manque rien, j'ai payé, et j'ai toujours pas m'a commande.....
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16 avr. 2024
Avis validé
Les produits laissent une très mauvaise odeur sur la peau, j'ai appelé le SAV, la personne m'a dit que probablement ma peau faisait "virer" les produits .
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3 avr. 2024
Avis validé
Je n'ai jamais reçu mon colis de la part de Colis Privé.
J'ai effectué une réclamation mais, à ce jour, je n'ai pas reçu de réponse.
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Réponse de rivadouce.fr
4 avr. 2024
Bonjour Marie-Hélène,
Nous sommes navrés de vous lire.
Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
25 mars 2024
Avis validé
Commande passée depuis une semaine
Toujours aucune information concernant la livraison du colis
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18 avr. 2024
Avis validé
Mon colis n est toujours pas arrivé au point relais ça fait plus de 8j!!!
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21 mars 2024
Avis validé
c'est long
Commande passée le 14 mars à 9h30. A ce jour 21 mars toujours pas livrée
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Réponse de rivadouce.fr
4 avr. 2024
Bonjour Jannie,
Nous sommes navrés de vous lire.
Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
11 avr. 2024
Avis validé
On me demande d’évaluer des produits non reçus à ce jour
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CB
Camille B.
Brest
12 avr. 2024
Avis validé
Commande passée le 31/03, toujours non reçue à ce jour…
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2 avr. 2024
Avis validé
Commande non reçu
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
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9 avr. 2024
Avis validé
TOUJOURS PAS REçU
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2 avr. 2024
Avis validé
Colis non reçu
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Réponse de rivadouce.fr
4 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
23 févr. 2024
Avis validé
Point relais non respecté
Le point relais n’a pas été respecté et vue le tarif des frais de port ça aurait été le minimum….
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Réponse de rivadouce.fr
23 févr. 2024
Bonjour Corentin,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
26 févr. 2024
Avis validé
colis ouvert
le colis est arrivé ouvert, heureusement tous les produits étaient bien dedans
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CL
cecile l.
le vermont
16 mars 2024
Avis validé
flacon pompe cassé
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Réponse de rivadouce.fr
4 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
16 mars 2024
Avis validé
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5 mars 2024
Avis validé
Prolongation de promo
J'ai acheté ces produits car la promo était prolongée jusqu'au lundi. Je n'ai pas réussi à valider le code, malgré deux essais. Je vous ai téléphoné. C'est la deuxième fois que cela m'arrive. Ce n'est pas pour 5€ de remise. Je pense que cette annonce de prolongation de promo n'était qu'une arnaque. J'étais cliente depuis 46 ans, dont 42 en tant que centralisatrice. Ce sera ma dernière commande.
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Réponse de rivadouce.fr
8 mars 2024
Bonjour Annie,
Nous sommes navrés de vous lire.
Notre promotion était bien prolongée jusqu'à lundi soir. Elle n'était pas applicable sur les lots et les programmes.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce