Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité constante, l'efficacité et la douceur des produits adaptés à tous les âges et types de peau. Le service client est largement salué pour son professionnalisme, sa réactivité et son écoute attentive, même en cas de litige. Beaucoup soulignent également la gentillesse et les conseils personnalisés des conseillères au téléphone. Les promotions, offres et avantages fidélité sont bien accueillis, tout comme la rapidité de livraison dans de nombreux cas. Certains clients aiment les senteurs douces et discrètes des parfums. Des points d'amélioration sont toutefois relevés, notamment la disparition de certaines références (shampooings, gels douche, produits masculins) et le manque de choix pour d'anciennes gammes. Plusieurs avis négatifs concernent les transporteurs, avec des colis parfois endommagés ou des erreurs de livraison, ainsi qu'un emballage jugé insuffisamment protecteur. Certains clients regrettent aussi l'absence d'échantillons ou de cadeaux dans les commandes récentes et la tenue parfois décevante de certains parfums.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisrivadouce.fr
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Commande bien.
Rien à redire. Tout est bien. Très bons produits. Livraison rapide. Tout vaut 5 étoiles, mais je vous ai mis 4 étoiles. Je considère qu'il faut tjs laisser une étoile en suspend, c est ma théorie. Quand je travaillais, j'ai connu vos produits par une collègue. Nous faisions commande groupée. Après je pouvais les trouver de temps en temps en pharmacie donc maintenant j'ai décidé de commander par internet. Je n aime pas tellement mais c'est plus pratique. Je suis encore de la génération où je préfère aller en magasin. Commande internet occasionnel.
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Vos produits rassurants pour une future maman
Vos produits sont sains et rassurants pour une future maman, les parfums sont doux, subtils et pas trop forts. Convaincue par vos produits, je trouve également leurs prix corrects pour cette qualité et cela me donnera envie de choisir également Rivadouce pour les soins pour mon futur bébé.
Continuez à faire des coffrets pour future maman accessibles et de qualité avec des produits que nous sommes sûres d'utiliser.
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Produit de qualité avec un bon rapport qualité/prix notamment grâce aux offre "packs" et aux éco-recharges. Adaptés à diverses situations familiales. J'ai juste une recommandation : mieux différencier le shampoing et le gel douche de la gamme enfant car les 2 bouteilles se ressemblent beaucoup or les enfants les utilisant ne savent pas tous lire ce qui est indiqué sur le flacon.
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Les produits sont conformes à mon attente. Par contre la livraison est quelque peu très peu respectueuse du contenu. J’étais à la maison donc un coup de sonnette et je me présentais au portail. Mais non j’ai découvert la caisse derrière mon portail. Pas de signature de réception !!!
Pas de casse hormis les bouchons sortis.
Cela ne m’a pas empêché de passer une bonne journée mais quand même…
Belle journée.
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Je suis très très satisfaite des produits rivadouce que je recommande a mes amies. Je voulais juste vous faire part que lors de la réception de mon dernier achat le colis était ouvert. Rien de grave mais je me devais de vous le signaler.
Cela ne va pas m empêcher de passer une nouvelle commande
A bientôt
Prenez soins de vous
Blanchet Christelle
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Très bons produits livrés rapidement bien emballes
J’achète les produits Rivadis depuis 1974,produits que j’ai découvert lors de mes études de puéricultrice et que le patron de l’époque venait nous présenter à la crèche.bien entendu la gamme s’est fortement étendue !
Les produits bébé et personnes âgés sont excellents, par contre je déplore que la gamme adulte soit si variée et que certains produits soient supprimés
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Un bémol concernant la recherche des pro…
Un bémol concernant ka recherche des produits,
Je cherche 1 shampooing.... je tape bien évidemment shampooing ds la " loupe"
Résultats :
Quelques gels douche qui font "shampooing grl douche ..." mais AUCUN des 3 ou 4 shampoings de base : doux, extra doux, nourrissant huile argan, purifiant.
Et c'est parfois le cas pour d'autres produits.
Votre base de recherche est à revoir.
Depuis de nombreux mois (+ d'un an) je pensais que vous n'aviez plus de shampooing au catalogue !
Heureusement vos conseillères qui prennent les commandes sont parfaites : gentillesse, connaissance des produits, renseignements et aide ... une amélioration de votre moteur de" recherche de produits " serait plus qu'urgente, le shampooing n'étant pas le seul exemple. Cdt
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La livraison est rapide, le colis en bon état, et la livraison correspond bien à la commande.
Comme je l'ai déjà indiqué dans un précédent avis, j'étais mécontente de ma dernière livraison, laquelle devait être récupérée dans un relais au lieu d'être livrée à mon domicile, comme je l'avais demandé. C'est la première fois que cela arrive, mais c'est du fait du livreur. J'espère toutefois, que cela ne se reproduira pas.
Je vous remercie toutefois de votre geste commercial, par lequel vous m'avez ajouté quelques points pour une prochaine commande.
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J’utilise vos produits depuis plus de 40 ans … Toutes mes amies sont contentes et recommandent vos produits régulièrement.. je viens de refaire une commande .
Le seul bémol est sur les crèmes la date de péremption est en très petit ,il faut i une loupe pour pouvoir le lire …..
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J’aime beaucoup les produits Rivadouce depuis plus de 30 ans quand je les ai découverts par la crèche de mes enfants. J’ai suivi leur évolution avec grande ; c’est vraiment de grande qualité, frais et efficace, bon pour la peau!
Je viens d’y revenir après quelques années d’absence parce que j’avais un peu oublié cette possibilité.
Ma déception ? Je n’ai pas reçu mon gel douche cadeau lié à la promotion du mois… oubli?
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Bonjour madame, monsieur, je vous adresse toutes mes félicitations concernant vos très bons produits qui me sont d une très grande importances et qui donnent a ma peaux des résultats d une extrême efficacité. Grand merci à toutes les équipes. J aimerais trouvé un soins efficaces pour mes jeunes cicatrices. Merci de vos bons conseils. Respectueuses salutations.
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Service clients au top
J’ai rencontré un petit problème sur ma dernière commande. L’un des flacons de gel douche dont le bouchon fermait mal avait coulé dans le colis. Je l’ai signalé et j’ai immédiatement reçu un nouveau flacon de gel douche. J’ai trouvé cela très appréciable. Bravo pour votre réactivité et la qualité de votre relation client.
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Livraison rapide. Produits simples, faciles à utiliser. Odeurs discrètes et agréables. Produits sûrs et efficaces. Rapport qualité-prix honorable. Proximité avec le client agréable. Restez simples, ne changez rien ! Sinon continuer à créer et améliorer vos produits produits.
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Livraison rapide, produit excellent que ce soit pour notre bébé ou notre ado avec une peau fragile à tendence atopique. Content que les eco-recharges arrivent, et nous espérons qu'elles sont déclinées pour tous les produits et en particulier pour la solution de nettoyage sans rinçage.
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Tous les produits répondent à mes attentes.
Très bonnes gammes de produits adaptés aux differents besoins quotidiens de chacun selon sa situation.
Tout est parfait pour moi et je suis ravie d'avoir trouver RIVADOUCE en ligne car j'utilisais certains produits dans les années 2000 dans le cadre de ma profession puis je ne les ai jamais trouvé à la vente.
Très satisfaite.
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En tant qu'assistante maternelle, depuis bien bien avant le Covid j'utilise ces produits qui sont adaptés à ma profession.
Pour mes mains entre deux mouchages ou entre deux couches rapidement avant de pouvoir se laver à l'eau et au savon .
Pour les sorties avec les enfants car adaptesdes 3mois.Pour laver les tablettes des chaises hautes .
Pour assainir l'air en plus d'avoir aéré en période hivernale.
Pour laver le sol lorsque l'on a des petits qui jouent beaucoup au sol.
Tout me convient !
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Bien.
Les produits sont très bien. Je les connais ça fait plus de 30 ans. Le seul hic c’est qu’on a plus d’échantillons gratuits comme auparavant.
Par contre il faudrait prévoir un produit milton qui nettoie et désinfecte les sols et sanitaires comme auparavant.
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Je connais les produits rivadouce depuis 46 ans j'en toujours autant satisfaite,mais dommage que l'on ne puisse pas avoir un catalogue papier comme avant..... Internet n'a pas que du bon.Et je trouve regrettable d'avoir a faire 20km pour récupérer un colis (aigris Labrousse)autant le plus proche de mon domicile :20km:. Pourquoi ne pas opté pour la livraison à domicile
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Depuis plus de 30 ans de commandes auprès de vous je reste fidèle à vos produits qui m'ont toujours réussis ainsi qu'à mes amies que j'ai fait participé tout au long de ce temps.Merci à vos hotesses et à celles qui s'occupent si bin de nos commandes.Cordialement
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Attention lors de la préparation des commandes
Préparation totalement bâclée juste des produits posés en vrac dans le carton sans bon de livraison, sans protection ou papier pour caler et protéger des chocs du transport. Les produits qui pendant le transport ont dû s’entrechoquer ce qui fait que 2 d’entre eux sont arrivés ouvert dont la moitié du produit s’est renversé dans le carton et l’autre le bouchon poussoir cassé.le carton extérieur quant à lui était impeccable. Le service client au top top a fait le nécessaire rapidement et d’une grande amabilité et professionnalisme d’où les étoiles pleines. Le second envoi impeccable les produits bien protégés et les documents de la livraison dedans ce qui laisse pensé que la première préparation a été bâclée et n’est pas dû à la livraison.
