J'ai acheté en deux exemplaires des derbies classiques bleu marine en cuir et j'en suis tout à fait satisfaite: article conforme aux photos et à la description... tel que je l'avais imaginé. Très bon rapport qualité prix. Livraison rapide, ce malgré la mutation imminente du site. Par contre, l'ergonomie pourrait être un peu améliorée: je n'ai pas trouvé où lire la note concernant les conditions pour bénéficier du bon d'achat et je n'ai pas reçu l'e-mail de validation de mon inscription à la newsletter.
Beaucoup d'articles en matières synthétiques, mais quelques produits originaux (davantage s'agissant des couleurs que de la coupe).
En revanche, politique de retour à revoir de A à Z. En effet, contrairement à la plupart de ses concurrents, Mona ne laisse que 14 jours pour se rétracter, ne fournit pas d'étiquette de retour et oblige à envoyer un mail pour signaler la rétractation.
Résultat : le colis, en retour par La Poste (impératif si on veut pouvoir obtenir le remboursement des frais d'envoi sur la base de la commande initiale), coûte plus cher que les frais d'envoi initialement payés, or le client n'est remboursé que sur la base des frais d'envoi de la commande.
C'est assez dissuasif, je ne suis donc pas certaine de commander à nouveau.
un problème que j'ai déjà signaler !
vos emballage carton ne sont pas solides !
cela fait plusieurs fois que je réceptionne mes colis ouvert ou crevé?
heureusement le contenu était intact !
Je pense qu'un emballage plastique (comme les autres fournisseurs) conviendrait mieux ?
Merci . sincères salutations. ML. SEUX
Commande par internet
Annulation demandée
Confirmation de l'hôtesse de l'annulation. Pas tenue compte Mona à envoyé la commande.
Pas de respect du client.
Tout ce que j’ai commandé correspondait à mes attentes. Bonne qualité des produits. Délai de livraison relativement court.
Signaler un avis
16 juin 2023
Avis validé
Taille est bonne couleur aussi juste emballage trop grand
Signaler un avis
15 juin 2023
Avis validé
mode au gout du jour, prix raisonnables mais envois parfois tardifs ?..
Signaler un avis
14 juin 2023
Avis validé
Livraison rapide correspondant à ma commande
Signaler un avis
10 juin 2023
Avis validé
les cartons de transport sont trop fragile. La poste doit les renforcer à chaque envoi. Il vaudrait mieux envoyer en sac plastique, sans les portes manteaux, qui eux rentrerait dans les boites aux lettres. Il ne serait pas plus fripé que nageant
dans des boites énormes.
Signaler un avis
9 juin 2023
Avis validé
Articles de bonne qualité
Signaler un avis
9 juin 2023
Avis validé
LIVRAISON COLISSIMO DIFFICILE
Signaler un avis
8 juin 2023
Avis validé
Suite mail réponse erronée ne concernant pas ma demande
Adresse expédition incomplète aussi colissimo n'a pu être distribué et partant en voyage n'ai pas mon paquet
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.