rivadouce.frAvis:
2 694 avis au cours des 12 derniers mois17 273 avis au total
Bien
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l'avis le plus positif
30 juil. 2023
Avis validé
cliente depuis des décennies, j'ai toujours apprécié les produits. Je regrette que soit abandonné le conditionnement en 1 l pour les gels douche
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l'avis le plus négatif
25 nov. 2023
Avis validé
J’ai été déçu par les derniers produits de mon avant dernière commande.Les nouveaux gels douches sont très acqueux, peu moussants,et très peu économiques ,leurs parfums peu développés.
Aussi la proposition d’acheter en promotion des produits qui n’étaient plus au catalogue m’a fait très plaisir.
Je ne comprends pas cette évolution de Rivadouce.
J’ai été cliente et coordinatrice pour les commandes dans mon service hospitalier depuis les années 1980.
Je reste à votre disposition pour échanger plus longuement si mon avis vous interresse.
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Avis pour rivadouce.fr
16 mars 2024
Avis validé
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4 avr. 2024
Avis validé
Je ne peux pas être satisfait de ne pas recevoir les 3 produits commandés qui sont identiques et qui ont été remplacés par 3 autres produits non commandés. Même si j'ai eu le SAV qui va régler le problème, on ne peut pas mettre trois produits qui ne sont pas mentionnés dans le bon de commande. Certes, le magasinier a beaucoup de travail mais c'est son coeur de métier préparation de commande! Cdlt
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20 mars 2024
Avis validé
la livraison nul colis prive ne fait pas beaucoup d effort pour livrer a domicile rivadouce a mon adresse et l etage et mon numero de tel la residence a un interphone l immeuble aussi en definitif je suis oblige de me deplacer a mondialrelay je ne peux vous donner des informations su le colis j irai le chercher demain
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23 mars 2024
Avis validé
Ne plus travaillez avec mondial Relay, je donne un point relai proche de chez moi, le colis se retrouve plus loin que prévu, je ne suis pas informée de ce changement, le point relais n’est jamais ouvert,
Les horaires indiqués sont fausses, je n’ai toujours pas récupéré mon colis
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Réponse de rivadouce.fr
4 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
20 mars 2024
Avis validé
Pas grand chose la majorité des produits que je commandais ne sont plus commercialisés.
Très regrettable.
Votre gamme ne me correspond plus
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3 avr. 2024
Avis validé
Je n'ai jamais reçu mon colis de la part de Colis Privé.
J'ai effectué une réclamation mais, à ce jour, je n'ai pas reçu de réponse.
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Réponse de rivadouce.fr
4 avr. 2024
Bonjour Marie-Hélène,
Nous sommes navrés de vous lire.
Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
25 mars 2024
Avis validé
Commande passée depuis une semaine
Toujours aucune information concernant la livraison du colis
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21 mars 2024
Avis validé
c'est long
Commande passée le 14 mars à 9h30. A ce jour 21 mars toujours pas livrée
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Réponse de rivadouce.fr
4 avr. 2024
Bonjour Jannie,
Nous sommes navrés de vous lire.
Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
2 avr. 2024
Avis validé
Commande non reçu
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
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2 avr. 2024
Avis validé
Colis non reçu
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Réponse de rivadouce.fr
4 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
11 févr. 2024
Avis validé
Cliente depuis plus de 20 ans, je ne trouve plus les produits que j’adorais. La gamme homme pour la douche n’existe plus. Pourquoi supprimer des produits qui faisaient plaisir à tous si j’en lis les commentaires laissés sur votre site.
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Réponse de rivadouce.fr
23 févr. 2024
Bonjour Marie-José,
En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible. Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine. Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés.
Nous avons fait le choix de ne pas segmenter notre gamme en Gel Douche homme femme, mais de proposer des senteurs mixtes ! Nous n'avons pas écrit "Homme" sur nos nouveaux flacons, mais des odeurs plus "boisées" peuvent très bien leur convenir comme par exemple "Cèdre & Patchouli" (très vert) ou le "Citron & Gardénia" (très vitaminé) 👨
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
10 févr. 2024
Avis validé
2 Colis arrivés en mauvais état ce soir 20h30.
2 Colis arrivés ce soir 20h30.
État déplorable (gel douche explosé qui a coulé sur tout le reste de la commande pour un carton et l’autre ne comportait pas l’intégralité des articles commandés).
