J'ai acheté en deux exemplaires des derbies classiques bleu marine en cuir et j'en suis tout à fait satisfaite: article conforme aux photos et à la description... tel que je l'avais imaginé. Très bon rapport qualité prix. Livraison rapide, ce malgré la mutation imminente du site. Par contre, l'ergonomie pourrait être un peu améliorée: je n'ai pas trouvé où lire la note concernant les conditions pour bénéficier du bon d'achat et je n'ai pas reçu l'e-mail de validation de mon inscription à la newsletter.
Beaucoup d'articles en matières synthétiques, mais quelques produits originaux (davantage s'agissant des couleurs que de la coupe).
En revanche, politique de retour à revoir de A à Z. En effet, contrairement à la plupart de ses concurrents, Mona ne laisse que 14 jours pour se rétracter, ne fournit pas d'étiquette de retour et oblige à envoyer un mail pour signaler la rétractation.
Résultat : le colis, en retour par La Poste (impératif si on veut pouvoir obtenir le remboursement des frais d'envoi sur la base de la commande initiale), coûte plus cher que les frais d'envoi initialement payés, or le client n'est remboursé que sur la base des frais d'envoi de la commande.
C'est assez dissuasif, je ne suis donc pas certaine de commander à nouveau.
Je suis satisfaite de ma commande . Par contre Je trouve que le colis commandé le 17 décembre ne m’a été livré qu’aujourd’hui le 26 décembre malgré le prix exorbitant de livraison en colissimo . On me promettait 3 à 5 jours pour la livraison . Pourquoi ? Et ne me dites pas que c’est parce que c’est le moment des fêtes parce que c’est tout le temps pareil . Alors Pourquoi nous faire payer 5 euros quatre vingt dix neuf de frais de livraison ?
Bonnes fêtes de fin d’année
Articles d’excellente qualité. Peut-être pourriez-vous proposer plus de marques ?
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20 déc. 2023
Avis validé
livraison rapide
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20 déc. 2023
Avis validé
J'ai fait une commande le 11 décembre 2023 livrable sous 3 à 5 jours.
A ce jour 20/12 je ne l'ai toujours pas reçu et et mes 3 réclamations sont restées sans réponse
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.