J'ai acheté en deux exemplaires des derbies classiques bleu marine en cuir et j'en suis tout à fait satisfaite: article conforme aux photos et à la description... tel que je l'avais imaginé. Très bon rapport qualité prix. Livraison rapide, ce malgré la mutation imminente du site. Par contre, l'ergonomie pourrait être un peu améliorée: je n'ai pas trouvé où lire la note concernant les conditions pour bénéficier du bon d'achat et je n'ai pas reçu l'e-mail de validation de mon inscription à la newsletter.
Beaucoup d'articles en matières synthétiques, mais quelques produits originaux (davantage s'agissant des couleurs que de la coupe).
En revanche, politique de retour à revoir de A à Z. En effet, contrairement à la plupart de ses concurrents, Mona ne laisse que 14 jours pour se rétracter, ne fournit pas d'étiquette de retour et oblige à envoyer un mail pour signaler la rétractation.
Résultat : le colis, en retour par La Poste (impératif si on veut pouvoir obtenir le remboursement des frais d'envoi sur la base de la commande initiale), coûte plus cher que les frais d'envoi initialement payés, or le client n'est remboursé que sur la base des frais d'envoi de la commande.
C'est assez dissuasif, je ne suis donc pas certaine de commander à nouveau.
bonjour je suis mécontente car vous envoyez par la poste et les retours sont payants et même pas echangeables et non colis relais ! je limite mes commandes car je suis entre 2 taillles et je dois souvent commander tailles pour etre sure d avoir l article qui me va . dommage car vous avez de belles choses a prix abordables
un problème que j'ai déjà signaler !
vos emballage carton ne sont pas solides !
cela fait plusieurs fois que je réceptionne mes colis ouvert ou crevé?
heureusement le contenu était intact !
Je pense qu'un emballage plastique (comme les autres fournisseurs) conviendrait mieux ?
Merci . sincères salutations. ML. SEUX
j'apprécie les vêtements présentés mais problème avec les tailles, les confections n'étant pas toutes effectuées, je pense, par le même fournisseur.
Soit le vêtement est trop grand, soit trop petit -
c'est dommage et en plus il faut renvoyer , donc réemballer, nous déplacer etc... et payer les frais de port.
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29 nov. 2023
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Mal taillé j'achète un 1er pull Habe taille 46 qui me va bien je recommande un pull taille 46 mona qui est trop juste. Le retour étant payant je le conserve et je suis déroutée quand à la taille à commander car je ne fait pas du 48. Vous devriez préciser taille petit dans vos commentaires.
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3 juin 2023
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Produits bien finis et de qualité, la livraison conduit à se poser des questions.
Produits bien finis et de qualité. Je n'ai pas noté 5 car j'ai reçu le questionnaire avant le coli !
De plus je n'ai pas eu besoin d'ouvrir le coli pour sortir les vêtements et la facture car celui-ci était partiellement ouvert (sur tout un côté), d'ailleurs ceci n'est pas la 1ère fois.
Très satisfaite de cette marque. Le seul problème particulièrement cette année est que bien souvent il n'est pas possible de commander un ensemble ( veste + pantalon ) car l'un des deux est épuisé. Dans ce cas je ne commande rien et vous perdez donc une vente assez conséquente.
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14 oct. 2023
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modèles mode et de bonne qualité, les tailles sont très respectées
la livraison est rapide .J'avais réduit mes commandes car avec le malaise
actuel prix et port devenaient trop chers .
Mais j'ai repris mes habitudes chez vous car vous faites de très bonnes réductions. Merci
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10 juin 2023
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les cartons de transport sont trop fragile. La poste doit les renforcer à chaque envoi. Il vaudrait mieux envoyer en sac plastique, sans les portes manteaux, qui eux rentrerait dans les boites aux lettres. Il ne serait pas plus fripé que nageant
dans des boites énormes.
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22 mai 2023
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litige l'année dernière à cause d'un remboursement tardif (plusieurs mois) et blocage de mon compte chez eux. j'étais à deux doigts de faire intervenir une association de consommateurs et puis tout a repris son cours ...l'informatique a bon dos dans ces cas là...
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17 oct. 2023
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On est ravis par la prestation globale😀😀
On est ravis par la prestation globale, même si pour la dernière commande la taille était erronée, mais ce sont des choses qui arrivent. Reste à vérifier maintenant la qualité,dont je ne doute pas à priori,du service après vente pour réparer ce petit problème...
En général la taille est respectée.
Ce que j'apprécie généralement: c'est la finition, le petit détail , la petite fantaisie(comme les pierres, strass déco).
vous ne faites pas assez de jupes à ceinture droite (ceinture qui masque les rondeurs et le ventre)!
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4 juin 2023
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retour gratuit c est pour quand ?
retour ? pourquoi les retours ne sont pas gratuits ? je commande que rarement chez mona en me disant que c est la derniere et je me fait avoir a chaqe fois cette fois c est fini car 1 paire de chaussure montante bonjour la dourouleuse pour le retour !!!
Malheureusement, les prix sont élevés par rapport à d'autres magasins ou sites.
Les modèles ne sont pas très innovants bien qu'intemporels.
Je suis contente du produit acheté, mais vu les prix, je regarderai d'abord chez des autres marques.
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24 mai 2023
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bonne qualite des bottines mais chaussent plus grand que le modele commande
precedemment en rouge......j'aurais aime les echanger pour un 38 au lieu du 39
mais compliqué sans vignette de retour par mondial relais....dommage !!!
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22 oct. 2023
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iL y a du choix, c'est stylé, parfois un peu cher mais il y a régulièrement des remises mais actuellement il y a l'inflation et il faut faire attention aux dépenses. On peut toujours faire mieux parait-il, mais c'est déjà BIEN
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18 sept. 2023
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Merci beaucoup.
J'ai bien reçu la paire de chaussures convoitée (bottines).
A l'essayage, tout va bien et j'en suis ravie.
J'aime beaucoup les collections de chez Mona, de beaux articles.
Merci beaucoup.
Service très rapide et satisfaisant.
Jamais déçue avec Mona. Bons stylistes, du vrai classique (pour les plus agées) et de la qualité. Le rapport qualité/prix est très bon. Ce genre d'atelier devient rare. J'y suis fidèle. Faites le bon choix..
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4 nov. 2023
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L'envoi des articles est toujours aussi rapide, mais que dire du contenant...!? Je reçois systématiquement mes articles, emballage déchiré, le contenu pourrait très bien être perdu !!
Peut mieux faire donc !
Belle qualité, expédition rapide, mais le pull commandé en 42 et envoyé en 40 correspondait à un 46/48, le pantalon commandé en 42 était trop petit au niveau des hanches et taille. Dommage
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25 nov. 2023
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je suis très contente de Mona .
facile à commander par internet, livraison rapide, et soignée
Les articles que j'ai commandés me conviennent bien .
Retour facile et remboursement rapide .
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.