Très déçue de cette livraison pas du tout conforme à mes expériences précédentes.
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Réponse de rivadouce.fr
23 févr. 2024
Bonjour Frédérique,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
13 févr. 2024
Avis validé
Beaucoup de produits ont disparus et c'est dommage
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23 févr. 2024
Avis validé
Point relais non respecté
Le point relais n’a pas été respecté et vue le tarif des frais de port ça aurait été le minimum….
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Réponse de rivadouce.fr
23 févr. 2024
Bonjour Corentin,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
26 févr. 2024
Avis validé
colis ouvert
le colis est arrivé ouvert, heureusement tous les produits étaient bien dedans
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11 févr. 2024
Avis validé
Livraison pas top par colis privé
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12 févr. 2024
Avis validé
déception
bonjour, je suis très déçue de la crème anti taches pour les mains, elle est noté a 0/20 sur yuka . elle est composée de produits a risques.yuka note rarement a 0/20 , comment peut on commercialiser un produit aussi toxique .?voir même dangereux a long terme. j'avais une grande confiance en vos produits. je fais très attention a ce que je consomme ,aliments et produits d'hygiène....voila presque 7 euros qui passe a poubelle . cordialement.
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CL
catherine l.
doué la fontaine
12 févr. 2024
Avis validé
très déçu des produits, je ne retrouve pas mes produits habituelles, les prix ont bien augmentés, a propos des gels douche ils ne sont plus comme avant il faut en mettre pas mal pour qu'ils moussent un tout petit peu et en plus je viens de recevoir un mail comme quoi ma livraison est retardé de quelques jours
J'arrête mes commande Rivadouce
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Réponse de rivadouce.fr
23 févr. 2024
Bonjour Catherine,
Nous sommes navrés de vous lire.
Nous avons reformulé nos gels douche avec plus de naturalité. Cette nouvelle gamme a des parfums plus légers que les anciens de par la formulation à minimum 96% d'ingrédients d'origine naturelle, mais sont tout de même rémanents.
Cette nouvelle gamme contient des actifs naturels, notamment les agents moussants qui donnent donc une mousse plus fine, plus douce pour votre peau.
En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible. Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine. Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés.
Vous proposer des produits de qualité a toujours fait partie de notre ADN, c'est la raison pour laquelle nous avons repensé certaines gammes à travers des formules encore plus naturelles et des emballages éco-conçus pour aller toujours plus loin dans nos engagements.
Nous avons cependant tenté de l'impacter le moins possible sur le prix, et tentons de vous proposer régulièrement des offres.
Ce week-end, tout le site est à -15% : https://www.rivadouce.fr/la-boutique-en-ligne.html
L'occasion de se faire plaisir à prix doux ❤
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
10 févr. 2024
Avis validé
Réception d'un colis éventré et souillé..
J'ai reçu un colis éventré, souillé - 3 gels douche percés avec bouchons cassés -
C'est la deuxième fois que je reçois un colis en piteux état.
J'ai déposé une réclamation en ligne sur le site Rivadis.
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5 mars 2024
Avis validé
Prolongation de promo
J'ai acheté ces produits car la promo était prolongée jusqu'au lundi. Je n'ai pas réussi à valider le code, malgré deux essais. Je vous ai téléphoné. C'est la deuxième fois que cela m'arrive. Ce n'est pas pour 5€ de remise. Je pense que cette annonce de prolongation de promo n'était qu'une arnaque. J'étais cliente depuis 46 ans, dont 42 en tant que centralisatrice. Ce sera ma dernière commande.
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Réponse de rivadouce.fr
8 mars 2024
Bonjour Annie,
Nous sommes navrés de vous lire.
Notre promotion était bien prolongée jusqu'à lundi soir. Elle n'était pas applicable sur les lots et les programmes.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce