rivadouce.fr Avis:
Résumé des avis
Les avis concernant rivadouce.fr sont unanimement positifs. Les clients sont très satisfaits de la qualité, de l'efficacité et du respect de la peau des produits, ainsi que des parfums agréables et discrets pour certains. Le service client est largement salué pour sa disponibilité, son écoute, sa réactivité et la sympathie des interlocuteurs lors de l'accueil téléphonique. De nombreux avis positifs sont également rapportés sur les offres promotionnelles et les cadeaux proposés avec les commandes. Cependant, plusieurs clients signalent des problèmes récurrents avec la livraison, comme des retards, des colis abîmés ou mal livrés. L'état et la taille des emballages sont aussi critiqués, avec des plaintes concernant des emballages surdimensionnés ou insuffisamment protecteurs causant des fuites ou des dégâts. Certains clients regrettent des changements d'odeur ou des parfums jugés trop forts, et d'autres expriment leur déception lorsqu'ils ne reçoivent pas les cadeaux ou offres attendues. Quelques expériences moins satisfaisantes avec le service client sont également mentionnées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Avis pour rivadouce.fr
Tri
La livraison est rapide, le colis en bon état, et la livraison correspond bien à la commande.
Comme je l'ai déjà indiqué dans un précédent avis, j'étais mécontente de ma dernière livraison, laquelle devait être récupérée dans un relais au lieu d'être livrée à mon domicile, comme je l'avais demandé. C'est la première fois que cela arrive, mais c'est du fait du livreur. J'espère toutefois, que cela ne se reproduira pas.
Je vous remercie toutefois de votre geste commercial, par lequel vous m'avez ajouté quelques points pour une prochaine commande.
J’aime beaucoup les produits Rivadouce depuis plus de 30 ans quand je les ai découverts par la crèche de mes enfants. J’ai suivi leur évolution avec grande ; c’est vraiment de grande qualité, frais et efficace, bon pour la peau!
Je viens d’y revenir après quelques années d’absence parce que j’avais un peu oublié cette possibilité.
Ma déception ? Je n’ai pas reçu mon gel douche cadeau lié à la promotion du mois… oubli?
Bonjour madame, monsieur, je vous adresse toutes mes félicitations concernant vos très bons produits qui me sont d une très grande importances et qui donnent a ma peaux des résultats d une extrême efficacité. Grand merci à toutes les équipes. J aimerais trouvé un soins efficaces pour mes jeunes cicatrices. Merci de vos bons conseils. Respectueuses salutations.
Service clients au top
J’ai rencontré un petit problème sur ma dernière commande. L’un des flacons de gel douche dont le bouchon fermait mal avait coulé dans le colis. Je l’ai signalé et j’ai immédiatement reçu un nouveau flacon de gel douche. J’ai trouvé cela très appréciable. Bravo pour votre réactivité et la qualité de votre relation client.
Tous les produits répondent à mes attentes.
Très bonnes gammes de produits adaptés aux differents besoins quotidiens de chacun selon sa situation.
Tout est parfait pour moi et je suis ravie d'avoir trouver RIVADOUCE en ligne car j'utilisais certains produits dans les années 2000 dans le cadre de ma profession puis je ne les ai jamais trouvé à la vente.
Très satisfaite.
En tant qu'assistante maternelle, depuis bien bien avant le Covid j'utilise ces produits qui sont adaptés à ma profession.
Pour mes mains entre deux mouchages ou entre deux couches rapidement avant de pouvoir se laver à l'eau et au savon .
Pour les sorties avec les enfants car adaptesdes 3mois.Pour laver les tablettes des chaises hautes .
Pour assainir l'air en plus d'avoir aéré en période hivernale.
Pour laver le sol lorsque l'on a des petits qui jouent beaucoup au sol.
Tout me convient !
Attention lors de la préparation des commandes
Préparation totalement bâclée juste des produits posés en vrac dans le carton sans bon de livraison, sans protection ou papier pour caler et protéger des chocs du transport. Les produits qui pendant le transport ont dû s’entrechoquer ce qui fait que 2 d’entre eux sont arrivés ouvert dont la moitié du produit s’est renversé dans le carton et l’autre le bouchon poussoir cassé.le carton extérieur quant à lui était impeccable. Le service client au top top a fait le nécessaire rapidement et d’une grande amabilité et professionnalisme d’où les étoiles pleines. Le second envoi impeccable les produits bien protégés et les documents de la livraison dedans ce qui laisse pensé que la première préparation a été bâclée et n’est pas dû à la livraison.
Fidélité
Nous avons découvert les produits Rivadouce dans le service néonatalogie voilà maintenant 18 ans... et nous y sommes restés fidèles depuis.
Les odeurs et la douceur des produits ont fait l'unanimité.
Lors du changement de la ligne avec des nouveaux produits, nous avons perdus nos repères sans échantillon pour découvrir ces nouveautés. Il nous a fallu prendre des risques en achetant à l'aveugle.
Il serait bon ,pour découvrir les nouveaux produits, d'avoir des échantillons
Fidèle cliente depuis 40 ans, j'apprécie les produits de Rivadouce. Mais je regrette certains shampooings ( shampooing soyeux à l'huile d'argan merveilleux) et gels douche ( chèvrefeuille, rose, etc) qui étaient beaucoup mieux que les actuels en parfum, texture, résultats sur les cheveux et la peau). Idem pour les crèmes du visage. En revanche, je ne me lasse pas de l'huile sublime au Monoï qui est topissime! Que j'offre à mes proches également.
j'ai aimé la qualité des produits mais…pas le service livraison !
j'ai aimé la qualité des produits mais le service de livraison était nul : suivi de colis avec un avis de livraison pour le samedi = pas de livraison ; le lundi suivi de colis avec un simple "nous n'avons pas pu livrer..." sans explication ni nouvelle date ; le mardi avis de livraison = pas de colis ; le mercredi "votre colis est dans votre boîte aux lettres". Ce n'est pas le délai qui me dérange mais les avis de livraison sans suite (un ok mais deux.. !).
Je suis très satisfaite de la qualité des produits Rivadouce et je recommande vivement que ce soit pour bébé ou maman !
J'ai eu quelques soucis avec la livraison via Colis Privé et le service client a été à l'écoute et très gentil, j'ai pu être réexpédiez rapidement. Merci
Produit ok. Il s'agissait d'un renouvellement sur un produit que je connaissais déjà. Donc rien à redire.
Par contre niveau expédition peu mieux faire. Delai de prise en. charge par le transporteur beaucoup trop long. Commande prête depuis quatre jours avant qu'elle ne soit effectivement expédiée. De plus mettre un mini flacon dans un carton qui pouvait en contenir au moins une centaine quel gaspillage.
Top ! Ravie
J'utilise les produits Rivadouce depuis 40 ans, toujours aussi satisfaite !
Afin de préserver la planète, il faudrait penser à plus d'Eco- recharge par exemple les produits douche 3 en 1
Shampoing douche citron & gardénia
Shampoing douche cèdre & patchouli ..
A chaque commande j'apprécie les conseils ou propositions de mes interlocutrices. Seul bémol, j'avais reçu un mail le 7 janvier m'indiquant que je pouvais bénéficier de 10% de plus sur les soldes pendant 48 heures. J'ai passé ma commande le 9 et je n'ai pas pu en bénéficier. J'étais très déçue car tous les produits n'étaient pas pour moi et j'en avais parlé aux personnes concernées... ce n'est pas grand chose mais tout de même très décevant. Pouvez vous à l'avenir, pour meilleure communication, mettre une date et heure précise de fin ? Cela éviterait toute confusion.
Des produit de grande qualité
Des produits de grande qualité ! Je suis future maman, j’utilise vos produits pendant ma grossesse et wooo quelle régale ! Merci, ça fait du bien de se faire confiance à une marque qui est française et qui utilise de bons produits pour la planète et l’homme. Et qui en plus reste abordable car notre budget n’est pas extensible donc merci. À très vite
J apprécie les produits RIVADOUCE depuis
J apprécie les produits RIVADOUCE et je suis une fidèle cliente depuis plus de 20 ans ,je n'ai pas reçu ma dernière commande car je suis en voyage et ne rentre en France que le 11 février aussi pouvez me renvoyer mon colis le 12 février à mon domicile....je suis partie le samedi 10 janvier, jour où vous me l'avez livré car vous aviez du retard suite aux intempéries que je ne pouvais pas prévoir, merci de faire le nécessaire.
je connais les produits Rivadouce depuis les années 80 que j'utilisais pour mes enfants . et ayant découvert les produits pour la famille je n'ai pas hésité une seule seconde pour redevenir cliente. à l'époque vous vendiez aussi un produit nettoyant des surfaces de couleur verte : je ne le vois plus dans vos articles . existe t'il toujours ? je recommande vraiment tous vos produits. merci
Produits d'excellente qualité que j'utilise depuis de nombreuses années.
Par contre je regrette que les produits en promotion ou les lots ne soient pas disponibles au magasin de Louzy ce qui éviterait les commandes par l'internet, donc emballages et transport.
Nous avons toujours un très bon accueil au téléphone , toujours souriant et aimable les secrétaires sont de très bon conseil . Et ce qui ne gâche rien nous apprécions beaucoup les produits qui sont très bien . C este ailleur pour cela que nous essayons toujours de faire votre promotion autour de nous
les produits sont de très bonne qualité, on en trouve qui conviennent pour tous les âges - les prix sont attractifs surtout par lot - il y a régulièrement des nouveautés - on est livré rapidement - un plus on peut encore commander par téléphone et l'accueil est très professionnelle et courtois