J'ai acheté en deux exemplaires des derbies classiques bleu marine en cuir et j'en suis tout à fait satisfaite: article conforme aux photos et à la description... tel que je l'avais imaginé. Très bon rapport qualité prix. Livraison rapide, ce malgré la mutation imminente du site. Par contre, l'ergonomie pourrait être un peu améliorée: je n'ai pas trouvé où lire la note concernant les conditions pour bénéficier du bon d'achat et je n'ai pas reçu l'e-mail de validation de mon inscription à la newsletter.
Beaucoup d'articles en matières synthétiques, mais quelques produits originaux (davantage s'agissant des couleurs que de la coupe).
En revanche, politique de retour à revoir de A à Z. En effet, contrairement à la plupart de ses concurrents, Mona ne laisse que 14 jours pour se rétracter, ne fournit pas d'étiquette de retour et oblige à envoyer un mail pour signaler la rétractation.
Résultat : le colis, en retour par La Poste (impératif si on veut pouvoir obtenir le remboursement des frais d'envoi sur la base de la commande initiale), coûte plus cher que les frais d'envoi initialement payés, or le client n'est remboursé que sur la base des frais d'envoi de la commande.
C'est assez dissuasif, je ne suis donc pas certaine de commander à nouveau.
les cartons de transport sont trop fragile. La poste doit les renforcer à chaque envoi. Il vaudrait mieux envoyer en sac plastique, sans les portes manteaux, qui eux rentrerait dans les boites aux lettres. Il ne serait pas plus fripé que nageant
dans des boites énormes.
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22 mai 2023
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litige l'année dernière à cause d'un remboursement tardif (plusieurs mois) et blocage de mon compte chez eux. j'étais à deux doigts de faire intervenir une association de consommateurs et puis tout a repris son cours ...l'informatique a bon dos dans ces cas là...
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17 oct. 2023
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On est ravis par la prestation globale😀😀
On est ravis par la prestation globale, même si pour la dernière commande la taille était erronée, mais ce sont des choses qui arrivent. Reste à vérifier maintenant la qualité,dont je ne doute pas à priori,du service après vente pour réparer ce petit problème...
En général la taille est respectée.
Ce que j'apprécie généralement: c'est la finition, le petit détail , la petite fantaisie(comme les pierres, strass déco).
vous ne faites pas assez de jupes à ceinture droite (ceinture qui masque les rondeurs et le ventre)!
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24 mai 2023
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bonne qualite des bottines mais chaussent plus grand que le modele commande
precedemment en rouge......j'aurais aime les echanger pour un 38 au lieu du 39
mais compliqué sans vignette de retour par mondial relais....dommage !!!
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22 oct. 2023
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iL y a du choix, c'est stylé, parfois un peu cher mais il y a régulièrement des remises mais actuellement il y a l'inflation et il faut faire attention aux dépenses. On peut toujours faire mieux parait-il, mais c'est déjà BIEN
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18 sept. 2023
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Merci beaucoup.
J'ai bien reçu la paire de chaussures convoitée (bottines).
A l'essayage, tout va bien et j'en suis ravie.
J'aime beaucoup les collections de chez Mona, de beaux articles.
Merci beaucoup.
Service très rapide et satisfaisant.
Jamais déçue avec Mona. Bons stylistes, du vrai classique (pour les plus agées) et de la qualité. Le rapport qualité/prix est très bon. Ce genre d'atelier devient rare. J'y suis fidèle. Faites le bon choix..
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4 nov. 2023
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L'envoi des articles est toujours aussi rapide, mais que dire du contenant...!? Je reçois systématiquement mes articles, emballage déchiré, le contenu pourrait très bien être perdu !!
Peut mieux faire donc !
Belle qualité, expédition rapide, mais le pull commandé en 42 et envoyé en 40 correspondait à un 46/48, le pantalon commandé en 42 était trop petit au niveau des hanches et taille. Dommage
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25 nov. 2023
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je suis très contente de Mona .
facile à commander par internet, livraison rapide, et soignée
Les articles que j'ai commandés me conviennent bien .
Retour facile et remboursement rapide .
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18 oct. 2023
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Qualité du vêtement, bien coupé identique à la description du catalogue.
Cependant un reproche sur la qualité de l'emballage qui a été reconditionne par chronopost.
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17 oct. 2023
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Commande rapide mais pour le paiement, je regretté qu'on ne puisse pas utiliser les cartes virtuelles proposées par nos banques pour plus de sécurité pour le client
J'aime beaucoup mona mais tellement dommage que les retour soit à la charge du client, bien que j'apprécie le site j'hésiterai à recommander pour cette raison.
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25 juil. 2023
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Commande T-shirt et Robe
Ma commande sur le site a été un succès, articles disponibles et livrés 4 jours après, à l'adresse que j'avais indiquée, articles conformes à la description.
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13 janv. 2024
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Des vetements qui me vont bien
J'ai acheté plusieurs pantalons qui me vont impeccablement .
Livraisons rapides, emballages encombrants qui rendent les retours chers .
Mais ecologiques .
Livraison rapide, aucun problème, par contre la boite d emballage est trop grande : ne rentre pas dans la boite aux lettres, une poche serait plus adaptée
Commande aisée. Choix très large. Pour toutes les bourses. Commande facile. Livraison rapide. Produit tel que décrit. Belle découverte que je recommande.
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14 juin 2023
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enchantée de ma dernière commande, très beau sac.
En général toujours satisfaite (articles de qualité, livraison rapide etc...)
Je recommande ce site...
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18 nov. 2023
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Il faut juste savoir qu'on doit ajuster la taille en commendant la taille en dessous pour ne pas avoir à retourner l'article.Sinon tout est parfait !😀
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.